“每個(gè)企業(yè)肯定都想得到武財(cái)神的祝福和呵護(hù)，但雅芳更希望符合關(guān)公忠、義、勇的氣概。”在“跨國(guó)公司的中國(guó)臉譜”——認(rèn)領(lǐng)中國(guó)臉譜行動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，雅芳(中國(guó))企業(yè)事務(wù)部副總裁孫長(zhǎng)青在認(rèn)領(lǐng)到屬于自己企業(yè)的臉譜時(shí)表示，雅芳進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的近20年間，恰是中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)歷經(jīng)風(fēng)雨洗禮、逐步走向規(guī)范成熟的過(guò)程。時(shí)至今日，雅芳終于憑借其極大的耐心和韌性開(kāi)拓出了屬于自己的直銷(xiāo)世界，在中國(guó)市場(chǎng)交出了一份滿(mǎn)意答卷。

　　遵守規(guī)則

　　沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。雅芳中國(guó)區(qū)總裁高壽康在接受《華夏時(shí)報(bào)》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾說(shuō)，作為直銷(xiāo)企業(yè)，雅芳就應(yīng)該像關(guān)公一樣正直無(wú)私，因?yàn)橹挥幸?guī)矩守法，才能讓雅芳有更大發(fā)展。

　　然而，雅芳的中國(guó)之路并非平坦。9年前，由于傳銷(xiāo)泛濫，中國(guó)政府采取了“一刀切”。孫長(zhǎng)青說(shuō)，當(dāng)時(shí)中國(guó)政府并沒(méi)有拋下雅芳不管，而是告訴他們不要著急，政府會(huì)考慮企業(yè)的未來(lái)。這給了雅芳很大的信心。直到5年前，中國(guó)政府表示雅芳一直都非常守法，希望雅芳能幫助政府探索一條適合中國(guó)的直銷(xiāo)之路。

　　到目前為止，雅芳是全國(guó)唯一一家可以在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行直銷(xiāo)的公司。從某種意義上說(shuō)，雅芳是用自己的誠(chéng)實(shí)、守法換來(lái)了正式進(jìn)入中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)的通行證。

　　目前雅芳在中國(guó)的直銷(xiāo)員已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)，比2007年增長(zhǎng)了近一倍，也是雅芳在全球直銷(xiāo)人員最多的市場(chǎng)。高壽康表示，雅芳要幫助國(guó)家守住政策大門(mén)，“不然就沒(méi)有資格進(jìn)入中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)”。

　　業(yè)內(nèi)評(píng)論說(shuō)，進(jìn)入新直銷(xiāo)第二階段的雅芳手拿直銷(xiāo)牌照卻依然謹(jǐn)慎、律己。

　　挑戰(zhàn)零售企業(yè)

　　在高壽康看來(lái)，直銷(xiāo)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是直銷(xiāo)業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。兩種業(yè)態(tài)各有長(zhǎng)短。對(duì)此，雅芳一直有著很清醒的認(rèn)識(shí)。在直銷(xiāo)過(guò)程中，消費(fèi)者往往是先付錢(qián)，之后幾天內(nèi)才能拿到產(chǎn)品。而中國(guó)市場(chǎng)的面積廣大、地域復(fù)雜是直銷(xiāo)企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)。

　　“直銷(xiāo)的送達(dá)時(shí)間就是制勝的關(guān)鍵。”高壽康告訴記者，雅芳在廣州建成了一個(gè)快速分揀中心。采用快速分揀之后，作業(yè)效率提升了30%以上，作業(yè)差錯(cuò)率接近零。“廣州的這個(gè)中心是雅芳在全球市場(chǎng)中繼英國(guó)之后的第二個(gè)，連美國(guó)總部都還沒(méi)有。另外，雅芳還將在江西、廣西投建以省、區(qū)為單位的第三方物流中心。”

　　除了產(chǎn)品分揀系統(tǒng)，雅芳還推出了商務(wù)移 動(dòng)系統(tǒng)、全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心以及高科技產(chǎn)品，并稱(chēng)為雅芳的“四大支柱”。雅芳稱(chēng)，在這些領(lǐng)域他們比同行甚至是零售企業(yè)都領(lǐng)先3到5年以上。

　　關(guān)愛(ài)女性

　　在頒發(fā)給雅芳的“中國(guó)臉譜”上，極為豐富的色彩圖案引起了很多人民大學(xué)學(xué)生的好奇。孫長(zhǎng)青解釋?zhuān)@個(gè)臉譜加入了雅芳在全球推廣的名為“明天更美好”活動(dòng)的元素，“用不同口紅的顏色打造出基調(diào)，構(gòu)成了放射狀彩虹的圖案，象征明天更美好”。

　　高壽康告訴記者，“比女人更了解女人”一直是雅芳的驕傲，而這種了解和關(guān)愛(ài)不僅僅是提供美容產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。雅芳基金會(huì)早在2004年就提出了“公開(kāi)反對(duì)家庭暴力的倡議”，迄今已為250余家反對(duì)家庭暴力機(jī)構(gòu)提供600多萬(wàn)美元資金。2007年雅芳發(fā)起了“明天更美好基金”，倡議美國(guó)市場(chǎng)每周向致力于成就女性的個(gè)人提供5000美元資助，并在12個(gè)市場(chǎng)引進(jìn)類(lèi)似資金。雅芳稱(chēng)，最終目標(biāo)是減少影響全球1/3女性的暴力發(fā)生率。

　　另?yè)?jù)了解，在雅芳120多年的發(fā)展歷程中，已籌集5.25億美元用于乳腺癌研究和醫(yī)療護(hù)理；目前已為中國(guó)74個(gè)城市的300多萬(wàn)婦女進(jìn)行了免費(fèi)的乳腺癌咨詢(xún)與義診。

　　可以說(shuō)，雅芳在中國(guó)打拼市場(chǎng)的過(guò)程中，無(wú)論對(duì)待政府、消費(fèi)者還是直銷(xiāo)員，都有股忠義勇的勁頭。“明天更美好”的理念不單是雅芳對(duì)自己企業(yè)的愿景，更是對(duì)未來(lái)中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)的一種期盼。市場(chǎng)的更加健康、成熟，將成為雅芳在中國(guó)加快步伐的重要助力。

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