培訓時間：

高績效溝通-管理者溝通和影響力提升

  培訓講師：吳棟炯

  時間地點：
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  培訓費用：2800元

  贈送積分：2800

    服務電話：010-82593357

高績效溝通-管理者溝通和影響力提升詳細內(nèi)容

課程亮點 包含價值400元的測評報告 觀看好萊塢精彩電影片斷，學習如何有效溝通 模擬真實情景的案例，在做中學 兩套科學的自我測評，幫助自己認清溝通行為 嚴謹?shù)恼n前調(diào)研，確保個性化的課程設計 課程目標及益處： 為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽? 為什么同樣的事情，不同人表達出來效果不一樣？ 為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？ 通過本課程的學習，您將提升以下能力： 成為自信和有說服力的溝通者 在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息 化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境 在項目管理中和不同性格團隊成員共處 提升溝通意識，消除本位主義 掌握團隊合作的技巧，提升領導與影響能力 教學方法： 多媒體+互動的培訓模式，使學員對培訓內(nèi)容印象深刻。 案例分析與討論，使學員在仿真的環(huán)境下學習，從而提高學員的實戰(zhàn)能力。 學員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。

精彩授教:
吳棟炯先生
中國第一代經(jīng)理人教練（business coach）。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機構的高級經(jīng)理提供輔導。
吳老師堅持每次企業(yè)內(nèi)訓課程都做好前期調(diào)研，并根據(jù)每個企業(yè)客戶的實際情況設計課程！因此深受客戶好評
接受過吳老師培訓的部分企業(yè)客戶和商學院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團、東京海上日動、西安楊森、馬自達、中國航天集團、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學EMBA、同濟大學EMBA、和南京大學EMBA等。
接受過吳老師輔導教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓特點：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂學習：有效果的培訓是以學員為中心的學習過程。通過精心設計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關懷：吳老師對每一位學員發(fā)自內(nèi)心的關懷和認可。每次培訓都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。
4．雙語教學：可以用普通話或純正的英語教學。

課程內(nèi)容:
引子 ：管理者為什么要學習溝通？
溝通中的困惑-案例分析
新型領導角色的變遷

第一單元：觀念篇
什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
有效溝通的前提：
¨溝通的意義決定于對方的反應
¨一個人不可能改變另一個人
¨可以直接談的不要經(jīng)過第三者
......

第二單元：技巧篇
自信表達
¨常見的四種表達模式
¨案例分析
¨如何給人留下干練的印象和讓自己的表達重點突出
凡事講三點
金字塔表達法
學會傾聽
¨傾聽能力的測試
¨積極傾聽技巧
¨傾聽的四模式
¨案例分析
¨如何確切了解對方的想法和澄清要點
¨高級提問技術
同理溝通
¨案例分析
¨缺乏同理的傾聽模式
先處理情緒，再處理問題

第三單元 沖突管理
理解沖突
¨什么是沖突?
¨如何看待沖突
沖突解決的方式
化解人際沖突四原則
1.找到當事人
2.控制好情緒
3.保持積極傾聽
4.關注對方的行為不要猜測對方的動機
沖突管理風格測試
5.對抗型
6.回避型
7.協(xié)作型
8.退讓型
9.折衷型
化解沖突五步模式

第四單元 360度溝通
與下屬的溝通
¨如何下達命令
¨反饋員工的表現(xiàn)
¨傳達不受歡迎的決議
¨如何輔導雇員
與上司的溝通
¨理解管理風格
¨管理支持的重要性
¨利用開放和誠實的交流
¨提供反饋和進程報告
¨交流個人成績
與同事的溝通
¨樹立全局觀念
¨作為內(nèi)部客戶的同事
¨發(fā)掘并維護健康和和諧的相互關系
¨正式和非正式的工作網(wǎng)絡
尊重不同的價值觀

第五單元 彈性溝通
破譯性格密碼（含測評）
通過認識不同行為表現(xiàn)來識別
¨不同性格類型的人行為表現(xiàn)
¨各種性格類型的強、弱項
¨各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
不同性格類型間的沖突
¨各種風格間的相互配合和沖突
溝通和團隊合作
¨說服不同性格類型
¨學會優(yōu)勢互補，共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果

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