TOM的績效管理飛輪
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李踐:TOM戶外傳媒集團總裁,香港“紫荊花杯” 全國杰出企業(yè)家。
1965年出生,1992年創(chuàng)辦了風馳廣告公司,將很多成功學的理論、方法應用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中。僅5年時間,他的公司就創(chuàng)造了資產(chǎn)從20萬增長到2.5億元的奇跡,公司也從一家小小的廣告公司迅速發(fā)展成包括房地產(chǎn)、高科技企業(yè)在內(nèi)的風馳明星信息產(chǎn)業(yè)集團。2001年他的公司與李嘉誠和記黃埔旗下的TOM.COM公司合資組建了昆明風馳傳媒有限公司,李踐出任總經(jīng)理,現(xiàn)正為成為中國最大的戶外媒體集團而努力。
李踐認為,管理就是管人,管人就是帶作風。企業(yè)有企業(yè)的作風,團隊有團隊的作風,企業(yè)的戰(zhàn)斗力取決于企業(yè)的作風問題。
在TOM公司,李踐始終堅持任何一個員工進來,首先是訓練作風,始終堅守三大作風:第一個認真。認真就是精益求精,全力以赴,專心致志。認真是品質(zhì),不管你的條件再好,你的企業(yè)、你的條件、你的制度都不能替代你員工認真的態(tài)度。第二個是快,就是高效率。第三個是誠信,就是堅守承諾。李踐認為,這三條缺一不可。
“績效飛輪”讓管理飛轉(zhuǎn)起來
每個企業(yè)必須首先建立規(guī)則。李踐認為,有了制度還不夠,還不能成為系統(tǒng),在制度的背后還必須有流程化、標準化,實質(zhì)上就是表格化。如果企業(yè)要建立系統(tǒng),就要遵循這個手段,一旦建立系統(tǒng)就會形成軌道,讓每一個人都知道該怎么做,每一步做什么,最后達到想要達到的最終目的。因此,李踐在公司內(nèi)部大力推行績效飛輪的系統(tǒng)管理,為TOM的管理裝上超級發(fā)動機。
數(shù)字量化 讓人人有績效
在TOM公司有一句話:千斤重擔萬人挑,人人頭上有指標。只要有人的地方就會有績效,要么產(chǎn)生正面績效,要么產(chǎn)生負面績效。李踐認為,讓員工們“千斤重擔萬人挑”的關鍵點就在于數(shù)字量化的績效!
而數(shù)字量化具體是如何做到的?在TOM的績效飛輪中,第一步就是:層層分解。公司會將整體收入以及成本、利潤等經(jīng)濟指標,逐一分解到下面的經(jīng)理頭上,然后由經(jīng)理再次向下層層分解,直至分解到每個員工的頭上。有了這些數(shù)字分解還不夠,還要進行時間分解,還要有年、月的全部分解。李踐說,公司2007年的各項數(shù)字早在2006年12月之前就已經(jīng)全部分解出來了,他們在做之前就已經(jīng)知道了目標和數(shù)字是多少,他們會準確地把所有數(shù)字分解到每月,每周,甚至是每日。
在對數(shù)字層層分解之后就要開展第二步,即時間對接。每個人的年度指標、月度指標、周指標、每日指標都要全部進行分解。因為,只有分解出數(shù)字來才能測評他做得對與不對,沒有數(shù)字都是無效。
讓績效簡單化
第一、“存活率”評估人力資源
管理學上有句名言:招對人比培訓人更重要。李踐對此非常認同,他把招對人看成了人力資源工作的第一核心。在他的績效飛輪中,他把招聘人才的“成活率”作為對人力資源工作者的評估標準。
公司會用半年的時間來看結(jié)果,只要所招來的員工“存活率”沒達到70%,也就是公司招了十個人,不管任何原因離開的人數(shù)超過了3個人,那么這個負責招聘的人就會受到影響,并且直接跟工資掛鉤。如果“成活率”達到70%,他就可以得到百分之百的獎金。如果招來的十個人都留下來了,那么招聘人員的獎金就上漲,“成活率”越高,他的獎金就漲得越高。如果成活率下降了,那就說明他沒有招對人,相應的獎金就要下降。
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