精細管理之四:管理顧問和企業(yè)共同建設(shè)精細管理工程的要點
作者:劉先明 266
一、動員會:統(tǒng)一全體員工的思想、態(tài)度、觀念問題,解決“要不要建設(shè)精細管理工程”的意識問題。
由管理顧問或咨詢師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同分工闡述企業(yè)文化和精細管理工程、管理升級與個人職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和管理升級等的關(guān)系;從企業(yè)文化建設(shè)的制高點、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的大道理等方面先來武裝全體員工的靈魂,打動全體員工的“心”,形成一種“靈魂深處搞管理”的良好企業(yè)氛圍;只有全體員工對企業(yè)發(fā)展與管理在思想上的認識高度統(tǒng)一了,企業(yè)才能勇敢面對和抵御各種風險、壓力,員工才能才能堅定不移地執(zhí)行公司的各種決定,理解的主動執(zhí)行;不理解的在被動的執(zhí)行中理解,但是必須執(zhí)行?,F(xiàn)在國內(nèi)市場國際化的進程已把企業(yè)推向發(fā)展的快車道,管理不實、不細的問題將在企業(yè)里得到集中暴露和表現(xiàn),企業(yè)在快車道上行駛面臨著比以前更大的風險和危機,員工須增強對夯實管理基礎(chǔ)、提升管理水平和能力的重要性、緊迫性的認識,精細管理工程的理論或觀點比較符合富瑞德實際情況與發(fā)展要求。
二、培訓(xùn)課:由管理顧問或咨詢師傳授理論知識,提高企業(yè)全體員工對相關(guān)知識、方法的認同感,解決“依據(jù)什么建設(shè)精細管理工程”的理論指導(dǎo)問題。
1、精細管理工程:由顧問或咨詢師闡述“精細管理工程”的基本觀點,提高和加深員工對管理上的“跑冒滴漏”等客觀現(xiàn)象的認識,提高和加深員工對如何治理管理上的“跑冒滴漏”的問題有效工具——“精細管理工程”的認識。(參見《企業(yè)管理》2001年第九期)
2、崗位養(yǎng)成教學(xué)法:管理是一門科學(xué),管理更是一種習慣,習慣又代表或體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)管理升級中,崗位養(yǎng)成是建設(shè)企業(yè)文化——實施科學(xué)管理、提高員工崗位技能——養(yǎng)成統(tǒng)一個體習慣、形成企業(yè)管理體系、建成精細管理工程的最佳結(jié)合方式或途徑,是普遍適合具有進步與發(fā)展需求的企業(yè)和員工的。也只有通過崗位養(yǎng)成法,才能實施精細管理工程的建設(shè),才能達到建設(shè)精細管理工程、實現(xiàn)精細管理的目的。
3、精細管理工程與質(zhì)量保證體系是互相關(guān)聯(lián)、互為促進的關(guān)系:精細管理工程為企業(yè)建立質(zhì)量保證體系提供基礎(chǔ)和框架,質(zhì)量保證體系是精細管理工程中一個重要組成或支撐部分,兩者可以在時間上分階段進行,但在內(nèi)容上一定要協(xié)調(diào)好接口,在程序、規(guī)范、表單等流通方面建好和留好能互通的通道。
三、精細管理工程的建設(shè)步驟與周期:解決“怎么建設(shè)精細管理工程”的操作問題。
1、清理:現(xiàn)行組織機構(gòu)的運行質(zhì)量、因發(fā)展需求而優(yōu)化設(shè)置機構(gòu)的模擬運行效果,管理制度執(zhí)行率和實施有效率,部門職能、崗位說明書的功能健全性以及使用效果,管理程序的健全性以及運行質(zhì)量,管理表單的健全性以及運用質(zhì)量。
2、梳理:按照精細管理工程的思路全面梳理管理體系,分系統(tǒng)、分專業(yè)、分層次全面梳理各項體系或項目及其組成要素。
3、整理:在統(tǒng)一的思路指導(dǎo)下,依靠企業(yè)自身進步和提高的力量,在清理、梳理的基礎(chǔ)上建成一套適合自己特點和發(fā)展要求的管用、能用、適用的精細管理工程。
4、工程建設(shè)周期:依據(jù)企業(yè)規(guī)模、管理基礎(chǔ)、企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動、企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點、期望精細管理的范圍以及重點目標、深度而確定相應(yīng)建設(shè)周期,時間短了解決不了思想、技能、協(xié)調(diào)、習慣等問題,時間長了形成不了壓力和緊迫感;一般來講:100人—200人的擁有50--70種崗位的企業(yè),全面建設(shè)精細管理工程時在五——六個月比較合適;不同規(guī)模和崗位的企業(yè),在周期上須結(jié)合企業(yè)實際給以相應(yīng)調(diào)整。
四、須統(tǒng)籌處理好三種關(guān)系:
1、建設(shè)周期中實施上述“三理”時,是全方位進行和全員參與的,因此須采取培訓(xùn)、養(yǎng)成、建設(shè)、研修、運用“五位一體”的辦法,形成一種統(tǒng)籌或網(wǎng)絡(luò)計劃式的整體、動態(tài)格局。
2、在建設(shè)精細管理工程時尤要注重處理好與當時的經(jīng)營生產(chǎn)活動的關(guān)系,絕不能為了精細管理工程而影響管理、影響經(jīng)營生產(chǎn)活動,搞亂原有正常的、好的秩序。
3、結(jié)合精細管理工程與質(zhì)量體系建設(shè)的關(guān)系,注重兩者實效、適用的接口,避免和減少兩者建設(shè)中可能會存在的重復(fù)勞動和不能兼容或銜接的矛盾。
五、期望和檢驗收效:
收效是有階段性的,而且是逐步累積體現(xiàn)的,因此一定要明確每一個階段的收效,同時還要檢驗收效,為后續(xù)的精細管理工程奠定良好基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗。首期精細管理工程的收效大致為:
1、培養(yǎng)、提升一批人。重點培養(yǎng)一批關(guān)鍵部門或崗位的顯在、潛在領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力,培養(yǎng)員工分析問題、解決問題的能力,培訓(xùn)與養(yǎng)成一部分員工“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的思維習慣。
2、“規(guī)范性+創(chuàng)新性”地編成(實際上是建成)一本精細管理工程的載體——《企業(yè)管理大法》,建成企業(yè)精細管理工程實體。
3、通過建設(shè)首期精細管理工程中,在一定程度和范圍里提高員工素質(zhì),并形成和實施升級的《企業(yè)管理大法》,在達到階段性的管理升級目的的同時,為后續(xù)管理的持續(xù)升級奠定必備基礎(chǔ)。
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