新任經理全面管理技能訓練

培訓時間：2011年11月26-27日上海   
培 訓 費： 2500元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；
咨詢電話：010－62863354 62864303 董老師
課程對象：新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士

課程收益：
1. 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝
4. 提升自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉

課程大綱：
第一部分 自我管理
一、角色認知
1. 從專業(yè)走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應具備的態(tài)度與意識
4. 管理者的任務
5. 管理者應具備的技能

二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時間管理
 時間分析：我的時間用的有效嗎？
 時間管理的四個象限
 時間管理策略
 中層管理者如何識別工作輕重緩急？
 中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？
 中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？
2. 管理者的工作方法
 分解控制法
 重點管理法
 民主集中法
 項目管理法
 目標管理法
 目視管理法


第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
1. 計劃為何重要？
2. 制定計劃的步驟
3. 應用目標制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何對工作排序？
7. 制定行動計劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作組織
1. 如何設計業(yè)務流程？
2. 崗位如何設置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質模型介紹

三、工作管理 – 執(zhí)行控制
2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
 中國人在執(zhí)行方面問題的分析
 控制方法
a) 結果控制
b) 過程控制
3. 過程控制的三方法與工具
 三要素法
 稽核控制法
 分段控制法
【演練】：控制卡設計練習
4. 結果控制方法 – 績效考核
 績效計劃
a) 績效計劃的內容
b) 如何確定KPI？
c) 如何制定考核標準和評分標準
d) 績效計劃溝通與承諾
 績效跟蹤反饋與輔導
a) 如何建立績效記錄
b) 如何進行績效反饋？
 績效評價與面談
a) 績效考核方法
b) 績效面談的意義
c) 績效面談的內容
d) 績效面談的技巧和方法
 獎懲與結果應用

四、工作管理 – 工作改善
1. 如何發(fā)現(xiàn)問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機制
5. PDCA循環(huán)
6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？

第三部分 人員管理
一、 人員管理 – 溝通技能
1. 什么是溝通？
2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？
3. 企業(yè)溝通的準則
4. 企業(yè)內部溝通應具備什么態(tài)度？
5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處
 接受命令
 請示建議
 匯報工作
【討論】：
a) 如何糾正上司的錯誤？
b) 如何面對上司誤會與“刁難”？
c) 如何與上司相處？
8. 平行溝通
 平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？
 平行溝通應掌握哪些原則？
 如何改善平行溝通？
9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處
 下達指示
 肯定表揚
 批評指正
 處理抱怨
 關心下屬
 說服引導
10. 溝通風格
 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
 如何與不同人格類型的上司進行溝通？
 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

二、 人員管理 – 授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區(qū)
3. 哪些事情可授權？
4. 授權方法與步驟
5. 如何進行授權控制？

三、 人員管理 – 領導力提升
1. 什么是領導力？
2. 領導與管理的區(qū)別
3. 領導力來源于什么？
4. 中層管理者如何提升領導力？

四、 人員管理 – 員工管理
1. 如何識人
 識別個性
 考察本性
 識別能力
 識別才干
 評價人品
2. 如何用人
 團隊組合原則
 人崗匹配
 用人之長
 遵從企業(yè)用人策略和制度
3. 如何管人
 管人原則
 如何不同類型的員工?
【討論】：
a) 如何對付部門內的幫派？
b) 如何破解“法不責眾”？
c) 如何管理刺頭員工？
d) 如何管理自負專才？
e) 如何管理老油條？
f) 如何對待明星員工？
g) 如何對待落后員工？

五、 人員管理 – 員工培育
1. 員工培育與教導的重要意義？
2. 如何識別培育的要點？
3. 如何建立企業(yè)培訓機制？
 培訓制度
 培訓系統(tǒng)
4. 部門培訓機制
 如何制定下屬培育計劃？
 如何進行習性訓練？
 知識技能OJT的原則與方法
 如何進行員工心態(tài)培育
 新員工培訓應注意的地方

六、 員工管理 – 員工激勵
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 識別員工需要？
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場

講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經驗，先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經理、部門經理、人力資源總監(jiān)、生產及運營總監(jiān)、常務副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經營運作規(guī)劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。
曹老師曾為數百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經理目標管理與績效考核》、《生產主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實戰(zhàn)方法與工具訓練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務過的企業(yè)：
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑（中國）置業(yè)集團、重慶協(xié)信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業(yè)、浙江宏倍斯實業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業(yè)、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等
經典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。

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