【課程價(jià)格】1200元/人
【兩天課程】全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
【參加人員】
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司高層管理、各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展TQM活動(dòng)的高層管理人員。
培訓(xùn)教材：
中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材、聯(lián)系冊及案例分析。

【課程內(nèi)容】
概述
一、市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度
二、市場經(jīng)濟(jì)條件下，深化全面質(zhì)量管理的意義
三、推行全面質(zhì)量管理和實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

第二章：質(zhì)量
一、質(zhì)量的概念
二、質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程
三、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)
四、提高質(zhì)量的意義

第三章：全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的含義
二、全面質(zhì)量管理的基本要求
三、全面質(zhì)量管理的實(shí)施

第四章：質(zhì)量體系
一、與質(zhì)量體系有關(guān)的基本術(shù)語
二、質(zhì)量體系要素
三、質(zhì)量體系韻建立和運(yùn)行
第五章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
一、質(zhì)量教育工作       
二、質(zhì)量責(zé)任制
三、標(biāo)準(zhǔn)化工作         
四、計(jì)量工作
五、質(zhì)量信息工作

第六章：概述
一、現(xiàn)場質(zhì)量管理在推行全面質(zhì)量管理中的作用
二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)
三、現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容
四、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用
五、生產(chǎn)工人在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的職責(zé)

第七章：過程質(zhì)量控制
一、過程的概念
二、制造過程的質(zhì)量控制
三、服務(wù)過程的質(zhì)量控制
第八章：質(zhì)量控制點(diǎn)
一、質(zhì)量控制點(diǎn)的概念
二、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)考慮的因素及步驟
三、質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施
四、在質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施過程中，對操作工人和檢驗(yàn)員的要求
五、服務(wù)質(zhì)量控制點(diǎn)

第九章：質(zhì)量檢驗(yàn)
一、概述    二、質(zhì)量檢驗(yàn)的種類
三、檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)
四、不合格的控制和糾正措施
五、質(zhì)量檢驗(yàn)的計(jì)劃工作
六、質(zhì)量檢驗(yàn)工作的組織管理

第十章：質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量改進(jìn)的含義及意義
二、質(zhì)量改進(jìn)的組織管理
三、質(zhì)量改進(jìn)的方法、工具和技術(shù)
四、生產(chǎn)工人要積極參加質(zhì)量改進(jìn)

第十一章：質(zhì)量管理小組
一、概述
二、質(zhì)量管理小組的建立
三、質(zhì)量管理小組的活動(dòng)步驟
四、質(zhì)量管理小組成果報(bào)告的編寫和發(fā)表
五、質(zhì)量管理小組成果的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓

第十二章：概述
一、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)        
二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類
三、總體與樣本          
四、隨機(jī)抽樣方法
五、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)         
六、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)

第十三章：排列圖與直方圖
一、排列圖
二、直方圖

第十四章：控制圖
概念
二、控制圖的應(yīng)用程序
三、控制圖的觀察和分析

第十五章：概述
一、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)        
二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類
三、總體與樣本          
四、隨機(jī)抽樣方法
五、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)          
六、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)

第十六章：排列圖與直方圖
一、排列圖
二、直方圖

第十七章：控制圖
一、概念
二、控制圖的應(yīng)用程序
三、控制圖的觀察和分析

第十八章：散布圖和二維分析圖
一、散布圖
二、二維分析圖

第十九章：調(diào)查表、分層法和矩陣圖
一、調(diào)查表
二、分層法
三、矩陣圖

第二十章：水平對比、流程圖、頭腦風(fēng)暴法及親和圖
一、水平對比
二、流程圖
三、頭腦風(fēng)暴法
四、親和圖

第二一章：因果圖、樹圖和對策表
一、因果圖
二、樹圖
三、對策表
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀(jì)律的問題解決法；
能夠靈活運(yùn)行全面質(zhì)量管理解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議；
提高客戶意識、公司意識。
【講師介紹】
鮮萬世
鮮先生在汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實(shí)施和管理工作經(jīng)驗(yàn)，在歐美著名的制造業(yè)集團(tuán)公司和相關(guān)質(zhì)量管理和生產(chǎn)力改進(jìn)咨詢和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)超過12年，工作領(lǐng)域涉及生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量策劃、控制、分析、改進(jìn)以及整個(gè)公司質(zhì)量管理體系的策劃、建立、運(yùn)行維護(hù)及持續(xù)改進(jìn)。鮮先生擅長ISO9001、ISO/TS16949等與質(zhì)量有關(guān)的管理體系以及質(zhì)量改進(jìn)的工具應(yīng)用，例如TQM、QC七大手法、SPC、MSA、統(tǒng)計(jì)抽樣，假設(shè)檢驗(yàn)，回歸分析,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等等和APQP、FMEA、5S、計(jì)量管理、項(xiàng)目管理等。
   鮮老師先后為國內(nèi)近百家知名制造業(yè)、汽車、半導(dǎo)體、機(jī)械、電子、塑膠等企業(yè)提供了專業(yè)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，客戶包括博世、TRW、德爾福、麥格納中國、ABB、貝爾卡特中國、SKF、霍尼韋爾、大陸汽車、PPG、法雷奧、馬瑞利、上汽集團(tuán)、弗吉亞、太古飛機(jī)設(shè)備、愛默生蘇州、米思米、偉巴斯特中國、高田電子、新康電子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、英維思自動(dòng)系統(tǒng)、世偉洛克流體系統(tǒng)、巴奧米特醫(yī)療等提供APQP、FMEA、MSA、計(jì)量管理、抽樣檢驗(yàn)、SPC、8D、質(zhì)量圈（QCC）、6SIGMA綠帶、可靠性工程、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)讓鮮先生對整個(gè)汽車行業(yè)的運(yùn)作和相關(guān)的體系具有非常深入的了解。鮮先生擅長通過深入仔細(xì)的了解客戶的產(chǎn)品和生產(chǎn)的工藝，靈活第結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程作為培訓(xùn)時(shí)的案例講解，不但讓學(xué)員完成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，還掌握實(shí)際的操作并能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作之中。培訓(xùn)以講解和練習(xí)相結(jié)合的方式，注重與學(xué)生之間的互動(dòng)。他能通過恰當(dāng)而貼切的實(shí)例、簡潔而生動(dòng)的語言，將專業(yè)的知識講解得讓學(xué)員想聽、易懂，有收獲。
鮮先生其咨詢和輔導(dǎo)的領(lǐng)域側(cè)重于在ISO9001、TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、內(nèi)部審核員(體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核)培訓(xùn)和五大工具（APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC）、8D、質(zhì)量圈（QCC）等方向的培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)。

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