培訓時間：

成果導向的管理教練術

  培訓講師：吳鴻

  時間地點：
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  培訓費用：3200元

  贈送積分：3200

    服務電話：010-82593357

成果導向的管理教練術詳細內容

成果導向的管理教練術
主 講： 原惠氏銷售培訓經(jīng)理 吳鴻
時間/地點：2011年8月17-18日/廣州 課程費用：3200元/人
課程概要

隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們有更多的獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲，管理者需要運用新思路對其進行管理。然而，許多對于如何用新視角和思路管理來管理知識型員工，許多管理者深感困惑——
 不理解管理者的教練角色
 沒有掌握管理教練的基本技術
 沒有掌握管理教練的流程和技巧
針對以上問題，我們特邀原惠氏銷售培訓經(jīng)理吳鴻女士，與我們一同分享《成果導向的管理教練術》的精彩課程，從管理者定位和團隊成員定位的角度入手，融會貫通地講解管理知識與技能，幫助您掌握員工輔導的關鍵技巧和基本技術，從而全面提高管理效率與水平！
課程收獲

 陳述管理者的教練角色
 運用管理教練的基本技術
 陳述結果導向的教練之箭
課程對象

本課程適合希望提升管理教練能力的職業(yè)人士，比如職能部門經(jīng)理、主管等

課程大綱

【第一天上午】
一、管理者的教練角色
目標：了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑？
3、教練型管理者的目標
（1）確認方向
（2）提升能力
（3）增強動力
4、成果導向的教練之箭
5、教練的作用—個人收益與組織收益
【第一天下午】
二、教練的基本技術
目標：掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術；結果為導向的提問工具
1、建立信任關系
（1）奠定談話的基調
（2）使用柔軟劑
（3）不做破壞性評價
（4）教練的位置
2、聆聽
（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導積極的談話方向
3、發(fā)問
（1）基本發(fā)問技術
（2）結果導向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
（1）激勵型反饋與輔導性反饋
（2）反饋的五項原則
（3）通過兩種反饋增強輔導的有效性
三、結果導向的教練之箭
目標：掌握教練的流程；把流程和技巧進行銜接；案例演練，幫助學員真正掌握
1、準備
（1）判斷情況
（2）決定目的
（3）決定策略
2、談話過程的兩個階段
（1）開場
① 建立信任關系
② 確定談話的目標
【第二天下午】
（2）澄清（診斷）
 ① 問題究竟是什么
 ② 問題的起因和責任
 ③ 問題的關鍵點
（3）發(fā)展
 ① 探索更多的解決方案
 ② 整合解決方案
（4）共識
 ① 確定解決方案
 ② 形成行動計劃和跟進方案
 ③ 管理進展和問責
（5）結束
專家介紹

原惠氏銷售培訓經(jīng)理
吳鴻
實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在美國惠氏等多家著名跨國企業(yè)任職，具有豐富的銷售、管理和培訓經(jīng)驗。在擔任阿斯利康銷售經(jīng)理期間，負責華南區(qū)的產(chǎn)品銷售工作，帶領銷售團隊完成或超越銷售目標；在擔任美國惠氏培訓經(jīng)理期間，建立并完善顧問式銷售隊伍和零售隊伍的培訓、發(fā)展系統(tǒng)，計劃、組織、主持全國銷售培訓。曾和團隊一起為銷售隊伍打造訓練體系，致力于將培訓課程與人員的能力發(fā)展相結合。
除了講授課程，吳鴻老師更利用教練技術幫助客戶實施課程內化、知識落地和系統(tǒng)性評估。
專業(yè)背景
曾先后接受DDI，F(xiàn)orum，Mercuri，Insight和富蘭克林柯維等著名公司的系統(tǒng)專業(yè)訓練和TTT訓練，是MBTI性格分析認證講師，人力資源心理學碩士。
授課特點
培訓內容結構嚴謹，條理分明，授課形式多樣，親和力強，通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演等形式提高學員對課程的理解。
主要課程
成果導向的管理教練術、基于教練技術的輔導技巧、雙贏談判、人際影響力與沖突處理……
服務客戶
中國電信、南方航空、日立電梯、招商銀行……

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