我們在賣場經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的店長，或許夸張一點描述：左手移動，右手聯(lián)通，脖子上掛個小靈通，腰間不用說還有一個對講機，在賣場行走，行色匆匆，非常的忙。他的口頭禪是忙，太忙了。原因在哪里，正面一點說是責任心強，把所以問題都自己扛，實際上主要是授權不夠。

授權指店長將其職權或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務性工作。授權是一門管理的藝術，充分合理的授權能使店長不必事事親力親為，從而把更多的時間用在對門店來講更重要的工作中去。

我做店長的時候有個副手，是從基層員工做起來的。他有個特長，字寫的非常漂亮，特別是POP書寫在當時公司是數(shù)一數(shù)二的，在做基層員工時候店內的大小POP都是他包了，也可能因為這樣，容易被上司賞識，升職比同時入職的同事要快。當他做了副店長后，還是很喜歡寫POP，因為人在干自己最擅長的事情時候是最有成就感的。每到需要寫POP的時候，他把辦公室的門一關，在寫他的POP。他的問題在哪里，一是不知道角色已經(jīng)發(fā)生轉換，做了副店長了，有很多的管理工作需要他去做，寫POP這類的事情安排下屬去做，你可以從旁邊協(xié)助，同時可以培訓下屬，讓下屬成長。二是真不知--道做副店長需要做哪些重要工作，把自己困在瑣碎的自己擅長的事情上。

多年實踐中觀察到現(xiàn)實中店長逃避授權的一般通病：

1、店長本身的惰性偏向作一些簡單的工作，而事實上這些工作應該授權下屬去完成。

2、有些店長因不能勝任較高的工作因此把自己困身在非?，嵥榈墓ぷ骷毠?jié)上。

3、不把權力授予下屬，是店長害怕自己地位被取代而感覺沒有安全感。

4、店長對下屬沒有信心,所以本能地不賦予應有的權力。

其實作為店長除了公司規(guī)定的必須親力親為的事情：如關鍵業(yè)務操作（比如有的公司要求開門由店長執(zhí)行，比較小的門店要求保險柜鑰匙需要由店長掌握）和店長職責中規(guī)定的管理角色（如員工的考核、溝通等）除此之外，其它大部分的職責都可以授權下屬去辦。

下圖是關于授權的范圍，離中心越遠的事情，大部分都可以授權給下屬去做。

真正要授權前店長必須弄清哪些工作可以授權給員工處理；誰是可以授權的人。這需要店長平時對員工技能，態(tài)度的充分了解）

為保證授權的成功，店長在分派工作前需要回答清楚以下問題

分派的內容是什么？

你期望的結果是什么？

工作什么時候開始？

必要的設備或材料是什么？

你何時和怎樣進行跟蹤管理？

你自己回答后，請告訴你的員工。這樣的話成功的可能性就會大很多。

總之，授權不是剝削，授權后店長的權力并不會失去，反而會成為權力的中心；店長可以去處理更重要的事情，同時授權還可以培訓下屬，讓下屬成長店長可以授權給下屬的工作很多，不能全包在自己身上，也不能在不了解下屬狀況下就胡亂授權。在實際操作中，可以授權一兩項簡單的工作給下屬，并進行監(jiān)督和指導，等你確認他們能夠勝任更多的工作的時候再下放其它的工作。切記，權責可以下放，但店長要負最終的責任，不能將授權變?yōu)橥普喌睦碛伞?/p>

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