應收賬款的管理與回款技巧
應收賬款的管理與回款技巧詳細內(nèi)容
應收賬款的管理與回款技巧
課程排期/Scheduling
上海:2023年 12 月 15 日
課程概述/Overview
目標學員
企業(yè)負責人、銷售人員、銷售管理人員、信用管理人員等和應收賬款相關(guān)的人員
課程收益:
認識到應收賬款管理的重要性
掌握建立信用管理體系的方法
掌握應收賬款回收的步驟和技巧
建立銷售人員必備的財務思維、和基本的讀懂財報的能力
課程大綱/Outline
一、應收賬款管理的重要性
1.管理流動資金的兩大要素
應收賬款
存貨
2.信用風險的影響
呆壞賬的影響
拖欠貨款的影響
現(xiàn)金流關(guān)乎企業(yè)存亡
3.信用管理的目標
擴大銷售收入
規(guī)避風險產(chǎn)生
二、如何在售前、售中、售后管理和預防壞賬風險
1.售前管理
客戶信用評級和授信額度的設(shè)定
合同條款的制定和執(zhí)行
銷售政策的制定和執(zhí)行
2.售中管理
訂單管理
發(fā)貨及收貨確認
貨款的催收和結(jié)算
3.售后管理
客戶服務
退貨及換貨處理
堅定執(zhí)行應收賬款的追蹤和催收制度
4.預防壞賬風險的措施
建立有效的客戶信用管理體系
加強對客戶的經(jīng)營狀況和信用狀況的監(jiān)控
嚴格執(zhí)行銷售政策和合同條款
5.案例分析和自我評估
三、逾期賬款的回款技巧
1.賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的常用借口
2.企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
3.欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能促使客戶按時付款
4.企業(yè)追賬的原則
四項追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段
5.案例分析與角色扮演
四、銷售人員的財務思維和讀表技巧
1.銷售人員必須建立財務思維
經(jīng)營企業(yè)不是為了追求銷售額,而是財務目標
現(xiàn)金流比賬面利潤更重要
2.學會用財務視角分析客戶需求
客戶為什么會抱怨價格貴?
企業(yè)客戶的核心需求是什么?
3.財務三張表
資產(chǎn)負債表
利潤表
現(xiàn)金流量表
4.如何看懂財務三張表
了解表中各項指標的含義和計算方法
通過比較和分析各項指標,了解企業(yè)的財務狀況
幫助你的客戶優(yōu)化財務狀況
課堂練習
講師介紹/Lecturer
張老師
27年營銷和管理經(jīng)驗
11年+職業(yè)培訓師
上海財經(jīng)大學 MBA
曾先后供職于通用電氣中國(GE)、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司,任總經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)等高層管理工作。帶領(lǐng)數(shù)百人的團隊,在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運作模式, 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓師和專職講師經(jīng)驗,為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。
張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年,深感業(yè)務是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓,都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、為業(yè)務發(fā)展服務、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。
專業(yè)領(lǐng)域:
大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務演講與呈現(xiàn)
市場營銷實戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理
銷售團隊的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理
管理與領(lǐng)導力
工作經(jīng)歷:
職業(yè)培訓師、咨詢顧問
上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團業(yè)務總監(jiān)
通用電氣(GE)工業(yè)與消費品集團 中國區(qū)銷售總經(jīng)理
環(huán)球邁特照明有限公司 亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)
飛利浦照明中國集團 供應鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理
服務過的部分企業(yè):
英格索蘭、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動機、歐姆龍、舍弗勒工業(yè)、寶武集團、華誼集團、杜邦紡織、拉法基、陽光電源、??低?、三菱化學、三菱電機、中科光電、中國核電、中廣核、上海電氣、德力西電氣、LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、樂扣樂扣、紅豆集團、周大福珠寶、DHC化妝品、良友集團、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、水星家紡、華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、京東物流、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、中國檢測檢驗集團、華測檢測、上汽集團、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、威孚集團、采埃弗、鄧祿普輪胎、中國銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險、中郵人壽、諾亞財富、歐力士融資租賃、惠普、漢高中國、3M中國、柯尼卡美能達、震旦集團、江蘇移動、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團、綠地集團、徐工集團、江南造船廠、滬東中華造船集團、上海電信、澳洋集團、三棵樹涂料、復旦大學、交通大學、同濟大學、蘇州大學、美國威斯康星協(xié)和大學等
推薦課程
課程時間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...
講師:鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間:2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師:曾老師參訓對象:企業(yè)CEO/總...
講師:曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓練主講:田勝波老師培訓費:2600元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等),食宿費用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...
講師:田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓費用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊費用:4980/元人(學費包含:導師課酬、助教輔導費、教材、資料、課間茶歇等培訓相關(guān)費用。不包含學員的食、宿、行及其他個人費用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強人意,與當初學習和導入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學 2025-05-22
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer:許老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解,強化學員表達與思考時的邏輯思維方式,大量的實戰(zhàn)體驗式演練,從而提高學員表達與思考的能力?;诖?,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學習者...
講師:姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師:楊老師詳情
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