MTP?---管理者技能提升【國際版權課】                 

知人善任，帶人帶心，員工激勵四標尺，管理技能大提升                          

講師：劉濤    MTP系統(tǒng)訓練師、MTP雙認證講師、CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證    

對象：各級中高層管理者    

規(guī)模：6人/企業(yè)/限7家    費用：30000元/企業(yè)    

時間：8月15、16日 周五、周六 杭州

課程背景 

中層管理者具有承上啟下的重要責任，需要同時關注個人管理及外部經(jīng)營，是企業(yè)的骨干力量。因此，中層管理者的管理能力直接影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力。 

有些中層管理者工作多年，雖然具有豐富的業(yè)務或專業(yè)技能，也具備一定的管理經(jīng)驗和管理意識，但缺系統(tǒng)性思路、缺科學性方法、缺實戰(zhàn)性工具；管人理事效果不佳，關鍵目標完不成，重要事情沒做好，團隊散漫內耗多，自身忙而累卻無明顯成效。 

中層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的落地、業(yè)務的發(fā)展、團隊的建設至關重要。如何培養(yǎng)和發(fā)展中層管理者，如何挖掘他們的潛力，并持續(xù)為組織賦能？

《MTP中層管理能力提升》旨在幫助學員站在管理角度，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短學員的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

本課程內容是針對實戰(zhàn)性的核心管理技能來進行，因為管理者重點要掌握的是以“How to do it”為主，而不僅僅是“What is it”。課程提供了很多可以借鑒和參考的標準化工具，能給學員帶來實實在在的幫助。如果學員再做出更多的思考、整理和實踐，一定會在管理上引爆較大改善和績效貢獻，并且能夠將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業(yè)績，完成從技術精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益

u 學習利用實現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，掌握管理者的角色定位。

u 掌握目標與執(zhí)行的系列關鍵工具，能夠高效有序組織生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

u 訓練管理溝通策略及技巧，能夠善于表達，展示個人或企業(yè)的優(yōu)勢，獲得發(fā)展和配合。

u 掌握有效的激勵機制，利用薪酬以外的非經(jīng)濟性手段，激發(fā)團隊員工的內在熱情。

課程大綱

章

節(jié)

一、 管理者的角色認知

1. 承上啟下-永遠實現(xiàn)上級意圖

2. 育人為先-做好教練提升技能

二、 目標的設定及分解

3. 找到目標-系統(tǒng)分析全面思考

4. 分解目標-行動統(tǒng)一步調一致

三、 執(zhí)行的規(guī)劃及追蹤

5. 項目計劃-明晰路徑逐層展開

6. 授權委派-鼓勵擔責成就自我

7. 行為導航-關鍵行為節(jié)點檢查

四、 管理溝通基礎工具

8. 溝通定義-尊重信任理解合作

9. 溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求

五、 上下級的溝通技巧

10. 匯報工作-爭取上級反思自己

11. 過程糾偏-指明問題找出原因

六、 高價值的激勵技巧

12. 獎勝于罰-罰差的不如獎佳的

13. 復勝于單-不同的人需要不同

14. 心勝于物-激發(fā)人的內心動力

一、 管理者的角色認知

1、承上啟下-永遠實現(xiàn)上級意圖

2 承上啟下跟上傳下達的區(qū)別，付諸行動、確保結果

2 上級給指令，下級就是問題的終結者

2 員工對于自己參與開發(fā)的方案，會更投入、更自覺地執(zhí)行

2 經(jīng)常匯報，培養(yǎng)溝通的習慣，碰到問題和上級一起解決

2、育人為先-做好教練提升技能

2 當教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做

2 不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”

2 隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發(fā)下級

2 辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級

二、 目標的設定及分解

3、找到目標-系統(tǒng)分析全面思考

2 第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2 沒有目標的船，任何方向的風都是逆風

2 選擇比努力更重要

2 “上下左右中”五個維度確定目標來源

4、分解目標-行動統(tǒng)一步調一致

2 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2 連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標

2 大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯

2 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關聯(lián)

2 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、 執(zhí)行的規(guī)劃及追蹤

5、項目計劃-明晰路徑逐層展開

2 目標管理的思維

2 制訂項目工作計劃書

2 配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務

2 能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準

2 目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧

6、授權委派-鼓勵擔責成就自我

2 將項目工作職責和職權賦予指定的個人

2 該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

2 選定能夠勝任的人

2 工作授權，提升其工作價值和組織貢獻度

2 檢查下屬的工作進展，任務驗收與獎懲

2 管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

7、行為導航-關鍵行為節(jié)點檢查

2 關鍵行為導航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2 根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監(jiān)控

2 追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質量

2 必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂

四、 管理溝通基礎工具

8、溝通定義-尊重信任理解合作

2 溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務溝通

2 管理溝通三性：針對性、目標性、績效性

2 管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流

9、溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求

2 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實現(xiàn)需求

2 滿足對方尚未滿足的需求，溝通之路會變得順暢

2 每個人都希望融人社會，每個人都需要關愛

2 每個人都有被尊重的權利，每個人都有尊重別人的義務

五、 上下級的溝通技巧

10、匯報工作-爭取上級反思自己

2 先說結果，后說過程，不論這個結果是好還是壞

2 清晰的匯報結構：背景說明、深入分析、解決方案

2 匯報結論和中心思想，抓住重點，清晰、有條理

2 信息太多時，將內容分類并按一定的邏輯順序進行匯報

11、過程糾偏-指明問題找出原因

2 糾偏員工前，先對成績和工作提出肯定和表揚

2 從贊揚開始，以忠告結束，問題解決了，感情也沒傷

2 控制好情緒，切忌任性而為，不能發(fā)脾氣

2 注意語氣和措辭，不使用帶有侮辱性、攻擊性、詆毀性的語言

2 有理有據(jù)，尊重事實，使對方信服

六、 高價值的激勵技巧

12、獎勝于罰-罰差的不如獎佳的

2 因材施教，根據(jù)員工的不同個性，知人善用，引導得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚長避短

2 多設即時獎，根據(jù)公司某個階段的戰(zhàn)略重點或者重大事件而臨時設立的獎

2 在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當?shù)姆绞綇浹a員工士氣，剛柔相濟，激發(fā)員工的積極性

2 獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結果的人；勵是給有努力過程但還沒有結果的人；獎勵一起是要給既有結果又有過程的人；懲是對那些不能再給機會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓

2 獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍

13、復勝于單-不同的人需要不同

2 人不同，需要不同-差異化激勵；人同，情境不同，需要不同-動態(tài)化激勵；人同，時間不同，需要不同-多元化激勵

2 讓下屬參與制定目標或任務的計劃，但自己做最后的決定；傾聽下屬的顧慮與想法

2 讓下屬看到工作做出了進步；讓下屬參與解決問題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案

2 提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實例；提供信息、資源和輔導，從而不斷建立和改進下屬的技能

2 鼓勵、經(jīng)常反饋并表揚，以建立下屬的工作能力

14、心勝于物-激發(fā)人的內心動力

2 最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內部心理資源對組織成員的激勵

2 外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關系、事業(yè)機遇

2 內部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風氣、上司的魅力

2 物質激勵：工資、獎金、福利

2 心理激勵：心理因素、內心動力、工作目標

劉濤老師  MTP系統(tǒng)訓練師

MTP雙認證講師

華中科技大學本科學士（1989級）

武漢大學工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）注冊培訓師職業(yè)資格

文濤武略?MTP著作權人（2019-A-00778906）

曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。

三大特色：

▲ 25年企業(yè)管理經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。

●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領導人獎項。

●2010年任職某知名咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務，企業(yè)績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。

▲ 系統(tǒng)訓練改進績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓練體系

劉濤老師堅信培訓最精華的地方在于系統(tǒng)訓練，培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。所謂的“培訓落地/績效改進”，其終極動力來自學員的內在力量，而有效的培訓就如同開發(fā)蘊藏的寶藏。系統(tǒng)化訓練課程可以讓學員，在嚴謹而又開放的團隊學習氛圍中得到針對性的指引，令學員在反省與感情中深受裨益，真正成長。

▲ 實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

課程體系：

MTP系統(tǒng)訓練版：

《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》

《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統(tǒng)》

《高品質的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導流程》

《高責任的管理授權能力》、《高價值的員工激勵手段》

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓前準備事項表》。

授課風格：

☆ 皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場訓練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實案例，避免虛構故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……

制造業(yè)/高科技：武漢東風汽車技術中心、武漢東風財務、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農業(yè)銀行、江蘇農業(yè)商業(yè)銀行、河北農村信用聯(lián)社、吉林農行、河北農村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農商行……

政府機構/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……

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