《企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控》

課程費用：4980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）

參訓對象：企業(yè)的中高層管理者；部門經(jīng)理/主管；新晉管理者；人力資源及公關(guān)部門人員；企業(yè)戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型相關(guān)崗位

課程地點：上海

課程時間: 2天

課程背景：

當今全球動蕩、經(jīng)濟形勢嚴峻，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復雜、風險和不確定性增多；市場競爭加劇、行業(yè)加速重構(gòu)與洗牌，企業(yè)利潤空間被擠壓、生存壓力加大；新能源、新材料、新技術(shù)、數(shù)字化快速發(fā)展改變重塑企業(yè)組織和用工模式，為此，眾多企業(yè)不得不進行公司戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務重組轉(zhuǎn)型；機構(gòu)精簡瘦身、成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降本增效、人員調(diào)整、裁員降薪。由此往往會引發(fā)內(nèi)部矛盾、沖突、職工維權(quán)、投訴、群體性事件，并被網(wǎng)絡曝光、事件擴散、影響擴大、損害企業(yè)形象聲譽、危及企業(yè)和社會穩(wěn)定。

課程亮點：

?  問題分析透徹、案例典型豐富、理論結(jié)構(gòu)清晰、方法技巧實用

課程收益：

1.      了解當今時代企業(yè)面臨的新風險新挑戰(zhàn)

2.      掌握企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控重要方法

3.      提高突發(fā)事件應對處理與危機公關(guān)能力

課程大綱：

模塊一：企業(yè)輿情風險管理認知

1.      何為輿情和公司輿情

2.      網(wǎng)絡輿情及其特點

3.      當下輿情環(huán)境特點

4.      輿情風險

5.      “三高”警示

6.      輿情事件

7.      輿情事件生成路徑

8.      輿情事件傳播景象

9.      輿情事件蝴蝶效應

模塊二：企業(yè)維穩(wěn)與輿情管理要務

1.      企業(yè)維穩(wěn)形勢審視

2.      企業(yè)維穩(wěn)&輿情管理

3.      企業(yè)維穩(wěn)輿情管理方略

A 把好兩頭

B 抓點顧面

C  日常與敏感期

D  制度與文化

E  防范與應急

模塊三：危機事件應對與輿情處置

1.      相關(guān)典型案例分析

2.      情景模擬實戰(zhàn)演練

3.      危機應對輿情處置

n  突發(fā)事件分級

n  網(wǎng)絡時代突發(fā)事件特性

n  應對處置原則方針

n  應對處置基本流程

n  應對處置基本方法

?  線上線下

?  輿論引導

?  事件聲明

?  輿情態(tài)度

?  溝通“十度”

?  網(wǎng)絡跟帖與要求刪帖

?  媒體守則

?  如何面對和接受記者采訪

?  口徑話術(shù)

n  危機公關(guān)“十戒”

n  事件全程輿情管控

現(xiàn)場問題解答 

講師介紹：郭明全老師         

教授、高級經(jīng)濟師、工商管理博士

著名企業(yè)危機管理、輿情與聲譽管理資深專家

曾任新華社江蘇信息社副社長、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；新華社《經(jīng)濟參考報》江蘇記者站站長；中國傳媒大學南廣學院教授；太平洋建設(shè)集團副總裁兼企業(yè)文化部長、“江蘇紅”商務俱樂部董事長；上海月星集團企業(yè)文化總監(jiān)、上海博涵財經(jīng)公關(guān)公司媒體總監(jiān)、蘇州福納文化科技股份公司品牌總監(jiān)等

北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大、浦東干部學院、張謇企業(yè)家學院等著名學府特約講師、特聘教授

曾獲：2000年中國最具影響力策劃人、2005-06年度中國十大品牌策劃專家、2009年度中國百佳培訓師、2013年中國危機管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物、2019年中國公共關(guān)系創(chuàng)新領(lǐng)軍人物，2024年江蘇公關(guān)30年杰出人物

已出版《傳播力》、《贏戰(zhàn)危機》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營銷傳播》、《企業(yè)公關(guān)實務》、《企業(yè)生命力》等專著

數(shù)十年來己為眾多世界500強、大型央企國企、上市公司、金融機構(gòu)、知名民企外企及政府機構(gòu)開展過培訓和咨詢服務，深得好評

背景介紹：

職場經(jīng)驗：

曾任新華社江蘇信息社副社長、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；新華社《經(jīng)濟參考報》江蘇記者站站長；

中國傳媒大學南廣學院教授；

太平洋建設(shè)集團副總裁兼企業(yè)文化部長、“江蘇紅”商務俱樂部董事長；

上海月星集團企業(yè)文化總監(jiān)

上海博涵財經(jīng)公關(guān)公司媒體總監(jiān)

蘇州福納文化科技股份公司品牌總監(jiān)等

多家金融機構(gòu)聲譽風險管理顧問

蘇州未來電器上市公司獨立董事

擅長領(lǐng)域

企業(yè)危機管理、危機公關(guān)

企業(yè)輿情與聲譽風險管理

企業(yè)品牌傳播管理

授課風格

理論實際結(jié)合、邏輯性強、見解獨特、善于互動

《郭明全培訓師課程列表》

主講

課程名稱

備注

品牌課程

2  《企業(yè)危機管理——4C系統(tǒng)化管理方略》

2  《領(lǐng)導力之冠——危機領(lǐng)導力》

2  《企業(yè)輿情與聲譽風險管理》

2  《企業(yè)危機公關(guān)與媒體應對》

2  《突發(fā)事件處置與輿情應對》

2  《客戶關(guān)系與客戶投訴管理》

1、培訓特點：

針對性強、個性化咨詢、內(nèi)容獨特、理念先進、方法實用、案例豐富

2、可根據(jù)客戶需要，定制課程

3、可為企業(yè)開展內(nèi)部診斷、相關(guān)測評

4、可為企業(yè)制定：

《危機管理手冊》、《突發(fā)事件應急預案》、、《輿情與聲譽風險管理手冊》等相關(guān)制度

相關(guān)系列課程

2  《品牌危機管理與案例分析》

2    《企業(yè)人力資源危機管理》

2  《企業(yè)內(nèi)外部沖突管理》

2  《企業(yè)如何與政府、媒體打交道》

2  《企業(yè)新聞發(fā)言人實務》

2  《企業(yè)媒體關(guān)系與員工自媒體管理》

其它課程

2  《新時代企業(yè)文化建設(shè)方略》

2  《企業(yè)品牌體系打造》

2  《品牌公關(guān)戰(zhàn)略與公關(guān)宣傳》

2  《公關(guān)原創(chuàng)深度稿件撰寫》

公開課

2  商業(yè)大變局下的企業(yè)精進之道

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主題

上課時間

2025年12月10-11日 上海

參加人數(shù)

費用

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先生 女士

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