AIAG-VDA失效模式影響和分析(新版FMEA)
AIAG-VDA失效模式影響和分析(新版FMEA)詳細內(nèi)容
AIAG-VDA失效模式影響和分析(新版FMEA)
培訓時間: 25年 6月12-13日 北京
培訓費用: 4680元/人(含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等)
培訓對象:企業(yè)內(nèi)開發(fā)、質量、營運副總,生產(chǎn)(制造)部經(jīng)理、主管、工程師,質量管理部經(jīng)理、主管、工程師,產(chǎn)品設計部經(jīng)理、主管、工程師,工藝開發(fā)部經(jīng)理、主管、工程師等。
培訓目的:
通過強化培訓,綜合企業(yè)實際案例分析、小組討論、指導等多種方法的靈活運用,使參加培訓的人員能夠:
全面了解AIAG-VDA FMEA 第一版背景及主要變化點;
掌握AIAG-VDA FMEA 推薦的方法和工具;
了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的邏輯體系和內(nèi)在聯(lián)系;
明確實施FMEA的過程重點和輸出文件要求;
掌握FMEA在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的作用及系統(tǒng)完整實施FMEA的方法;
課程大綱:
模塊一:FMEA介紹
什么是FMEA?
FMEA發(fā)展歷史
FMEA的目的和局限性
FMEA實施的注意事項:明確、真實、合理、完整
FMEA實施過程中管理者的支持
新版FMEA的過度策略
基礎FMEA與家族FMEA的運用
FMEA的使用時機
FMEA在新產(chǎn)品開發(fā)過程中使用的時間節(jié)點
FMEA的團對及職責
新版FMEA的主要變化
七步法
FMEA表格的變化
新增監(jiān)測和系統(tǒng)響應FMEA(FMEA-MSR)
模塊二:設計 FMEA的執(zhí)行
DFMEA第一步:規(guī)劃與準備
確定分析對象
確定分析對象的邊界
完成表頭填寫
DFMEA第二步:結構分析
目的
系統(tǒng)分解:確定分析對象及分析層次
結構樹
方塊/邊界圖與接口分析
DFMEA第三步:功能分析
目的
功能的定義與描述
功能的實現(xiàn)方式及影響因素
參數(shù)圖
基于結構樹的功能網(wǎng)或功能鏈的建立
DFMEA第四步:失效分析
目的
失效的定義:功能的異常
失效鏈
失效影響:上一級對象功能異常
失效模式:分析對象的功能異常
失效原因:下一級對象的功能異常
DFEMA第五步:風險分析
目的
設計控制的類型
當前預防控制
當前探測控制
當前預防和探測控制措施的確認
評價:嚴重度基于失效模式的影響、頻度基于失效原因發(fā)生的概率或預防措施的效果、探測度基于已發(fā)生的失效模式和失效原因的可探測程度
嚴重度的評分標準
發(fā)生度的評分標準
探測度的評分標準
AP優(yōu)先級:風險高低評價的標準
DFMEA第六步:優(yōu)化
目的
職責分配
措施的狀態(tài):尚未確定、尚未決策、尚未執(zhí)行、已完成、不執(zhí)行
措施有效性評估
持續(xù)改進
DFMEA第七步:結果文件化:FMEA報告
企業(yè)實際產(chǎn)品的案例演練和答疑
模塊三:過程FMEA的執(zhí)行
PFMEA第一步:規(guī)劃與準備
目的
PFMEA項目確定與邊界
PFMEA項目計劃
制作基準PFMEA
完成表頭填寫
PFMEA第二步:結構分析
目的
過程流程圖
工藝流程、工序、工步的概念
PFMEA第三步:功能分析
目的
功能的定義與描述
功能的要求(特性)
工藝流程、工序、過程要素的功能關系可視化
PFMEA第四步:失效分析
目的
失效的定義
失效鏈
失效影響:對自己工廠、客戶工廠及使用者的影響
失效模式:工序的功能異常,輸出產(chǎn)品特性超差
失效原因:過程要素的功能異常,過程特性超差
失效分析:如何建立失效模式與失效原因的關系
PFMEA與DFMEA的關系
PFMEA第五步:風險分析
目的
當前預防控制
當前探測控制
當前預防和探測控制措施的確認
評價:嚴重度基于失效模式的影響、頻度基于失效原因發(fā)生的概率或者預防措施的效果、探測度基于已發(fā)生的失效模式和失效原因的可探測程度
嚴重度的評分標準
發(fā)生度的評分標準
探測度的評分標準
AP優(yōu)先級:風險高低評價的標準
PFMEA第六步:優(yōu)化
目的
職責分配
措施的狀態(tài):尚未確定、尚未決策、尚未執(zhí)行、已完成、不執(zhí)行
措施有效性評估
持續(xù)改進
PFMEA第七步:結果文件化:FMEA報告
企業(yè)實際制造過程的案例演練與答疑
模塊四: FMEA-MSR簡介
講師介紹--侯魁斌
職位 6 Sigma/Lean黑帶
學歷背景: 管理學士,吉林工業(yè)大學 1993 工商管理碩士MBA, 復旦大學管理學院 2003
工作經(jīng)歷
25年工作經(jīng)驗,其中:
18年的專業(yè)咨詢和培訓—在汽車零部件及整車(FAW一汽大眾、SVW上海大眾、寶馬),和IT及消費電子(ABB 西門子)等實施核心工具及核心技術的建立,幫助企業(yè)提升核心競爭力。
曾在汽車行業(yè)大型跨國公司歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質量經(jīng)理等職,對運營管理和生產(chǎn)管理有堅實的經(jīng)驗基礎,并接觸了國外先進的管理方法和實踐,例如精益生產(chǎn),6SIGMA等等。
之后,加入咨詢培訓行業(yè),先作為國家注冊審核員,曾為20多家企業(yè)提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949質量體系咨詢。后為一些企業(yè)提供了精益生產(chǎn)、6SIGMA咨詢。在應用先進的管理工具為企業(yè)解決實際問題方面有成功經(jīng)驗。
2001年初轉向專業(yè)咨詢和培訓領域,為儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司、李寧體育用品有限公司、一汽大眾汽車有限公司、威訊半導體有限公司、富士光學有限公司、中國電信黃頁信息有限公司、富士康有限公司、安利中國日用品有限公司、蕪湖西門子威迪歐有限公司等實施組織設計、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生產(chǎn)、6SIGMA和供應商管理等咨詢項目,并在其負責的相應模塊中成功完成任務,得到客戶的認可。
侯老師的咨詢項目經(jīng)驗:
2000年9月-2001年2月:儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司的精益生產(chǎn)項目,在節(jié)約人力和減少設備數(shù)量的基礎上為該公司提高生產(chǎn)效率30%以上;
2003年11月-2004年5月:國內(nèi)知名體育用品企業(yè)李寧公司(北京)的供應商管理及質量流程改善咨詢項目
2004年6月-12月:汽車零件世界500強企業(yè)西門子VDO中國工廠(蕪湖)的精益6 Sigma綠帶及黑帶項目咨詢和培訓及輔導;
2005年3月-8月:安利中國日用品有限公司SPC咨詢項目
2005年9月-12月:一汽大眾汽車有限公司的FMEA項目成功建立了FMEA的管理體系,形成FMEA的數(shù)據(jù)庫
2005年9月-11月:富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨詢項目,幫助企業(yè)成功建立相關管理流程并輔導實施,形成了積累核心技術的平臺;
2005年10月至2006年2月:北京威迅半導體精益6 Sigma培訓及項目輔導
2006年1月至3月:富士光學有限公司FMEA項目咨詢
2006年3月至10月:大北歐通訊設備有限公司6SIGMA黑帶、綠帶培訓及咨詢項目
2006年4月至11月:富士光學有限公司6SIGMA 綠帶項目咨詢
2006年7月至2006年12月:北京威迅半導體精益生產(chǎn)DMAIC培訓及項目輔導
2007年1月:武漢凡谷電子有限公司質量體系優(yōu)化、質量工具應用、問題分析解決、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化項目咨詢
2007年3月至5月:蘇州裕廊科技 6SIGMA綠帶項目培訓
2007年3月至4月:上海海拉汽車電子6SIGMA綠帶項目培訓
2008年1月至5月:天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 項目咨詢
2009年3月至8月:珠海愛普科斯電子元器件有限公司精益生產(chǎn)DMAIC項目咨詢
2009年7月至9月:三菱麗陽高分子材料(南通)有限公司QCC項目咨詢
2010年5月至9月:珠海愛普科斯電子元器件有限公司 精益生產(chǎn)DMAIC項目咨詢
2011年4月至6月:灝訊通訊傳送產(chǎn)品制造(上海)有限公司精益6sigma咨詢項目
2011年6月至2012年12月: 福建中煙有限公司質量風險管理咨詢項目
2013年4月至2013年9月: 丹佛斯(天津)有限公司 6sigma黑帶咨詢項目
2014年4月至2014年8月: 現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司 6sigma綠帶咨詢項目
2015年8月至2015年10月: 丹佛斯(海鹽)有限公司 6sigma綠帶咨詢項目
2015年8月至2015年12月: 宇通客車供應商APQP PPAP FMEA咨詢項目
2016年1月:李爾長安汽車系統(tǒng)有限責任公司PFMEA與CP咨詢項目
2018年6月至2018年12月:海馬汽車公司新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化咨詢項目
侯老師的培訓經(jīng)驗:
汽車行業(yè):
上海大眾汽車有限公司、一汽大眾汽車有限公司、華晨寶馬汽車有限公司、廣汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江鈴汽車有限公司、哈飛汽車有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、鄭州宇通客車有限公司、東風柳州汽車有限公司、江淮汽車股份有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、北汽福田有限公司、鄭州海馬汽車有限公司、一汽解放汽車有限公司、華晨汽車工程研究院、長春一汽集團化油器公司、西門子威迪歐有限公司、大陸泰密克汽車系統(tǒng)(上海)有限公司、沈陽航天三菱發(fā)動機有限公司、北京德爾夫發(fā)動機系統(tǒng)有限公司、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、延峰偉世通公司(北京、長春)、佛吉亞旭陽汽車系統(tǒng)有限公司、煙臺勝地汽車零部件制造有限公司、北京亞新科天緯油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城傳動系統(tǒng)有限公司、西哲羅伯特汽車制品有限公司、偉巴斯特汽車天窗有限公司(上海、長春)、(蘇州、長春)博世汽車部件有限公司、蒂森克魯勃發(fā)動機系統(tǒng)有限公司、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷有限公司、天納克排氣系統(tǒng)有限公司、上海薩克斯動力系統(tǒng)有限公司、東風日產(chǎn)發(fā)動機有限公司、東風康明斯發(fā)動機有限公司、東風風神發(fā)動機有限公司、中信戴卡輪轂制造有限公司、六豐機械有限公司、保定立中車輪制造有限公司、禮恩派汽車部件有限公司、營口馬勒汽車部件有限公司、上海采埃孚轉向系統(tǒng)有限公司、上海貝洱熱系統(tǒng)有限公司、博格華納聯(lián)合傳動系統(tǒng)有限公司、李爾汽車零件有限公司(上海、長春、揚州)、東風李爾汽車座椅有限公司、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司、廣州馬瑞利汽車儀表有限公司、沙基諾凌云驅動軸有限公司、勞士領汽車零件有限公司、濰坊濰柴零部件機械有限公司、中博制動系統(tǒng)廣州有限公司、萬都底盤部件蘇州有限公司、重慶利時德制動拉鎖有限公司、天津現(xiàn)代高新電子有限公司、阿爾派電子(中國)有限公司、正新橡膠(廈門)有限公司、玲瓏輪胎有限公司、固特異輪胎大連有限公司、大連柴油機有限公司、錦恒安全系統(tǒng)有限公司、重慶卡福汽車制動轉向系統(tǒng)有限公司、成都寧江昭和汽車零部件有限公司、大洋昭和汽車空調(大連)有限公司、現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司、一汽富維汽車零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德賽集團、長春馬瑞利動力系統(tǒng)零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四環(huán)李爾電子電器有限公司、太倉環(huán)球化纖有限公司、大眾一汽發(fā)動機有限公司、泰明頓摩擦材料有限公司、德科斯米爾汽車電氣系統(tǒng)有限公司、大眾汽車自動變速器有限公司、北京亞太汽車底盤系統(tǒng)有限公司、杭州怡得樂電子有限公司、賽博底盤制動(大連)有限公司、華翔集團、萬都研究院、慕貝爾汽車部件(沈陽)有限公司、福耀玻璃長春有限公司、南京匯眾汽車底盤系統(tǒng)有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、南京邦奇自動變速箱有限公司、采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司、大眾一汽平臺零部件有限公司、克諾爾制動系統(tǒng)(大連)有限公司、沈陽名華塑??萍加邢薰尽⒘龄J(上海)科技有限公司、愛斯達克汽車空調系統(tǒng)有限公司、蕪湖塔奧汽車制品有限公司、蒂森克虜伯發(fā)動機系統(tǒng)(大連)有限公司、安通林汽車配件制造(上海)有限公司、沈陽華晨動力機械有限公司、無錫石播增壓器有限公司、一汽法雷奧汽車空調有限公司、首鋼冷軋薄板有限公司、大連百鏈科技有限公司、迪安汽車部件(天津)有限公司、忠旺集團等
新能源汽車:
中科深江電動車輛有限公司、江蘇由甲申田新能源科技有限公司、蘇州匯川技術有限公司、華域汽車電動系統(tǒng)有限公司、上海電驅動股份有限公司、北汽新能源汽車股份有限公司
通訊電子行業(yè):
偉創(chuàng)力有限公司、臺灣燦坤集團、臺灣廣達集團達豐電腦有限公司、富士康有限公司、英業(yè)達有限公司、ABB高壓電器有限公司、ABB低壓電器有限公司、ABB傳動有限公司、ABB變壓器有限公司、ABB渦輪增壓系統(tǒng)有限公司、ABB開關有限公司、西門子電子傳動有限公司、西門子機械傳動有限公司、西門子電機有限公司、日立存儲器有限公司、愛普科斯電子元器件有限公司、施耐德電氣有限公司、博西威家用電器有限公司、廣東北電通信設備有限公司、中興通訊有限公司、TCL集團、桑菲消費通信有限公司、諾基亞通訊有限公司、聯(lián)想信息技術有限公司、通用半導體有限公司、ITT世訊工業(yè)有限公司、飛利普半導體有限公司、捷普電子有限公司、威世特迪亞—亨特利電子有限公司、北京地太科特電子技術有限公司、蘇州板硝子電子有限公司、天津阿爾卑斯電子有限公司、許繼電器集團有限公司、上海廣電富士光電材料有限公司、莫仕連接器有限公司
石油化工行業(yè):
上海三愛富集團、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纖有限公司、長城潤滑油有限公司、博愛中國膨化芯材有限公司、漢高股份有限公司、安利中國有限公司、北京嘉吉亞太食品系統(tǒng)有限公司、中化集團、中海石油基地集團有限責任公司采油技術服務分公司、瓦姆(常州)石油天然氣勘探開發(fā)特殊設備有限責任公司、中國石化天津潤滑油有限公司、德聯(lián)化工有限公司、3M中國有限公司
機械制造行業(yè):
艾默生環(huán)境優(yōu)化技術有限公司、通力電梯有限公司、日立電梯有限公司、維蒙特工業(yè)有限公司、漢勝工業(yè)設備(上海)有限公司、艾普爾換熱器蘇州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW傳動設備有限公司、徐州羅特艾德回轉支承有限公司、廣州摩恩水暖器材有限公司、株州齒輪有限公司、重慶建設摩托有限公司、康富天津有限公司、沈陽太宇機電設備有限公司、楊州保來得科技事業(yè)有限公司、阿爾斯通重工有限公司、中聯(lián)重科集團、海沃機械揚州有限公司、久益采礦設備公司、華菱鋼鐵股份有限公司、湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司、斗山工程機械中國有限公司、山特維克礦山工程機械(中國)有限公司、美鋅金屬有限公司、ITT水與污水處理系統(tǒng)有限公司、圣戈班管路有限公司、利萊森瑪電機科技有限公司、亞實履帶(天津)有限公司、吉凱恩動力機械有限公司、利勃海爾機械(大連)有限公司、凱斯工程機械上海有限公司、西得樂機械(北京)有限公司、長春中車軌道車輛有限公司
建筑行業(yè):
巴特勒建筑鋼結構有限公司、博思格建筑鋼結構有限公司、歐文斯科寧建材有限公司、重慶拉法基水泥有限公司、潔福地板(中國)有限公司
能源材料行業(yè):
天津蘇司蘭能源有限公司、深圳大亞灣核電站、歌美颯風電有限公司、新奧光伏能源有限公司、東莞新能源科技有限公司、溧陽羅地亞稀土新材料有限公司、南京高速齒輪有限公司
生活消費品行業(yè):
思念食品有限公司、北京愛芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克麗絲汀.迪奧香水化妝品有限公司、舒適刀片有限公司、弗蘭卡廚具有限公司、家得寶采購服務咨詢有限公司、揚州高露潔三笑有限公司、杭州雅瑪哈樂器有限公司、賽德生活用品上海有限公司、福建中煙工業(yè)有限公司、萬通(蘇州)定量閥有限公司、北京八喜食品有限公司
醫(yī)藥行業(yè):
百特醫(yī)療用品有限公司、阿斯利康制藥有限公司、紐迪西亞制藥有限公司、昆明積大制藥有限公司、潔定醫(yī)療器械蘇州有限公司、費森尤撕卡比制藥有限公司、諾維信(中國)生物技術有限公司
推薦課程
DFMEA 研發(fā)失效模式與影響分析 2025-09-04
培訓時間/地點:2025年3月1314日(星期四 星期五)/蘇州2025年9月45日(星期四 星期五)/上 海收費標準:¥4000/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程介紹:以AIAG-VDA FMEA手冊為基礎,系統(tǒng)地講解DFMEA的信息流、內(nèi)容、要求、實施步驟和方法,幫助學員了...
講師:沈老師詳情
阿里巴巴銷售鐵軍管理實戰(zhàn)營 2025-09-04
阿里巴巴銷售鐵軍管理實戰(zhàn)營課程背景以下企業(yè)痛點您是否感同身受?帶兵打仗沒有章法;業(yè)績增長沒有抓手;團隊成員沒有激情;培養(yǎng)人才沒有方法?!鞍⒗锇桶弯N售鐵軍”是中國互聯(lián)網(wǎng)史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的團隊,在阿里早期,用汗水磕下每一位客戶,為阿里的發(fā)展奠定了堅厚的基礎,被馬云評價為“最有阿里味兒”的一群人。6年時間,從零開始,一年做到每天營收100萬,兩年做到...
講師:韋老師詳情
智能智造與企業(yè)數(shù)字化轉型 2025-09-04
智能智造與企業(yè)數(shù)字化轉型時間:2025年9月4-5日深圳培訓費用:5380元 包含培訓費,稅費,證書,茶歇授課對象:公司管理、生產(chǎn)、技術、銷售、IT等相關人員。課程背景:從2013年4月德國提出工業(yè)4.0開始,智能制造的浪潮席卷全球,智能制造為中國企業(yè)的發(fā)展提供了巨大機遇和挑戰(zhàn)。如何應對這次新的工業(yè)浪潮,踏準時代發(fā)展的節(jié)拍,實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉型升級,是許多中...
講師:董老師詳情
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓師極速課程開發(fā) 2025-09-04
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓師極速課程開發(fā)課程費用:2980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓對象:企業(yè)內(nèi)訓師、培訓管理者、企業(yè)兼職講師、HRBP、經(jīng)常分享的崗位專家等課程地點:上海課程時間: 2天第一期第二期第三期4月16-17日9月4-5日12月4-5日課程背景:隨著企業(yè)內(nèi)訓的不斷發(fā)展,內(nèi)訓師們需要不斷地開發(fā)新的課程來滿足企業(yè)的需求。然...
講師:布谷學長詳情
稅務風險把控和管理 2025-09-04
《稅務風險把控和管理》課程費用:4980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓對象:工商企業(yè)的初中級財務人員課程地點:上海課程時間 :2天第一期第二期第三期4月24-25日8月28-29日12月5-6日課程收益:1.了解國家金稅的發(fā)展趨勢2.稅局對相關財務數(shù)據(jù)的管理3.涉稅風險高頻管理4.稅務申報的提示管理5.未來大數(shù)據(jù)的管控方向6.稅...
講師:金澗詳情
工廠數(shù)字化轉型基礎 2025-09-04
培訓時間/地點:2025年9月45日(星期四 星期五)/蘇 州收費標準:¥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程目標:知識層面使學員了解工廠數(shù)字化轉型的概念、趨勢和重要性。讓學員熟悉各種數(shù)字化技術在工廠中的應用,如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等。幫助學員掌握數(shù)字化工廠的架...
講師:姚老師詳情
AI提效:HR工作效能躍升實戰(zhàn) 2025-09-04
《AI提效:HR工作效能躍升實戰(zhàn)》費用: 2980元/ 人(差旅費用請自理)【課程背景】人工智能(AI)正逐漸滲透到各個行業(yè)和日常生活中,大大提高了我們的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。本課程旨在引領您全面了解人工智能的基礎知識,掌握其在辦公、HR管理和實際應用中的技巧,并展望未來發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)學習,學員將深入了解AI的定義、發(fā)展現(xiàn)狀、基本原理及其工作機制,掌握包括機...
講師:青鋒詳情
企業(yè)績效考核與薪酬體系設計實戰(zhàn)特訓班 2025-09-04
企業(yè)績效考核與薪酬體系設計實戰(zhàn)特訓班培訓時間: 25年4月24-25日 25年9月4-5日 北京培訓費用: 4680元/人(含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等)培訓對象:企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理以及各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績效相關管理人員等。課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理,更注重“以人為本”的人性化管理模式,企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對...
講師:蔡巍詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-09-05
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層,方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認知,沒有及時實現(xiàn)角色轉換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師:姜老師詳情
構建卓越的客戶服務管理體系 2025-09-05
2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
講師:田勝波 老師詳情
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