沒有任何借口—優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng)提升
沒有任何借口—優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容
沒有任何借口——優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng)提升
中小企業(yè)在開周部門例會時，常有這樣的現(xiàn)象：銷售部責怪生產(chǎn)廠定單處理太慢，責怪售后服務部未能替客戶著想，責怪財務部處理客戶款項不準確等等，其他部門又責怪銷售部定單變動、計劃不準、太遷就客戶、未考慮公司利益等等，其他部門間的互相指責……沖突往往停留于職責，而不是尋找更好的解決方案，耗費了大量的時間和精力，沖突的長期發(fā)展與升級，會加劇企業(yè)內(nèi)的非良性政治斗爭，猜疑壓制了建設性的意見或建議。企業(yè)各個部門間如何進行高效溝通與協(xié)作，如何管理各部門間的沖突，是當今每個企業(yè)必須解決的難題。
課程系統(tǒng)地闡述了跨部門溝通的技巧、形式與渠道、化解各部門之間的沖突，讓各部門的管理者能夠認清其部門的“真正商業(yè)價值”，掌握有效的團隊協(xié)作方法以及能夠讓其他部門的同事順利接受自己的建議和想法，從而幫助企業(yè)建立一支一體化、高效率的團隊！
【課程大綱】
第一部分：團隊角色管理
目標：
學會診斷團隊成員的角色類型
如何組建互補型的團隊
領導者如何管理不同特征的團隊成員
1. 九種團隊角色的五個方面分析：角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點、缺點
2. 團隊中的角色配合與角色管理
第二部分：協(xié)作異議管理
目標：
學會如何有效的表達
掌握積極聆聽的技巧
運用反饋技術來提升績效
如何化解異議
1. 積極聆聽：
向別人傾訴是人的重要精神需求，傾聽別人是領導者的必備素質(zhì)
作用：有效溝通的基礎、獲得更多信息、準確理解對方的意圖
原則：目光接觸、不打斷對方、不急于下結論、集中注意力、積極的反饋
技巧：問開放式問題、重復對方的話、說出我的理解、沉默是金
2. 有效地說的原則：對事不對人、坦誠自己的真實感受、多提建議少提主張、發(fā)揮語言的魅力、讓對方理解自己的意思
3. Bra-a表達技巧：利益-理由-行動-詢問
4. 討論：成績和錯誤同時存在
5. 識別和挖掘異議：異議意味著合作的開始
找出異議的原因
建設性反對
一次只說一個原因
識別并滿足對方的利益
6. 團隊溝通誓言：
在我們的團隊中，無論我是否贊同你的觀點，我都將尊重你，給予你充分表達的權利，并且用同理心去理解它，同時我也將明確有效地表達自己的觀點，以便讓你理解，從而達成我們的共識和行
【講師介紹】丁品洋 原美國Digital5亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
中國服務標準化評價中心副總裁，華南區(qū)服務標準化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓體系培訓師導師。歷任多家港資上Z^集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。
丁品洋老師培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際、能使得課程氣氛活躍的操作演練。
【適合對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、班組長等企業(yè)各級管理人員
【時間地點】2011年7月24日上午9：00至下午17：00 佛山市南海區(qū)桂城南一路桂江二中會議廳
【報名方式】敬請回傳至010－62863354 62864303 董老師 課程費用：1200/人
推薦課程
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間：2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師：曾老師參訓對象：企業(yè)CEO/總...
講師：曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓練主講：田勝波老師培訓費：2600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...
講師：田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓課時】2天（12課時）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐） 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：1. 技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的...
講師：董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊費用：4980/元人（學費包含：導師課酬、助教輔導費、教材、資料、課間茶歇等培訓相關費用。不包含學員的食、宿、行及其他個人費用）【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級，獲得了指數(shù)級增長，然而更多企業(yè)實踐的結果卻差強人意，與當初學習和導入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局，員工怨聲載道，管理進退兩難。如果您：1、...
講師：泰和詳情
職場高效溝通心理學 2025-05-22
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer：許老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景：良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿，提升溝通的效率，還有助于建立良好的人際關系網(wǎng)絡，發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)。相反，失敗的職場溝通會導致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師：許老師詳情
金字塔原理：邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理：邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結構性特點的講解，強化學員表達與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學員表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，也受到廣大職場人士和諸多學習者...
講師：姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer：楊老師費用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師：楊老師詳情
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