核心終端戰(zhàn)略

 作者:曾祥文    455

二、 什么是核心終端

  “核心終端”有以下特征:

  1、一致的“顧客戰(zhàn)略”

  終端與供應商產品之間,服務對象是同一的。

  2、一致的“形象”追求

  終端想在顧客那兒留下了什么印象(親善的?快捷的?廉價的?高檔的?等等),與制造商的追求是一致的。

  3、“能力”的匹配

  終端的服務能力,能傳遞制造商商品的價值而不扭曲,如沃爾瑪能體現寶潔的“專業(yè)”;伊藤整合其眾多的日本電器、服裝等“核心供應商”,一起塑造“日本精品中心”形象。

  4、延伸空間一致

  供貨商對“核心終端”的掌控方法之一,是不斷加粗供應鏈,這就要求“核心終端”的商品采購戰(zhàn)略,與供貨商的研發(fā)戰(zhàn)略,達成一致。

三、 怎樣建設核心終端

  1、怎樣把現有終端轉化為“核心終端”。

  1) 商圈保護承諾

  供應商不以“開發(fā)多少終端”為目的,而以“提高終端競爭能力”、“通過扶持核心終端來擠壓競品的終端”的方式提高銷售能力,“商圈保護承諾”是應有之義。品牌號召力不強的中小企業(yè),不可能實現“高覆蓋”戰(zhàn)略,“核心終端”是最切實際的選擇。

  2) 共同“吸引眼球”

  制造商不以“產品”的名義,而以終端的名義,開展“主題促銷”。由于“核心終端”與目標顧客的心理距離較近,在顧客心目中已有的“記憶積累”可以作為“促銷”的“起點與支點”,所以,以“終端”的名義開展“推廣”,收益往往更大。同時,能提升終端對制造商的“依賴”。

  3) 策劃

  “終端”成長,依賴于“策劃”,依賴于不斷創(chuàng)新的吸引消費者眼球、適應消費者“心理周期變化”的活動或其它“戰(zhàn)術”。但是,單個的終端不可能有策劃人員;即使大賣場,也難有完整的策劃功能。只有供貨商,能為“核心終端”定期地、適時地推出“策劃”。

  4) 培訓

  同樣,只有制造商能養(yǎng)活“培訓班子”,針對核心終端的顧客戰(zhàn)略、采購結構等進行培訓。

  5) 降低交易成本

  一個集裝箱的貨物要進入沃爾瑪倉庫,據說寶潔只需30分鐘,其它企業(yè)則要90分鐘。僅此一項,據說雙方節(jié)省“交易成本”每年400萬USD。原因是寶潔的配送部門與沃爾瑪的倉儲部門是“無縫對接”的,是按照同一個標準“考核”的。

  通過“信息共享”,寶潔適時地知道沃爾瑪即將缺貨的品種、品類,進入倉儲后的擺放位置與先后次序,并在裝車時做“對接”;通過“質保協(xié)議”,雙方達成“免檢”,依據條碼判定質量責任人(有至追蹤到原料商)。

  交易成本的降低,實際上提高了終端對供貨商的“轉換成本”。

  2、怎樣自己建設核心終端

  可口可樂、百事可樂等企業(yè),都“自己建立”了核心終端。

  1) 選址

  依據“商圈”原理,依據“是否有無可整合的終端資源”等狀況,精心選址。麥當勞、肯德基的選址,精確到“米”,方法有“數燈泡”、 “步量”等,盡量讓人們最需要時容易找到它們。

  2) 買店

  商鋪的難得性將逐步提高;商鋪的升值趨向往往能減少商業(yè)風險。

  3) 用人

  選排適合的人去從事這份工作。

  核心終端是戰(zhàn)略行為,我們人為,它是中小企業(yè)走向“價值鏈營銷”的最佳跳板之一。

 核心,終端,戰(zhàn)略,1993年,可口可樂

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