降落傘的故事
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這是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期,美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事..........
在當時,降落傘的安全度不夠完美,即使經過廠商努力的改善,使得良率已經提升到九
九.九%,還差一點點,不過廠商認為,能夠達到這個程度已接近完美了,沒有什么必
要再改進!不過請你想想,即使是九九.九%的良率,還是意味著每一千個傘兵中,會
有一個人因為跳傘送命。
后來,軍方改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中,隨機挑出一
個,讓廠商負責人裝備上身后,親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后,不良率立
刻變成零。
許多人做事時常有「得過且過」的心態(tài),對于上司或是客戶所提出的要求,即使是合理
的,也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿!就像我們經手的一些案子,我們明明知道可以
有改進的空間,合作的人卻沒有意愿要改進,反而要強迫我們要接受這些「可以改進的
不完美」。這是因為這些人并沒有把產出視為「自己的作品」,或是壓根兒不認為事情
的結果跟自己有什么相關,所以產生得過且過的心態(tài),也就是沒有保持所謂「表現工作
美」的態(tài)度。
不過反過來說,如果你是要求別人的人,也應思考自己要求對方修改的「原因是什
么?」「目的是什么?」再以清楚的表達提出善意的溝通才行。就像一個企劃人員,如
果要求美術人員改廣告稿的顏色,就千萬不能用「我不喜歡這個顏色」為訴求,至少要
說出個道理才行。否則,就很容易被對方誤解成故意挑剔,而產生抗拒的心理。
唯有具備「工作美」的工作者,才能產出「動人」的作品。而「動人」的工作品質,才
能打動你要訴求的對象,得到你要的效果及回饋。更重要的是,上班族因此而感到每天
的忙碌工作有所意義,而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。
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