二 我國(guó)服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展的問(wèn)題：

1.整個(gè)行業(yè)信息化發(fā)展問(wèn)題：

1.1技術(shù)問(wèn)題

對(duì)于企業(yè)的信息技術(shù)領(lǐng)域來(lái)講，所有信息的安全性、唯一性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中的難點(diǎn)，因?yàn)樗婕霸O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。

1.2服務(wù)商的選擇問(wèn)題

企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的問(wèn)題就是選擇提供商。目前從事信息化服務(wù)的提供商（咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商）為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實(shí)施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商是一不定期要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。

1.3合同風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格因素，而忽視了其它的如信息共享服務(wù)、信息整合服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能在今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)：①要分開(kāi)簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及服務(wù)合同；②合同細(xì)則越細(xì)越好，尤其是雙方在實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)；③付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)；④項(xiàng)目最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

1.4實(shí)施中的問(wèn)題

實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收和標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧，使企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為“難樓工程”。

1.5時(shí)間概念

信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)榭床坏綍簳r(shí)的成果，對(duì)信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化項(xiàng)目的建設(shè)。

1.6使用及維護(hù)

企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)在在的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每一個(gè)員工和實(shí)際操作者切實(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習(xí)慣。而要做得這一點(diǎn)就需要我傘兵企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應(yīng)的制度，強(qiáng)制推行。不要出現(xiàn)企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了“信息化改造”，但是沒(méi)有多少人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)的現(xiàn)象。

1.7發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了一個(gè)不可避免的問(wèn)題——發(fā)展趨勢(shì)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

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