非人力經(jīng)理的人力資源管理
授課講師：周凌峰
時間：2009年8月14-15日 地點：深圳

【課程意義】
 部門經(jīng)理和主管通常都認為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務都是HR部門的職責；而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。但在實際工作中，HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組織中也擔任著重要的角色。現(xiàn)在，他們對于HR事務將承擔更多的直接職責。
 現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。對于人力的合理配置、開發(fā)、管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線業(yè)務主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展到績效評估等。因此，系統(tǒng)地學習有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。
【培訓目標】
1. 讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識與技能；
2. 促進人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協(xié)作；
3. 全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧。

【課程收益】
作為學員，參加這個培訓后將：
 統(tǒng)一思想和認識，尤其是人力資源管理中角色與分工
 正確認識人力資源管理在日常工作中的作用
 非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開發(fā)的實用工具與方法
 人力資源管理人員能夠切實有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業(yè)、務實地為本部門管理和整體企業(yè)的績效提升服務和努力
作為企業(yè)，將該課程引入內(nèi)訓后，能夠：
 使企業(yè)中高級管理人員認識到人力資源管理的重要性
 結(jié)合企業(yè)實際，提高部門領(lǐng)導在人力資源管理方面的關(guān)鍵技能，包括招聘選拔、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬激勵、任職資格等，幫助他們應對面臨的挑戰(zhàn)
 加強部門領(lǐng)導者與HR部門的互動與合作，最大化地提高企業(yè)的整體績效
【課程對象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導，部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，新上任的管理者，各種團隊領(lǐng)導等。
【講師介紹】
周凌峰
 擅長課程：擅長非人力經(jīng)理的人力資源管理、集團管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要包括：
《卓越的集團發(fā)展與管控模式設計》、《高科技企業(yè)股權(quán)期權(quán)激勵——實務與操作》、《打造卓越的董事會》、《建立海星式組織，推動業(yè)務創(chuàng)新》、《人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策》、《如何構(gòu)建以KPI為基石的績效管理系統(tǒng)》、《高管中長期激勵》、《企業(yè)文化建設》《戰(zhàn)略與利潤模式設計》、《領(lǐng)導思維之利劍》、《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《組織結(jié)構(gòu)設計》、《打造高績效組織》。（注：以上課程均有公開課和內(nèi)訓課的成功經(jīng)歷）
 經(jīng)驗：七年企業(yè)管理經(jīng)驗和八年管理咨詢經(jīng)驗，先后從事營銷、企劃、生產(chǎn)、經(jīng)營管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長助理，某集團公司副總裁兼營銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區(qū)項目總監(jiān)。在組織、集團管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
 專長：戰(zhàn)略管理、集團管控模式設計、股權(quán)期權(quán)激勵、公司治理、人力資源規(guī)劃、績效管理、薪酬管理等，對組織設計、流程管理、領(lǐng)導力也有相當?shù)难芯俊?
 咨詢項目實踐：負責晨輝國際控股組織、股票期權(quán)項目，香港某國際集團高管及核心人員中長期激勵項目，負責大全集團（中國電氣行業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)）集團管控及人力資源項目，負責世友木業(yè)組織及人力資源項目，負責德安集團組織管控及人力資源項目，負責正泰集團（中國產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團）組織及人力資源診斷項目，負責上?？巳R德貝爾格曼績效項目，負責勁草時裝人力資源項目，負責金帝鞋業(yè)組織及人力資源項目，負責科達科技（新加坡上市公司）組織及人力資源管理項目、負責深圳鴻波信息技術(shù)績效與薪酬項目、負責廣州番禺信用社組織及人力資源項目、參與綠色沿海家園（香港上市公司）人力資源規(guī)劃項目；負責昌河汽車組織及人力資源項目、負責中海石油化學公司（上市公司）人力資源項目；負責深圳國旅組織及人力資源項目、負責龍房超市改制、戰(zhàn)略及組織管理項目；參與APC中國（全球最大UPS制造商）營銷咨詢項目、負責奧維訊管理平臺項目；負責深科控股（香港上市公司）集團管控、組織及流程模塊設計；參與上海貝爾IT/IS規(guī)劃項目；負責廣州南方電信系統(tǒng)軟件管控與組織模塊設計；負責燕港集團戰(zhàn)略、集團管控及組織咨詢項目；負責創(chuàng)新通軟戰(zhàn)略咨詢項目；負責寶立集團并購項目；負責龍崗第一市場融資項目；負責上海中科芯片生物科技融資項目……

注：此課程結(jié)合咨詢項目經(jīng)驗，已經(jīng)成功舉辦過多次公開課及為多家企業(yè)做過內(nèi)訓。
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理
1. 人力資源管理的核心原理與思想
- 人力資源管理大廈
- 企業(yè)價值鏈與三大機制
2. 人力資源的基本框架和基本內(nèi)容
3. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展
- 人事管理、人力資源、人力資本
- 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
- 從基于績效的HR管理到基于能力的HR管理
4. 樹立知識經(jīng)濟時代正確的人力資源觀念

二、人力資源管理在管理中的角色和定位
1. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認知
- 21世紀的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
- 經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別
- 人才先于戰(zhàn)略
2. 直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位
- 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
- 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責的劃分
- 直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門
- 直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導者而非管理者
- 如何使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段
3. 案例剖析：骨干員工流失到底是誰的錯？

三、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能
1. 部門經(jīng)理的5P+1職能
2. 組織與流程管理中部門經(jīng)理的角色和作用
3. 組織有效性調(diào)查與分析
4. 如何界定部門職責及權(quán)限？
5. 如何基于流程設置職位和崗位？
6. 如何開展部門三定工作（定編、定崗和定員）工作？
7. 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責與能力要求？
8. 如何如何進行溝通與授權(quán)？
- 溝通的有效性
- 溝通的改善途徑
- 情景領(lǐng)導與領(lǐng)導風格的匹配
- 沖突的解決
- 有效授權(quán)與有效監(jiān)控
9. 職位分析方法和技巧
- 職位分析的流程
- 職位分析的方法
- 職位說明書的編制
- 如何有效利用職位分析結(jié)果。
- 演練：一個職位的職位分析（提供表單樣本）

四、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能
1. 人力資源規(guī)劃的基本原理及作用
2. 部門經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責
3. 人力資源規(guī)劃步驟和流程
4. 如何進行部門的人力資源規(guī)劃？
5. 關(guān)鍵人才隊伍規(guī)劃（某知名銀行案例）
- 關(guān)鍵人才的標準
- 關(guān)鍵人才能力模型及層級分析
- 設計員工結(jié)構(gòu)組合的框架
- 高層及關(guān)鍵員工人力資源策略
- 中高層人員繼任計劃

五、素質(zhì)能力模型——基于能力的人力資源管理基礎(chǔ)
1. 素質(zhì)能力模型的概念
2. 麥克里蘭的素質(zhì)冰山模型
3. 建立素質(zhì)能力模型的步驟
4. 建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn)略推演、BEI訪談、標竿企業(yè)素質(zhì)模型研究等）
5. PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作用
6. 在實際管理中如何運用素質(zhì)模型

六、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測評
1. 人員配置與招聘選拔的策略
2. 作為部門的領(lǐng)導者，我們?nèi)绾沃牢覀冃枰裁礃拥娜瞬牛?
3. 我們?nèi)绾闻cHR部門合作，最有效地實現(xiàn)招聘任務？
4. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
5. 最有效的面試提問與面試問題設計
6. 人事測量技術(shù)：PDP的JOBSCAN
7. 角色扮演：如何做好面試？
- 如何運用STAR面試技巧，獲得最真實的信息？
- 如何運用表格工具做出理性、有效的錄用決策？

七、培訓開發(fā)：基于能力的培訓體系與人才加速培養(yǎng)
1. 部門管理者如何與HR部門合作，共同開展企業(yè)的員工培訓工作？
2. 部門管理者如何對員工做好個性化的培訓輔導？
3. 部門管理者如何與HR部門合作，一起做好培訓需求分析？
4. 如何以最有效的方式，提升部門員工的能力，從而提升團隊的整體績效？
5. 從部門領(lǐng)導者的角度，如何做好員工培訓的評估？
6. 部門領(lǐng)導者如何將招聘、績效評估以及培訓發(fā)展結(jié)合起來，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境
7. 傳統(tǒng)培訓體系存在的主要問題
8. 基于能力的培訓發(fā)展體系模型及基本概念

八、薪酬與激勵——全面報酬體系
1. 薪酬設計的原理與功能
2. 人力資源管理的價值鏈管理（價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配）
3. 影響薪酬設計的四大價值因素（崗位、能力、績效、市場）
4. 如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）
5. 如何發(fā)揮薪酬的激勵功能？
6. 如何制定非物質(zhì)激勵措施？
7. 案例討論：漲工資的困惑？
- 如何有效控制薪酬總額？
- 如何設計福利才有產(chǎn)生激勵效果？
8. 如何最有效地激勵員工？
- 對“激勵”的四方面理解
- 經(jīng)典的激勵理論及其運用
- 激勵機制的分類與功能定位
9. 研討：如何有效激勵下屬？
10. 如何進行部門員工的職業(yè)生涯設計？
九、績效管理：基于事實和數(shù)據(jù)的過程績效評價體系
1. 績效管理的概念與理解
2. 績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的差別
3. 典型績效理論的介紹
4. 部門經(jīng)理在公司績效管理的主要職責
5. 如何制定部門的績效指標與目標？
6. 如何進行績效輔導實施？
7. 如何進行績效評估？
8. 如何進行有效的績效溝通（面談）
9. 常見的績效考核誤區(qū)
10. 角色演練：
- 績效評估面談技巧訓練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題
- 如何討論令人不滿的績效？如何結(jié)束評估討論

十、職業(yè)規(guī)劃與管理
1. 職業(yè)規(guī)劃基本原則及步驟
2. 部門管理者在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色和作用
3. 建立基于職位族的職業(yè)發(fā)展通道
4. 建立各個職位族群的晉升標準
5. 建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配置人力資源
6. 如何配合人力資源部門開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作？
7. 案例樣表——《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》、《能力開發(fā)需求表》
8. 領(lǐng)導力發(fā)展與繼任管理

十一、在人力資源管理中提升領(lǐng)導力
1. 順勢而為，轉(zhuǎn)變角色
2. 做一個行動模范還是團隊領(lǐng)導者？
3. 什么是一個成功的領(lǐng)導者？
4. 通過自我管理提升影響力？
5. 與員工共同超越

十二、討論/互動及自檢式總結(jié)
1. 討論與互動：（視情況分組討論）
2. 自檢式總結(jié)

【收費標準】
2680元/人，（含午餐費、資料費、茶點費、證書費,住宿費用自理）

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