職場(chǎng)復(fù)原力——CBT情緒與壓力管理工作坊

主講：EAP實(shí)戰(zhàn)專家、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 郭雁

課程對(duì)象：?jiǎn)T工、基層/中層管理者

課程時(shí)間：

2025年8月29-30日

課程地點(diǎn)：廣州

課程費(fèi)用：4800元/人

1. 為情緒賦能，塑造陽光心態(tài)，克服職業(yè)倦怠，找回工作熱情，提升工作效率2. 為思想賦能，在逆境中保持樂觀積極，提升逆商，打造堅(jiān)韌心智，越挫越勇3. 為精力賦能，掌握高精力飲食法、FIIT運(yùn)動(dòng)法、高效休息法，保持旺盛戰(zhàn)力4. 為溝通賦能，掌握職場(chǎng)溝通技巧，有效地進(jìn)行向上管理、跨部門溝通

5. 為家庭賦能，掌握親密溝通技巧，構(gòu)建強(qiáng)大的家庭后盾，平衡工作家庭

6. 為職場(chǎng)賦能，提升職場(chǎng)能量，從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)，提升工作績(jī)效與人生效能

課程背景

據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前 80%的企業(yè)員工感到壓力過大。同時(shí)持續(xù)三年的新冠疫情對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，動(dòng)蕩的外部環(huán)境加劇了企業(yè)員工的不安全感，讓企業(yè)員工的壓力水平激增。壓力不但使員工的健康受損，而且讓員工經(jīng)常情緒低落、焦慮、抑郁，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，表現(xiàn)為身體疲憊和情緒耗竭，比如——

? 對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無望，對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心

? 工作態(tài)度消極，對(duì)客戶越發(fā)沒耐心、不柔和

? 做事拖延、瞻前顧后，效率低下，結(jié)果停滯不前

? 對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行

以上所有表現(xiàn)都是職場(chǎng)能量低的表現(xiàn)，能量低的員工就像低電量的電池，一點(diǎn)點(diǎn)工作就足以讓其身心俱疲。

本課程旨在提升員工的職場(chǎng)能量，幫助員工在動(dòng)蕩的世界中從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)各類挑戰(zhàn)。課程內(nèi)容以 CBT（認(rèn)知行為治療）為理論依據(jù)，提取工作中的典型情景，將理論教學(xué)穿插于情景案例的研討之中，由情景引出理論，用理論分析情景，在情景中學(xué)習(xí)，在理論中升華。真正做到寓教于樂，寓樂于學(xué)。

課程特色

情景化：全情景式案例教學(xué)，課程提取工作中的 7 個(gè)典型情景，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

公式化：課程將核心知識(shí)點(diǎn)提煉成精煉的賦能公式，好聽易記，讓學(xué)員即學(xué)即用，學(xué)到即轉(zhuǎn)化。

趣味化：全程團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)，每個(gè)情景案例都有陷阱和獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)員組內(nèi)有合作，組見有競(jìng)爭(zhēng)，激活學(xué)員興趣，同時(shí)課程教具豐富，教學(xué)形式多樣，讓學(xué)員全程參與，寓教于樂。

科學(xué)化：課程內(nèi)容的理論依據(jù)為 CBT（認(rèn)知行為療法），CBT 是一種以實(shí)證研究為基礎(chǔ)的治療手段，是目前全世界應(yīng)用最廣泛的心理療方法，它不僅在抑郁、焦慮、人格等障礙上面療效顯著，同時(shí)在緩解壓力，改善人際關(guān)系，工作決策、發(fā)展自我和提升幸福感上也頗有功效。

核心模型

第一篇 情緒賦能：用陽光心態(tài)，積極對(duì)話，成人達(dá)己

第二篇 思想賦能：愈挫愈勇，提升逆商，打造堅(jiān)韌心智

幫 助 中 國(guó) 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長(zhǎng)

新 一 代 學(xué) 習(xí) 卡 價(jià) 值 領(lǐng) 創(chuàng) 者

課程大綱

導(dǎo)論：CBT 賦能職場(chǎng)

1、破冰游戲、團(tuán)隊(duì)組建

2、課程劇情人物及框架介紹

3、課程競(jìng)賽規(guī)則介紹

第一篇 情緒賦能：用陽光心態(tài)，積極對(duì)話，成人達(dá)己

【情景一】職業(yè)倦怠，負(fù)面情緒纏身，如何形成并保持陽光心態(tài)？

公式 1：情緒管理（Energy1）=（A）覺察情緒 +（B）思考情緒 +（C）選擇行動(dòng)

（A）覺察情緒

1、情緒覺察三種狀態(tài)：后知后覺、當(dāng)知當(dāng)覺、先知先覺

2、覺察情緒的三步：積極暫停、呼吸放松、命名情緒

【實(shí)操訓(xùn)練】4-2-5 呼吸放松法

【團(tuán)隊(duì)研討】情景中的人物有多少種情緒？

（B）思考情緒

1、思考情緒的三步：權(quán)衡想法、權(quán)衡策略、權(quán)衡后果

（C）選擇行動(dòng)

【行動(dòng)一：改變現(xiàn)實(shí)】找到方法，解決問題

【行動(dòng)二：改變預(yù)期】調(diào)整期待，理性認(rèn)知

【行動(dòng)三：改變情緒】接納情緒、有效釋放1、情緒三種不良應(yīng)對(duì)：壓抑、發(fā)泄、轉(zhuǎn)移

2、情緒釋放的六種方法：動(dòng)、說、唱、寫、畫、哭

【情景二】對(duì)方提出無理要求，情緒失控，如何高情商應(yīng)對(duì)？

公式二：高情商對(duì)話（Energy2）=（A）理解情緒 +（B）安撫情緒 +（C）平等協(xié)商

（A）理解情緒

1、理解對(duì)方情緒：用冰山理論分析客戶行為下的情緒、想法、認(rèn)知

2、理解情緒的原理：三腦理論及相互抑制

【視頻解析】憤怒的媽媽/憤怒的客戶

（B）安撫情緒

1、傾聽技術(shù)：3F 傾聽法，高效理解他人

2、復(fù)述技術(shù)：精準(zhǔn)復(fù)述，避免誤解

3、共情技術(shù)：換位思考，通情達(dá)理【安撫情緒實(shí)操】EFT 情緒釋放法

課程大綱

（C）平等協(xié)商

1、平等協(xié)商 4 步法，高效達(dá)成共識(shí)

第二篇 思想賦能：愈挫愈勇，提升逆商，打造堅(jiān)韌心智【情景三】工作受挫，如何應(yīng)對(duì)失敗？

公式三：應(yīng)對(duì)失?。‥nergy3）=（A）調(diào)整情緒 +（B）接納失敗 +（C）高效復(fù)盤

（A）調(diào)整情緒

1、運(yùn)用四種神經(jīng)遞質(zhì)激活積極情緒

2、認(rèn)知 ABC 理論：情緒來源于思想

3、理性認(rèn)知工具：客觀歸因餅圖

【實(shí)操練習(xí)】樂觀認(rèn)知三欄表

（B）接納失敗

1、從“自我攻擊”到“自我安撫”

【案例分析】大心臟的谷愛凌如何面對(duì)比賽失誤

【案例分析】李嘉誠(chéng)“認(rèn)栽是一種高級(jí)能力”

（C）高效復(fù)盤

1、失敗+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)=螺旋上升

2、高效復(fù)盤四步法，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

3、培養(yǎng)心理復(fù)原力，笑對(duì)人生挑戰(zhàn)

第三篇 精力賦能：多措并舉，保持旺盛戰(zhàn)力【情景四】高強(qiáng)度工作，如何保持精力在線？

公式四：高精力（Energy4）=（A）低升糖指數(shù)飲食 +（B）高精力運(yùn)動(dòng) +（C）高效休息

【測(cè)試】一張自測(cè)表，讓你迅速了解自己的精力是什么狀態(tài)

（A）低升糖指數(shù)飲食

1、血糖與大腦運(yùn)作的規(guī)律

2、三步打造一個(gè)高精力飲食系統(tǒng)

（B）高精力運(yùn)動(dòng)

1、高精力運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素

2、高精力運(yùn)動(dòng)的二個(gè)策略

（C）高效休息

1、高效午休，讓你一整天精力在線

2、主動(dòng)切換工作法，讓你的工作效率倍增

幫 助 中 國(guó) 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長(zhǎng)

新 一 代 學(xué) 習(xí) 卡 價(jià) 值 領(lǐng) 創(chuàng) 者

課程大綱

3、正念冥想法，快速緩解疲勞，保持良好的精力循環(huán)狀態(tài)

【實(shí)操訓(xùn)練】正念冥想訓(xùn)練——身體掃描

【實(shí)操練習(xí)】制定自己的精力改善計(jì)劃

第四篇 溝通賦能：向上管理，橫向影響，掃平阻礙【情景五】工作中遇到難題，如何獲取領(lǐng)導(dǎo)支持？

公式五：主動(dòng)匯報(bào)（Energy5）=（A）匯報(bào)進(jìn)度 +（B）匯報(bào)變化 +（C）匯報(bào)問題

（A）匯報(bào)進(jìn)度

1、避免職場(chǎng)擠牙膏式溝通

2、主動(dòng)匯報(bào)，有效向上管理

3、匯報(bào)進(jìn)度：已完成的結(jié)果、進(jìn)行中的事情、未完成的事情

（B）匯報(bào)變化

1、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)推進(jìn)過程中的變化

（C）匯報(bào)問題

1、匯報(bào)未做好的原因

2、提出問題的解決方案

3、提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方法

【情景六】跨部門溝通，對(duì)方不配合，如何有效推動(dòng)？

公式六：影響他人（Energy6）=（A）明確要求 +（B）提供理由 +（C）恰當(dāng)?shù)姆钦Z言信息

（A）明確要求

1、跨部門溝通中的二個(gè)誤區(qū)

2、主動(dòng)推動(dòng)從心態(tài)轉(zhuǎn)變開始

3、清晰表達(dá)需求，避免誤解

4、雙向溝通，請(qǐng)對(duì)方反饋

【團(tuán)隊(duì)研討】為什么溝通后，對(duì)方卻不配合？

（B）提供理由

1、分析對(duì)方需求，給對(duì)方配合的理由

2、感情銀行賬戶，增強(qiáng)彼此的信任

【實(shí)操練習(xí)】制定計(jì)劃，增加你與重要他人的感情銀行賬戶余額

（C）恰當(dāng)?shù)姆钦Z言信息

1、影響溝通效果的三大要素

2、關(guān)注溝通中的非語言信息

幫 助 中 國(guó) 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長(zhǎng)

課程大綱

第五篇 家庭賦能：非暴力溝通，構(gòu)建強(qiáng)大的家庭后盾【情景七】家庭氛圍不和諧，嚴(yán)重影響工作，如何破局？

公式七：親密溝通公式（Energy7）=（A）描述事實(shí) +（B）表達(dá)情緒 +（C）表達(dá)需求

（A）描述事實(shí)

1、構(gòu)建自己的四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)

2、親密溝通中的三大末日騎手

3、薩提亞一致溝通，讓關(guān)系越來越親密

4、描述事實(shí)：不評(píng)判、不責(zé)備

（B）表達(dá)情緒

1、區(qū)分“我信息”和“你信息”

2、表達(dá)深層、非攻擊性的感受

3、表達(dá)自己情緒的原因，讓對(duì)方理解

（C）表達(dá)需求

1、有效表達(dá)期待，達(dá)成雙贏

2、愛的五種語言：創(chuàng)建和諧的家庭關(guān)系

【情景模擬】用親密溝通技巧，化解家庭矛盾

【實(shí)操練習(xí)】繪制人生的平衡輪圈，構(gòu)建豐富、平衡的人生

課程總結(jié)及答疑

專家簡(jiǎn)介

郭雁

EAP實(shí)戰(zhàn)專家、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

【專業(yè)背景】

早年在航空公司從事培訓(xùn)工作，2009 年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，并取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格，曾為深圳總工會(huì)、深圳婦聯(lián)、龍崗青少年活動(dòng)中心等多家機(jī)構(gòu)特聘心理咨詢師、心理培訓(xùn)師，2012 年獲得深圳文明辦授予的“深圳市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號(hào)，2013 年獲得“深圳市優(yōu)秀心理咨詢師”稱號(hào)，2018-2019 連續(xù)兩年獲得深圳市心理服務(wù)協(xié)會(huì)授予的“優(yōu)秀心理師”稱號(hào)。也是國(guó)際 EAP 協(xié)會(huì)（EAPA）認(rèn)證講師，CBT（認(rèn)知行為）治療師，企業(yè)焦點(diǎn)解決教練。6年世界 500 強(qiáng)工作及管理經(jīng)驗(yàn)。

【授課特點(diǎn)】

將專業(yè)、復(fù)雜、深?yuàn)W的內(nèi)容深入淺出地講解，通過工作、生活中的案例讓學(xué)員理解與掌握；親和力強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，通過多種教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)員興趣，通過提問引發(fā)學(xué)員思考，通過再現(xiàn)工作中的典型情景吸引學(xué)員全程參與到培訓(xùn)中。

【主講課程】

提升職場(chǎng)能量的七個(gè)公式?、情緒與壓力管理、逆商提升、新員工職業(yè)化的五項(xiàng)修煉、高情商溝通、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧等。

【服務(wù)客戶】

國(guó)航、南航、深航、蘋果中國(guó)供應(yīng)鏈、阿里集團(tuán)、中國(guó)煙草貴陽卷煙廠、中國(guó)平安集團(tuán)中山分公司、小鵬企業(yè)、東風(fēng)汽車、海馬汽車、深圳鹽田港集團(tuán)、深房集團(tuán)、國(guó)貿(mào)集團(tuán)、中海油海上鉆井平臺(tái)、建設(shè)銀行深圳分行、長(zhǎng)城證券湖北分公司、龍華消防局、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、深圳國(guó)稅、廣州國(guó)稅……

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