創(chuàng)新管理的發(fā)展

　　創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義，一是對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，二是管理要?jiǎng)?chuàng)新，三是創(chuàng)新型管理。這里指的是最后一種含義。創(chuàng)新型管理的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新，同時(shí)這種管理的內(nèi)容理應(yīng)包括對(duì)創(chuàng)新的管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理，它把創(chuàng)新貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，使管理隨著技術(shù)、市場(chǎng)等環(huán)境的變化而變化，但它也要求整個(gè)組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不盡動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)勝利和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠保證?？梢灶A(yù)言，創(chuàng)新管理是未來(lái)組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基。企業(yè)的創(chuàng)新管理有助于企業(yè)促進(jìn)全面創(chuàng)新，使創(chuàng)新活動(dòng)由單項(xiàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向綜合創(chuàng)新、個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

風(fēng)險(xiǎn)管理的興起

　　高科技及其產(chǎn)業(yè)的崛起，市場(chǎng)、金融、經(jīng)濟(jì)的全球化擴(kuò)張，導(dǎo)致不確定因素增長(zhǎng)，由于信息不完備與非對(duì)稱(chēng)分布，又促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)加大。人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在捕捉機(jī)遇的同時(shí)努力防范風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家要防范金融風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，如此等等。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，不能滿(mǎn)足于“亡羊補(bǔ)牢”，而應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，以預(yù)防為主，把風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，縮小風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失和帶來(lái)的影響。分析風(fēng)險(xiǎn)形成的因素，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)機(jī)，積極采取防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，以回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和作好承受風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。風(fēng)險(xiǎn)管理是未來(lái)管理必不可少的重要組成部分。

　　為了搞好風(fēng)險(xiǎn)管理，就需要重視信用管理。信用管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的前提。發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，應(yīng)講究信用和信譽(yù)。政府不能失信于民，企業(yè)不能失信于用戶(hù)。信譽(yù)乃是否有信用和信用度高低的保證。因此，它是一種無(wú)形資產(chǎn)。在企業(yè)管理中要了解和掌握供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴的信用，甚至對(duì)他們的信用和自己的信用進(jìn)行評(píng)估、分級(jí)。像美國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，就有專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)信用信息的信息服務(wù)企業(yè)，如已有120多年歷史的鄧白氏公司。

知識(shí)管理日趨重要

　　隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進(jìn)入了管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)綜合信息化的新階段。管理信息化的新發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)信息管理的普及和提高，導(dǎo)致信息管理在整個(gè)管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現(xiàn)在各種管理無(wú)論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過(guò)程?？梢哉f(shuō)，若無(wú)信息管理，也就談不上任何管理了。值得注意的是，已經(jīng)出現(xiàn)了信息管理向知識(shí)管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)，而且知識(shí)經(jīng)濟(jì)日趨重要。雖然，人們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)仍未統(tǒng)一。但是對(duì)知識(shí)作為一種重要生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益增長(zhǎng)因而需要加以管理的認(rèn)識(shí)卻是相同的，對(duì)知識(shí)管理日趨重要的認(rèn)識(shí)也是一致的。知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說(shuō)信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)，那么知識(shí)管理則使信息轉(zhuǎn)化成為知識(shí)，并用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)信息與知識(shí)（除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí)）的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　知識(shí)管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力。知識(shí)作為無(wú)形資產(chǎn)日益變得重要起來(lái)，聲望、商譽(yù)、商標(biāo)、專(zhuān)利、注冊(cè)設(shè)計(jì)、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以及員工的經(jīng)驗(yàn)與技能等等知識(shí)資產(chǎn)或智力資本都需要評(píng)估和管理。知識(shí)密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)，不僅在增加，而且不斷顯露出它們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)國(guó)家未來(lái)的興衰將決定于它發(fā)展“頭腦型”產(chǎn)業(yè)能否取得成功。知識(shí)的增加來(lái)源于不斷學(xué)習(xí)?；趯?shí)踐的學(xué)習(xí)尤為重要?？繖?quán)力來(lái)組織、實(shí)施活動(dòng)的權(quán)力型組織將由通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)施活動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織所補(bǔ)充，并且部分地被取代。知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織的特征，它的作用在于培育和提高組織內(nèi)部個(gè)人和集體的創(chuàng)造力。進(jìn)入90年代后，在信息主管之前又增設(shè)了知識(shí)主管。知識(shí)主管與信息主管有明確的分工，其工作重點(diǎn)不在于信息技術(shù)與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，而在于培育集體創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

　　當(dāng)前，強(qiáng)調(diào)要建立和發(fā)展國(guó)家創(chuàng)新體系，這很重要，但創(chuàng)新體系只有以企業(yè)為主體才有真正的活力。知識(shí)管理就是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與高等院校和研究單位之間的聯(lián)系，加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，加快知識(shí)流動(dòng)，其目的就是要推動(dòng)創(chuàng)新。知識(shí)管理應(yīng)創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境。

可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn)

　　可持續(xù)發(fā)展是20世紀(jì)80年代初興起的一種新的發(fā)展觀(guān)。它強(qiáng)調(diào)由于資源稀缺、環(huán)境有限，為求發(fā)展而對(duì)資源、環(huán)境進(jìn)行消耗、利用時(shí)，必須保障代內(nèi)公平和代際公平，以避免全球不可持續(xù)的發(fā)展。在未來(lái)的管理中，政府、企業(yè)和公眾都應(yīng)遵守可持續(xù)發(fā)展原則，制定和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并貫徹于整個(gè)管理活動(dòng)。社會(huì)要求企業(yè)從趨利性經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向“綠色”的經(jīng)營(yíng)管理，以節(jié)約資源和保護(hù)、美化環(huán)境為己任。在管理理論和方法中，和諧理論即研究各種組織內(nèi)外和活動(dòng)過(guò)程親睦、協(xié)同、配合關(guān)系的理論及其應(yīng)用，將得到更多的重視。

“硬”管理為主向“軟”管理為主轉(zhuǎn)化

　　國(guó)家管理也好，企業(yè)管理也好，所謂管理都是人的管理。首先，管理主體是人，其次管理客體雖然兼有人和物，但是對(duì)物的管理取決于對(duì)人的管理，歸根到底還是對(duì)人的管理，所以管理客體主要也是人的問(wèn)題。我國(guó)古代的管理思想，無(wú)論是儒家思想還是兵家思想，都很重視發(fā)揮人在管理中的關(guān)鍵作用。近代外國(guó)管理思想則與工業(yè)文明密切相關(guān)。本世紀(jì)初有基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)的泰羅的所謂科學(xué)管理，30年代后有基于“社會(huì)人”假設(shè)的梅奧等人的行為管理，至50年代又有基于“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)的馬斯洛等人的人本管理，80年代以來(lái)出現(xiàn)了現(xiàn)代的文化管理，強(qiáng)調(diào)超越自我的企業(yè)文化和企業(yè)形象。管理發(fā)展史表明，明顯地存在著由理性的科學(xué)管理即物本主義的“硬”管理向非理性的人文管理即人本主義“軟”管理的轉(zhuǎn)變。“軟”管理的發(fā)展是以“硬”管理的存在為基礎(chǔ)的，而“硬”管理又靠“軟”管理來(lái)提升，需以“軟”管理的指導(dǎo)為前提。“硬”管理主要是高揚(yáng)理性、崇尚科學(xué)的西方管理思想，要洋為中用。“軟”管理中含有“天人合一”、人際關(guān)系融洽的我國(guó)古代管理思想，要古為今用。在中西管理結(jié)合的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善“軟”、“硬”兼有和融合而以“軟”為主的中國(guó)式管理，乃是當(dāng)今時(shí)代向我國(guó)管理界提出的歷史任務(wù)。

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