在當今社會中，品牌好比是在消費者感到迷惑、擔憂和懷疑時，使他們安心的一種依靠。一旦消費者作出某一個品牌的決定，他們就會對品牌非常忠誠，持續(xù)地購買這一品牌，并把它推薦給自己的朋友。他們會在眾多產品中對它情有獨鐘，甚至超過那些擁有更好特性與更低價格的產品。然而消費者與品牌的關系不是一日形成的，不管其有多么復雜，它們之間的成長一般會有以下三個階段。

　　一、消費者與品牌關系不斷演進與成長的三個階段

　　第一階段時期的品牌其功能只在于區(qū)別產品，很少可用來與直接競爭對手區(qū)別服務，此時的目標是盡可能多地獲得消費者消費支出的份額。

　　到了第二階段時期的品牌開始與它所代表的產品和服務分離，并對它們起保護作用。廣告變成了一種強大力量。圍繞品牌，產品種類開始延伸。消費者為了地位、價值和身份購買品牌。消費者變得更加易變和對品牌缺乏忠誠。品牌成為公司的高度有價值的資產。此時的目標是盡可能多地吸引消費者對商品留意的份額。

　　再到第三階段的品牌越來越具有獨立性，它為公司提供一種實現(xiàn)其國際化的理想的手段。如千禧年伊始的品牌開始演變，并被信息、娛樂、經驗、形象和感情的混合物加強。廣告的數(shù)量和重要性不斷增加，1950年在世界范圍內花費390億美元，到了2000年世界范圍內花去了3 000億以上美元。此時的目標是盡可能多地獲取消費者的生活甚至他們精神的份額。

　　經歷了這三個時期，品牌才真正深入人心。

　　比如當你踏進沃爾瑪或家樂福超級市場時，迎面而來的是大約16000平方米的產品選擇空間。你面對如此巨大的選擇范圍的第一個挑戰(zhàn)，是找到你需要的那個產品的種類所在的區(qū)域。盡管你知道那片區(qū)域所在的大致位置，但是在沒有找到之前，你很可能已經不知不覺地逛了20到30分鐘。有時，你發(fā)現(xiàn)了你要找的產品區(qū)域又沒有留意地走開去尋找別的商品，突然，你可能意識到你想不起來剛找到的地方在哪兒了。當你在購物時，它們并沒有從商店里移走，可事實上，就像被移走了一樣，你怎么也找不到了。好一陣工夫后，終于，啊哈！找到了——現(xiàn)在有趣的事開始發(fā)生了。正是品牌或打造品牌的力量抓住了你全部的意識和你的錢包，就像一塊吸水海綿似的，吸空你手中的錢。

　　為什么消費者會從眾多的選擇中做出如此決定呢？答案只有一個，就是他們要買他們知道和信任的品牌。特別是當可選擇的產品的價格相差不多時，消費者一定會買他們最熟悉和令人舒服的品牌。從消費者心理角度來說，品牌就是消費者和潛在消費者在長時期內始終可以信任的商品價值或可信的承諾。這種承諾的可信性是由消費者多次購買的經歷而建立起來的。同時品牌須有一個與之有關人們熟悉的標志作為它的特定圖像。品牌體現(xiàn)了產品的形象，從概念到實施決定你的營銷策略，當你看見這個標志時(例如耐克標志)，你就會想起品牌和它所包含的全部價值和承諾。

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