《E營銷》:開啟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功之門 第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估 6.1 從 0 到 5 看網(wǎng)站運(yùn)營的幾個(gè)問題

 作者:陳亮    305

   行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及從0到5看網(wǎng)站運(yùn)營的幾個(gè)問題對網(wǎng)站運(yùn)營是一件非常復(fù)雜而煩瑣的事情,太多的關(guān)聯(lián)、太多的因素需要一個(gè)運(yùn)營者、一個(gè)執(zhí)行者去思考。0到5是一個(gè)目標(biāo),是一個(gè)質(zhì)變,對于網(wǎng)站來說每一個(gè)數(shù)字都有著不同的含義。


把自己歸結(jié)于 0 的地位


不管自己是什么,不要以高姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界中。也許我們是高官、有高學(xué)歷、有高收入,但是把自己處于0的平易近人的姿態(tài)中,你自然會(huì)受到網(wǎng)民的追捧,因?yàn)闆]有人會(huì)對一個(gè)平易近人的人產(chǎn)生敵意,這樣更能讓你獲得美好的口碑。


1個(gè)目標(biāo)


運(yùn)營網(wǎng)站就是為了1個(gè)目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)是你自己應(yīng)該選擇好的,對于執(zhí)行者、運(yùn)營者來說保持高的目標(biāo)性是非常重要的,在運(yùn)營和執(zhí)行的過程中可能會(huì)逐漸地迷失方向,但是如果你能保持 1 個(gè)高目標(biāo),并且不停地向它努力,相信你很快就能看到運(yùn)營成果。


2手準(zhǔn)備


沒有一件事情是確定的,在你決定了1個(gè)目標(biāo)之后,你的實(shí)施要有多個(gè)方案準(zhǔn)備著,至少要2手準(zhǔn)備?;ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)不確定因素的世界,你更應(yīng)該準(zhǔn)備好更多的方案。


3個(gè)核心


一個(gè)好的網(wǎng)站確定自己將要成功的 3 個(gè)核心點(diǎn)是:推廣點(diǎn)、執(zhí)行點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)。對于一個(gè)網(wǎng)站來說,核心點(diǎn)掌握好了才是真正的關(guān)鍵。網(wǎng)民要長期地留在一個(gè)網(wǎng)站所必須接觸的就是這3點(diǎn)。我們的運(yùn)營者要仔細(xì)地思量這3點(diǎn)應(yīng)該如何來解決。


4個(gè)主要的合作伙伴


網(wǎng)站初期最好能夠找到 4 個(gè)合作伙伴來幫助你,而它們最好包括一個(gè)門戶類網(wǎng)站、一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站、一個(gè)論壇、一個(gè)博客。這4個(gè)已經(jīng)包括了現(xiàn)下比較主流的網(wǎng)站形式了,通過這 4 個(gè)伙伴能使你創(chuàng)造的品牌與客戶磨合得更快。


給予客戶5星級的服務(wù)


客戶體驗(yàn)是最重要的,每一個(gè)環(huán)節(jié)上都讓顧客體會(huì)到自己是上帝的感覺,為客戶創(chuàng)造最方便快捷的服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)就是做服務(wù)的,甚至可以理解互聯(lián)網(wǎng)就是第三產(chǎn)業(yè)的超現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),提供著一流的資訊服務(wù)、一流的信息流動(dòng)服務(wù)、一流的售后服務(wù)、一流的信息搜索服務(wù),太多的一流才能創(chuàng)造出一流的網(wǎng)站。


從 0 到 5 是講運(yùn)營的,也許可以幫助運(yùn)營站長找到一些運(yùn)營方向,使互聯(lián)網(wǎng)可以更加快速地發(fā)展。

陳亮
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