《危機管理與公關(guān)技巧》
《危機管理與公關(guān)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《危機管理與公關(guān)技巧》
(1天)
(2025年4月5日,2280元/人)
課程目標(biāo):
掌握危機的內(nèi)涵與外延;
掌握危機意識的建立;
掌握危機的可能來源;
掌握管理中潛藏的危機;
掌握營銷中坑呢的危機;
掌握生產(chǎn)中存在的危機;
掌握品質(zhì)方面的危機;
掌握與媒體應(yīng)對的策略;
預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)
一、危機意識
1.比危機先行一步
2.企業(yè)的十三種“死法”
——天津大海食品有限公司
3.自我檢查: 危機端倪??
4.李嘉誠談自己的發(fā)展
5.企業(yè)三“命”說
6.四個重要的問題
7.未來企業(yè)經(jīng)營成功四張王牌
8.危機的兩大定律
——只要問題存在,危機一定存在;
——只要人犯錯,危機一定存在;
9.危機的放大性
——公眾與媒體強烈關(guān)注
——有罪推定
——處理不好的強大危害性
二、經(jīng)營管理中潛藏之危機
1.營銷危機
——手法一貫呆板
2.領(lǐng)導(dǎo)不信任危機
——領(lǐng)導(dǎo)如果錯了怎么辦?
3.薪酬不合理帶來的危機
——員工心里不爽
4.溝通危機
——不溝不通、溝而不通、上下不通、橫向不通
5.凝聚力危機
——員工之間是一盤散沙,無合力
三、生產(chǎn)危機
1.機器設(shè)備維修不當(dāng)引發(fā)危機
——員工的生命重要還是生產(chǎn)重要
2.產(chǎn)品線危機
——協(xié)調(diào)配合帶來的危機
3.機器設(shè)備操作不當(dāng)引發(fā)危機
——操作流程因熟悉而忽視
4.5S管理帶來的危機
——沒有嚴(yán)格5S而引發(fā)的偶然危機
5.員工粗心而引發(fā)的品質(zhì)危機
——責(zé)任心影響品質(zhì)
四、品質(zhì)管理帶來的危機
1.品質(zhì)不佳帶來的品牌危機
——海爾砸冰箱到底是真還是假?
2.品質(zhì)99%=0到底有沒有危機?
——1%針對誰?
3.日本品質(zhì)“戴明獎”
---日本產(chǎn)品品質(zhì)問題頻頻曝光諷刺了誰?
4.品質(zhì)不佳帶來的傳播危機
——傷害了誰?影響了誰?
5.品質(zhì)不佳帶來的客戶危機
——客戶說了到底算不算?
五、危機應(yīng)對
1.危機應(yīng)對是“亡羊補牢”嗎?
2.危機應(yīng)對的基本流程
3.危機應(yīng)對的五大忌諱
——案例分析
4.媒體的特征與應(yīng)對
5.搞好與媒體之間的關(guān)系
6.媒體的媒介——利用與合作
推薦課程
降低采購成本及供應(yīng)商談判技巧 2025-08-30
《降低采購成本及供應(yīng)商談判技巧》【課程時間】3月28-29日【培訓(xùn)地點】佛山【培訓(xùn)費用】RMB4800 元/人,(含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點)【課程對象】總經(jīng)理副總 采購與供應(yīng)鏈管理管理人員研發(fā)管理人員 品質(zhì)管理人員財務(wù)管理人員生產(chǎn)管理人員【報名電話】課程背景降本增效將成為很多企業(yè)不得不面對的困境!建立完善采購成本控制的科學(xué)方案和供應(yīng)商管理規(guī)則,達(dá)到高效全...
講師:南斌詳情
工廠物流規(guī)劃、倉儲管理與高效物料配送實戰(zhàn) 2025-08-30
工廠物流規(guī)劃、倉儲管理與高效物料配送實戰(zhàn)時間地點:2025年6月26-27日上海;8月30-31日上海;12月20-21日上海培訓(xùn)費用:4680元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等)培訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)目前制造業(yè)制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預(yù)測不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新快, BOM更改頻繁、銷售預(yù)測不準(zhǔn),產(chǎn)能限制,導(dǎo)致生產(chǎn)計劃頻繁變動、物料計劃不準(zhǔn),供應(yīng)商供貨不及時或不...
講師:翟光明詳情
采購流程優(yōu)化及供應(yīng)商評估與管理 2025-08-30
《采購流程優(yōu)化及供應(yīng)商評估與管理》課程時長:2天-13小時 9;00-12:00 13:30-17:00{課程背景}作為一名采購人員,應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能,以協(xié)助公司建立規(guī)范化、高效化的采購流程?作為一名采購人員,應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能,以助力公司完善高質(zhì)量、更穩(wěn)定的供應(yīng)商管理體系。后疫情時代,各行各業(yè)仍需經(jīng)受巨大的考驗和挑戰(zhàn)。而作為采購職業(yè)經(jīng)理人的我們,應(yīng)該...
講師:張仲豪 方老師 田老師詳情
降本增效 2025-08-30
降本增效日期地址:2025年6月28日上海;8月30日上海培訓(xùn)費用:5280元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等)培訓(xùn)收益理解降本增效的重要性再一次認(rèn)識開源節(jié)流從日常傳統(tǒng)生產(chǎn)成本管控到資金占用、效率管控如何運用有效的措施降本增效從頭部企業(yè)的降本增效帶來的思考培訓(xùn)對象企業(yè)中高管管理者以及財務(wù)人員。培訓(xùn)大綱第一章:降本增效的概念如何理解降本的“本”?開源節(jié)流降...
詳情
管理問題分析與改進(jìn) 2025-08-30
管理問題分析與改進(jìn)主講:管理微案例專家、管理學(xué)博士 韓超課程對象:企業(yè)中高層管理者、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、各部門負(fù)責(zé)人課程時間:2025年5月24-25日、8月30-31日課程地點:廣州課程費用:4800元/人課程簡介具體內(nèi)容安排以課前3個月的邀請函為準(zhǔn)課程背景管理不能憑感覺,要用思考代替直覺,尤其是面對復(fù)雜的管理問題,管理者的思路要清晰,不能猶豫和等待,需要立即決策...
講師:韓超詳情
非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理 2025-08-30
非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理日期地址:2025年6月26-27日上海;7月24-25日上海;8月30-31日上海;9月25-26日上海;11月27-28日上海;12月20-21日上海培訓(xùn)費用:5280元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等)培訓(xùn)收益掌握基礎(chǔ)的財務(wù)知識,讀懂公司常用財務(wù)報表理解各部門的經(jīng)營活動如何影響公司的財務(wù)狀況各部門與財務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺上達(dá)成有效...
講師:William Wu詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-08-30
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師2025年08月30青島 2025年08月23西安2025年09月13上海 2025年10月18上海2025年11月07上海 2025年11月22北京2025年12月20上海培訓(xùn)費:2600元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等),食宿費用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充...
講師:田勝波詳情
大客戶開發(fā)與維護(hù)高級研修班 2025-08-30
大客戶開發(fā)與維護(hù)高級研修班培訓(xùn)時間: 25年3月21-22日 25年8月30-31日 北京培訓(xùn)費用: 4680元/人(含培訓(xùn)費、教材費、午餐費、茶點費等)培訓(xùn)對象:本課程適用于企業(yè)以行商(銷售人員外出找業(yè)務(wù))銷售管理人員和銷售人員學(xué)習(xí)適合于工業(yè)品、設(shè)備、工程、項目型銷售模式培訓(xùn)目標(biāo):通過培訓(xùn),使學(xué)員能在短時間內(nèi)逐步轉(zhuǎn)變以敘述方式為主轉(zhuǎn)為以提問方式為主與大客戶...
講師:李新章詳情
視頻號矩陣破局班:一套易復(fù)制、可放大的高效獲客模式 2025-08-30
視頻號矩陣破局班:一套易復(fù)制、可放大的高效獲客模式主講:短視頻矩陣獲客導(dǎo)師、千萬級IP操盤手 郭琳打造過800w粉絲矩陣、百萬發(fā)售操盤手 潘導(dǎo)課程對象:實體老板、創(chuàng)始人/運營負(fù)責(zé)人、操盤手/實戰(zhàn)派玩家、超級個體適合所有有自己的變現(xiàn)產(chǎn)品/項目的老板和核心班子一起來聽課程時間:2025 年 8 月 30-31 日課程地點:廣州課程費用:3980元/人1. 真正讓...
講師:郭琳 潘導(dǎo)詳情
供應(yīng)鏈管理運作高級研修班 2025-08-30
供應(yīng)鏈管理運作高級研修班培訓(xùn)時間:25年3月15-16日線上直播25年08月30-31日線上直播26年1月24-25日線上直播培訓(xùn)費用: 4280元/人培訓(xùn)對象:供應(yīng)鏈總監(jiān)、經(jīng)理、主管和采購、項目管理、材料管理、運營管理、供應(yīng)商質(zhì)量保證、財務(wù)、計劃、物流和其他供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)人士。課程背景:在21世紀(jì)初,世界權(quán)威的《財富》( Fortune)雜志將供應(yīng)鏈管理列...
講師:胡偉詳情
- [潘文富]引進(jìn)非酒類商品之前的鋪墊
- [潘文富]大客戶的非酒型維護(hù)
- [潘文富]煙酒店,從服務(wù)大客戶到服
- [潘文富]煙酒店別指望大客戶了,扎
- [潘文富]酒商當(dāng)前的應(yīng)急措施十一條
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最







