有幸于九十年代深圳下海弄潮，在臺資企業(yè)做高層主管。跟同臺灣老板四年之久，也常同香港、日本、英國、美國的客戶在一起打交道，感受頗深。尤其是香港、臺灣企業(yè)的經理，同內地企業(yè)的經理有一定的差異，有很多東西都值得借鑒。

    現在的經理滿天飛，整天都在忙忙碌碌，然而績效卻不同。很多經理抓不住重點，該做的事沒做，不該做的事卻做了很多，致使事半功倍。因此一定要界定經理的職責范圍，做經理該做的事，這樣才能取得最佳的效果。

    經理管方向。有人把企業(yè)比做一艘海上航行的船，做為船長，經理是舵手，首要職責，就是確定企業(yè)的發(fā)展航行，即為企業(yè)設定目標。我們要到哪里去？我們怎么去？并隨著市場環(huán)境的不斷變化，不斷做出調整、修改，對各種資源做出整合。因此，經理（船長）應該是個有膽有識，具有冒險精神的戰(zhàn)略家。有遠見卓識，為企業(yè)制定出長、中、短期目標，帶領整個團隊去實現它。這是一般員工所做不了也不該做的事。

    經理管開發(fā)。包括新產品的開發(fā)與市場開發(fā)。經理應該把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，成為行家里手，并始終走在同行的前面。根據客戶市場的需求，不斷研發(fā)新產品（服務），以滿足客戶?！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我棄”。必要時，尤其當這個行業(yè)利潤率很低時，可以考慮轉行或換地方。經理以讓企業(yè)贏利為第一要職，而非所謂依自己的愛好、專業(yè)或事業(yè)來定。當然，經理要會堅持，應是艱守在陣地上的最后一個人。

    經理管業(yè)務。一些大客戶的開發(fā)，尤其和客戶高端老總級別的接觸。老總的位置是一般業(yè)務員、業(yè)務經理所不能替代的。應定期進行客戶回訪，征求客戶的意見，包括產品、服務以及對公司員工的評價。建立穩(wěn)固良好的客情關系，這樣才不至于業(yè)務員跳槽時把客戶帶走?？蛻舨皇悄硞€業(yè)務員的客戶，而是公司的客戶。因此，從另一角度講，經理是大業(yè)務員。

    經理管財務。現金流、財務管理是企業(yè)運行的命脈。不僅要能看懂各種財務報表，更重要的是管理公司的資金運作。因為很多公司倒閉，止于公司現金流某環(huán)節(jié)的斷裂，不能做到收支平衡，精確地發(fā)現企業(yè)運行中的問題。不能夠精確地算出投資回報率、產品利潤率。更不知道企業(yè)運行狀況如何，“只顧低頭拉車”，非常危險。

    經理管人事。企業(yè)運行是一個團隊在運作，而非經理一個“光桿司令”。因此經理要管人，要會用人。尤其企業(yè)中高層干部。會選人，選擇合適的人而非所謂高層次的人為公司服務，知人善任，揚長避短；會帶人，做一個教練，復制自己的能力，精心輔導和培養(yǎng)下屬，讓他們力所能及，勝任自己的崗位；會留人，用文化留人，用培訓留人，用“心”留人。關心下屬，幫他們制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設定目標，幫他們完成，使他們?yōu)樽约憾ぷ鳎兄魅宋叹?，實現人企合一，共同成長。一個不會用人，不懂用人的經理，是不合格、不稱職的經理。并且自己身先士卒，做個榜樣。

    經理做計劃。經理要會做各種各樣的表格，充分運用表格工具來管理直屬下屬和要事，提高企業(yè)運行效率，完善企業(yè)基礎管理，掌握各種進度，使企業(yè)運作有條不紊，按部就班，實現企業(yè)各項指標。做好目標管理和績效評估，獎罰分明，調動大家的積極性。

    港臺經理最大的特點是年輕、膽大，做事雷厲風行，精力充沛，工作效率極高。工作時拼命，玩時也很放的開。不像內地一些經理，妞妞捏捏，做事謹小慎微不說，工作效率極低。凡事事無具細，事必躬親，親力親為，放不開，速度極慢。而針對現在變化很快的市場環(huán)境，跟不上拍，遲早要被淘汰。再者，由于內地信息不對稱，膽量不對稱，經營觀念陳舊，反應遲鈍，因故發(fā)展（速度慢）滯后是情理之中。

    因此，經理應該是弄清自己是干什么的，哪些事該做不該做，這樣效率才會更高，企業(yè)的發(fā)展速度才會更快。抓住要點，才會與沿海、外面的企業(yè)距離越拉越近，企業(yè)也才會越做越強。

    經理是戰(zhàn)略家，思想家，社會活動家，戰(zhàn)術家！

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