對于企業(yè)而言，溝通無處不在，上級對下級部署工作需要溝通，下級向上級匯報工作需要溝通，平級之間合作也需要溝通。

另外很多職場人之所以聲譽(yù)斐然，業(yè)績卓越，主要原因就是商務(wù)演講的水平勝人一籌。主持會議需要演講，工作述職需要演講，商務(wù)談判需要演講，征服客戶需要演講，凝聚人心需要演講，鼓勵員工需要演講，總之要想成為一名出色的職場人首先要成為一名出色的演講家。

本課程融合結(jié)構(gòu)性思維的精華，可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個觀點(diǎn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中老師將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行高強(qiáng)度、多輪次的實操訓(xùn)練，讓學(xué)員當(dāng)場做到學(xué)以致用。

課程受益：

● 通過全新視野打開你對溝通力和職場的認(rèn)知格局，正確認(rèn)識溝通力；

● 通過學(xué)習(xí)溝通視窗，改善人際關(guān)系，深挖溝通的核心——尊重和信任；

●用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計表達(dá)結(jié)構(gòu)，讓你在各種場合輕松做到講清楚、說明白;

● 能夠在各種場合即興發(fā)揮，思路清晰，條理分明地發(fā)表演講；

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：全員

? 課程大綱

第一講：演講的思維訓(xùn)練

一、什么是結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念

?

2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

互動游戲：數(shù)字記憶、符號記憶（學(xué)員速記比賽）

二、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點(diǎn)

情景演練：行政秘書向老板匯報會議預(yù)定的情況，如何準(zhǔn)確表達(dá)

案例分析：《國家寶藏》中秦始皇如何說服俘虜臣服

1. 結(jié)論先行

案例分析：某咨詢公司的PPT制作理念

2. 上下對應(yīng)

案例分析：達(dá)克效應(yīng)的影響

案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈

3. 分類清楚

案例分析：劉備和諸葛亮的分類討論

案例分析：商業(yè)營銷的四象限分類

4. 排序邏輯

案例分析：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)

三、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟

課堂練習(xí)：讀文字找出對應(yīng)關(guān)系并畫出結(jié)構(gòu)圖

1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點(diǎn)或判斷

2. 對應(yīng)：找到事實與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂練習(xí)：觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理

第二講：演講的結(jié)構(gòu)設(shè)計

一、成功的演講對團(tuán)隊的積極作用

1.轉(zhuǎn)變聽眾心態(tài)

案例分析：李開復(fù)的《世界因你不同》演講片段

案例分析：觀看馬云演講視頻片段《平凡人如何不平凡》感受心態(tài)的轉(zhuǎn)變

2. 讓員聽眾下定決心

案例分析：觀看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》感受決心的力量

3.讓聽眾采取行動

二、開頭

1.開頭的作用

1）引起注意

2）預(yù)覽主題

3）情景帶入

2.如何確定主題與主線

3.如何讓思路更加清晰

案例分析：人類的腳本化思維

視頻分析：MacBook Air發(fā)布會喬布斯的表達(dá)主線

視頻分析：避免表達(dá)中的專家思維

4.呈現(xiàn)精彩的開頭的常用方法

1）想象法

2）提問法

3）故事法

案例分析：超市的誕生

案例分析：人類大腦的記憶密碼

案例分析：分析好萊塢大片的劇本學(xué)習(xí)如何講故事

第二輪實操練習(xí)：學(xué)員依次對自己的開頭部分進(jìn)行登臺講解

三、正文

1.正文的作用和認(rèn)知

2.如何搭建正文的結(jié)構(gòu)

1）三三制結(jié)構(gòu)搭建

2）主論點(diǎn)與分論點(diǎn)的層次構(gòu)建

3.如何讓正文中的觀點(diǎn)更具說服力

1）縱向結(jié)構(gòu)的層次搭建

2）觀點(diǎn)的深挖空間

3）如何支撐縱向觀點(diǎn)

視頻學(xué)習(xí)：柴靜《穹頂之下》演講片段

4.如何讓正文中的觀點(diǎn)更加夯實

1）橫向結(jié)構(gòu)的層次搭建

2）觀點(diǎn)的拓寬空間

3）如何支撐橫向觀點(diǎn)

小組討論：陳道明微博事件

5.呈現(xiàn)觀點(diǎn)的常用方法

1）偷換概念

2）情感調(diào)動

3）演繹推理

視頻學(xué)習(xí)：《甄嬛傳》片斷體會演繹的力量

視頻學(xué)習(xí)：奧巴馬《開學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習(xí)因果關(guān)系的搭建與運(yùn)用

練習(xí)：為自己的演講正文搭建框架

第三輪實操練習(xí)：學(xué)員依次對自己的正文部分進(jìn)行登臺講解

四、結(jié)尾

1.結(jié)尾的作用

1）感恩聽眾

2）回顧要點(diǎn)

3）呼吁行動

2.避免不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾方式

1）謝天謝地

2）推卸責(zé)任

3）侮辱智商

3.如何在結(jié)尾調(diào)動情感共鳴

1）積極低喚醒

2）消極低喚醒

3）消極高喚醒

4）積極高喚醒

視頻學(xué)習(xí)：奧巴馬《開學(xué)第一課》片段，學(xué)習(xí)如何為結(jié)尾

第四輪實操練習(xí)：學(xué)員依次對自己的演講大綱進(jìn)行登臺講解

第三講：職場溝通的搭建

一、什么是溝通

1. 公開區(qū)——讓他人尊重你，而不是怕你

2. 隱私區(qū)——正面溝通，避免誤解

3. 盲目區(qū)——利用反饋看到自身局限

4. 潛能區(qū)——不要輕視自己的潛能

案例分析：劉德華的安保難題

案例分析：某大型汽車企業(yè)如何處理奇葩的顧客投訴

案例分析：《鄒忌諷齊王納諫》的溝通啟發(fā)

二、溝通的目的

1. 為什么要放大公開區(qū)

2. 自我揭示與懇請反饋

3. 利用溝通視窗得到尊重和信任

案例分析：平安車險的高質(zhì)量售后服務(wù)

案例分析：萬科的魅力銷售話術(shù)從何而來

案例分析：某公司高管的固定性思維與悲慘下場

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