透過奧運(yùn)看安利的企業(yè)文化
作者:陳亮 227
從2008 年奧運(yùn)的申辦、籌備、組織到召開整個過程來看,北京奧運(yùn)會確實(shí)成了企業(yè)社會責(zé)任的“催化劑”。它所倡導(dǎo)的“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”匯聚起來,鑄就了新的“責(zé)任奧運(yùn)”。除了奧運(yùn)贊助商們,許多非奧運(yùn)贊助企業(yè)也都肩負(fù)起奧運(yùn)的社會責(zé)任,以弘揚(yáng)奧林匹克精神、展示良好的中國國家形象為己任。
客觀上講,企業(yè)的這種行為給企業(yè)聲譽(yù)帶來了積極影響,提升了品牌的知名度和美譽(yù)度,盡管這可能并不是企業(yè)的初衷。
回望2008 奧運(yùn)之夏,我們就注意到有這樣一個企業(yè),這樣一個群體在默默地奉獻(xiàn)著,助力奧運(yùn)和殘奧,他們的名字叫——安利志愿者。安利志愿者主要由安利的營銷人員組成,他們在繁忙的銷售和服務(wù)工作之外,都樂于付出時間和精力參與志愿服務(wù)。
平凡工作 非凡使命
“用熱情真誠良好的服務(wù),為國家贏得尊嚴(yán)和友誼”,這是溫家寶總理為奧運(yùn)志愿者的題詞。奧運(yùn)會志愿者直接面對的是海內(nèi)外前來參加、參與和觀賞奧運(yùn)會的朋友們,在奧運(yùn)會這個最大的溝通交流平臺上,他們體現(xiàn)著當(dāng)代中國人積極進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、與人為善的精神風(fēng)貌。
來自上海的安利志愿者賀婷,是奧運(yùn)上海賽區(qū)萬體館三號扶梯的組長,服務(wù)奧運(yùn)的日子里,她每天都要把這幾句話重復(fù)無數(shù)次:“觀眾朋友們,請你們有序排隊(duì),當(dāng)心你們的雨傘,不要傷到你周圍的觀眾”、“觀眾朋友們,請你們把違禁品在入場前拿出來,長柄傘、打火機(jī)、食物、飲料等”、“請各位觀眾耐心等待,很快就會挨到你的,請不要擁擠,謝謝配合”。
賀婷和她的同伴們每天要撕4000 張門票,手都紅腫了,但自始至終把認(rèn)真裝在心里,微笑掛在臉上!和她一樣,還有來自上海的陳東、唐怡青、崔佳敏、刑建高、謝燁、任亦青、蔣海波、劉儷,服務(wù)于北京英東游泳館的甘肅志愿者周謹(jǐn),服務(wù)于國家體育館來自湖北的劉格婷,服務(wù)于天津賽區(qū)的徐杰和王學(xué)東。
北京奧運(yùn)會能夠成功舉辦,直接服務(wù)于奧運(yùn)賽事的志愿者功不可沒,而更多服務(wù)于各個領(lǐng)域的城市志愿者、社會志愿者同樣做出了巨大奉獻(xiàn)。
來自安利的371 名奧運(yùn)城市志愿者中,有35 名志愿者服務(wù)于秦皇島,另有336 名志愿者服務(wù)于北京7 個區(qū)縣的9 個站點(diǎn)。在奧運(yùn)前夕與賽事舉辦期間,他們在奧運(yùn)場館周邊區(qū)域的志愿者服務(wù)站點(diǎn)為中外游客和觀賽者提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)及其他便民服務(wù)。
2007 年8 月4 日至26 日,“好運(yùn)北京”測試賽全面啟動,安利北京志愿者協(xié)會1730余名志愿者通過集體報名的方式,參與好運(yùn)北京城市志愿者活動,在這次歷時23 天奧運(yùn)大預(yù)演中,安利志愿者們共參加了6 個城市志愿者咨詢站點(diǎn)的服務(wù),3 項(xiàng)賽事服務(wù),以及專項(xiàng)培訓(xùn)3 次,參與人數(shù)近1000 人/ 次,服務(wù)時間超過5000 小時。
安利的志愿者文化
安利志愿者,作為一個有成熟運(yùn)作模式的志愿服務(wù)集體,有正式注冊志愿者4.5 萬人,在全國31 個省、自治區(qū)、直轄市成立“安利志愿者服務(wù)隊(duì)”156 支,為中國社會奉獻(xiàn)凈志愿服務(wù)時間超過70 萬小時,被稱為安利在中國最大的非經(jīng)營性成就。
安利倡導(dǎo)的是志愿者文化。從社區(qū)志愿服務(wù),到大型賽事、搶險救災(zāi),安利充分利用自己完善的組織體系與規(guī)范的管理制度,實(shí)踐著自己的志愿者精神。正是因?yàn)殚L期在公益服務(wù)、抗震救災(zāi)、體育賽事服務(wù)等方面的突出貢獻(xiàn),安利志愿者榮獲2008 年團(tuán)中央評選出的“中國百優(yōu)志愿服務(wù)集體”稱號,這也是惟一獲此榮譽(yù)的外企志愿者組織。
安利( 中國) 總裁黃德蔭表示:“公司自1995 年創(chuàng)辦以來就將投身公益活動作為一項(xiàng)職責(zé),所有的員工也都接受了這種觀點(diǎn)。我們告訴員工,‘幫助每一個人創(chuàng)造更加美好的生活’是公司的使命,當(dāng)他們理解了之后,就開始自發(fā)地走到一起,盡自己所能去做一些對社會有益的事情,志愿服務(wù)者的隊(duì)伍日益壯大,而且公司并不為志愿服務(wù)者提供任何的物質(zhì)鼓勵,但這絲毫不會影響志愿者們服務(wù)的熱情,他們投入大量的時間和精力,完全是愛心奉獻(xiàn)?!?/p>![]()
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