美國著名企業(yè)家美琳凱，在指出部屬錯誤時，會先準備稱贊他的兩個好處：責備前稱贊一件，責備后稱贊一件，而把責備夾在中間。
偏見的原因 ――先入為主； ――經驗； ――孤立的一個事件； ――權威和背景； ――不假思索； ――外表原因 “我們的人才根本就沒有發(fā)揮作用！” “只有混亂的管理，沒有無用的人才。” 團隊 “我的團隊：三個臭皮匠，頂個諸葛亮！” “我的團隊：三個諸葛亮，頂個臭皮匠！” “我的團隊：一個臭皮匠，弄死三個諸葛亮！” 驅使 要讓員工完成平常的工作，管理浙可以驅使他們；要讓員工創(chuàng)造一流的業(yè)績，就必須讓他們自己驅使自己。

真實的謊言
某些領導：
“我們的企業(yè)精神是：團結、嚴謹、求實、奉獻”；
“職工是企業(yè)的主人”；
“愛廠如家”；
“我十分同意XXX書記的講話，希望大家遵照執(zhí)行”；
“我只要簡單地說幾句……”
“企業(yè)是所有員工的”
“我們虛心聽取來自群眾的意見”
“成績和榮譽是大家的……”
……
某些員工
“下次一定改正！”
“在領導的英明領導下、在領導的正確指引下、在領導的支持和關懷下……”
“我們堅決擁護領導的決策！”

人力資源管理
對孫悟空的管理堪稱人力資源管理的典型：
（１） 成佛成正果的目標引導；
（２） 緊箍咒的約束；
（３） 如來佛是最高管理者，唐僧是執(zhí)行者，中間還有觀音菩薩，各有分工，達到最低的管理成本；
（４） 一路上來不斷降妖伏魔，自我價值不斷得到體現(xiàn)，心理不斷得到滿足；
（５） 不管你怎么翻，總翻不出如來佛的手掌心；

牧羊
“我這一幫下屬素質不錯，但我認為還是要不斷牽著他們走。”
“您看見過有牧羊人走在羊前面或者牽著羊走的嗎？”

檢討自己
（１） 我今天所做的事情對別人有什么正面影響？
（２） 我所做的事情對實現(xiàn)目標有什么樣的影響？
（３） 我所做的事情對未來有什么影響？
（４） 我從今天的做為中學到什么？
（５） 我明天應該怎樣改進？

授權的時機
（１） 當下屬中有人對這件事情比你還了解時；
（２） 當下屬中有人處理這件事情比你還老到時；
（３） 當下屬中有人比你更適合處理這件事情時；
（４） 當下屬中有人處理這件事情比你有經驗時；
（５） 當下屬去做這件事情比你親自去做成本更低時；

有效處理工作事務
正業(yè)（本職）必辦；
急事急辦、重事重辦、普通事按常規(guī)辦；
簡單重復的事情交下屬辦；
程序化的事務弄個規(guī)矩、流程來辦；
沒有意義的事情可以應付敷衍；
沒有頭緒的事情先易后難；
辦一件、銷一件，不拖拉、不忙亂。

管理絮語2
做事謠
不會的事，學著去做；
復雜的事，細心去做；
自己的事，抽空去做；
集體的事，帶頭去做；
困難的事，勇敢去做；
今天的事，抓緊去做；
未來的事，準備去做。

保持活力
大凡一個人新上手從事某一工作，因為有一個熟悉和鍛煉的過程，當初效率并不是很高，然后經過努力會有一段飛躍，處世能力和效率大大增加，直到得心應手。
之后呢？以前進步迅速，工作成效顯著，可能獲得很多贊許和獎勵，但現(xiàn)在似乎感覺自己到了極限，手上的工作并不象以前那么有趣，那么值得探索和付出了，工作態(tài)度也許也會跟著轉變，上司的感覺也開始覺得此人僅此而已。這很象管理中的"彼得現(xiàn)象"。
一般而言，人越面臨挑戰(zhàn)，越能表現(xiàn)出活力。企業(yè)應該從組織上、激勵方面做一些工作，讓員工保持活力。

顧問："你們公司需要增加業(yè)務員的數(shù)量，從5個增加到10個。"
銷售經理："我們的業(yè)務員認為5個就足夠了，而且很多人基本上半年時間有空閑，多了自己搶自己的飯碗！還要養(yǎng)人。"
顧問："問題就在這里！每個業(yè)務員50萬指標，5個業(yè)務員可以做是250萬；10個業(yè)務員，每人假設40萬，那一年就是400萬，首先，搶的不是自己的飯碗，是對手的，其次，10個人做，大家比現(xiàn)在恐怕必須要比現(xiàn)在努力得多！"


"養(yǎng)活這樣一個普通員工，一年只須2萬元，如果企業(yè)決定以減少開支為目的減少雇員的話，我覺得最應該被炒魷魚的是那個經營決策錯誤、年薪10萬、每年開支20萬的老總！炒一個頂炒15個，更能達到節(jié)約開支的目的。"

"決策失誤是領導的責任！必須追究..."
"據(jù)說，在所有活動的失誤中，決策本身的失誤只占40%，還有60%是執(zhí)行失誤或不到位。那你下級又沒有責任？"
"領導不能有效地統(tǒng)御下級去執(zhí)行，還是領導的失誤！"

"你那么輕松，我工作已經十分努力了，可是我公司的業(yè)績還是遠不如你！"
"企業(yè)經營的事你懂得比我多，做得也比我多！我們的區(qū)別是，我從來都不去弄懂或完成每一件事，我只是花很多時間鼓勵優(yōu)秀的人去完成它！"

"我們企業(yè)的員工跳槽太厲害了！生產任務剛剛下達，連人都找不到。而且我們一年到頭似乎都在為對手培養(yǎng)熟練工！"
"一個員工跳槽是他個人的事，所有員工都那么樂于跳槽恐怕原因就在于你企業(yè)了！人往高處走嘛，你把克扣的那些東西裝進腰包，可是遠遠抵不上你未來的損失呀！"

"我對我的企業(yè)的發(fā)展深有信心！"
"我則試圖讓我的員工對我的企業(yè)發(fā)展有信心！"

伯里特："我在指出員工的錯誤之前，要先想好如何讓他在談話結束時會主動地和我微笑握手再離開我的辦公室。"

"我覺得開拓市場，小地方容易切入。"
"我覺得大地方更有效益，北京上海打開了，不相信其他地方打不開！"
"那要看你有什么打算，能夠投入多少？"


"我最近一直在思考：有什么項目好做？"
"我也一直在考慮：我能做好什么項目？"


企業(yè)甲："現(xiàn)在我們需要資金發(fā)展生產！"
銀行："只要你們開口，就給5000萬。"
企業(yè)乙："我們想借點錢購買原材料。"
銀行："對不起，資金緊張呀！"
企業(yè)乙："幫富不幫窮！"

"小天鵝算什么？不就靠一個好聽的名字嗎？我也給我的企業(yè)和產品取個好名字？"
"小天鵝的成功僅僅只靠名字好聽？"
"不信？你叫他們改成'老母雞'試試！"


"我們單位的領導很無知，他們根本不懂電腦這種現(xiàn)代化工具！"
"不懂電腦怎么能說是無知？領導一定要懂嗎？"
"不會用電腦不是無知，但對電腦的起碼作用都認識不到，者才叫無知！"

"你們單位上網了嗎？"
"上了，網上營銷嘛，可是網上并沒有帶來任何業(yè)務呀！"
"網上銷售就等于網上營銷？"


"管理者是什么樣的人？"
"什么都懂，什么都不精的'萬金油'！樣樣通，樣樣松。"
"您的意思是，什么都干不了的人，就只好搞管理了？"


"最近很忙嘛！"
"瞎忙，一點事情沒有做好！"
"怎么回事？"
"廠長上半年說質量是企業(yè)的生命，要花大力搞質量管理，我們制定好規(guī)劃后去匯報；廠長又好象對成本的事情來勁了，布置我們實施；可是剛剛見到效果，企業(yè)的工作中心好象又放在開拓西北市場了！沒有一件事情做到底！"
"嘿嘿，龍頭動一動，龍尾動十動，上頭放一個屁，底下要攆幾座山呢！"
"先學科龍，后學邯鋼，現(xiàn)在學海爾！"


下屬："對不起，我沒有經驗，在這件事情上犯了錯誤！"
上司："我早就知道你要犯錯誤了！"
下屬（內心想想，不敢說出來）：你早知道還看著我下陰溝，不是居心不良，就是事后諸葛亮，到現(xiàn)在我也知道后果了，虛偽！

某論壇上。
聽眾："您的事業(yè)做的這么好，怎么想到要退下來？"
國外企業(yè)家："做得好不好不是自己說，如果我退下來，我的后任能在我的基礎上做的更好，那才是我的成功！"
.....
國內某企業(yè)家："我上任時，我做了...；我在任時，我做了...；目前我正在做...；我正準備做.....。請國外的企業(yè)家多多指導！"
國外企業(yè)家："您做得比我好多了，我應該向您學習！而且我建議，您不必培養(yǎng)后任了，就由您自己繼續(xù)干好了！"

甲："您的生意做得很成功，能告訴我，怎樣才是最好的起步?
乙："做生意就是做人！

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