管理教練技術(shù)解決了現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大難題：一是如何管理知識員工；二是如何快速將目標變?yōu)槌晒?。管理教練七步圖就是一個從目標到成果的過程。

    第一步：精準目標

    在體育比賽中，所有運動員的目標都很清晰。企業(yè)實踐則不同，很多時候，企業(yè)的目標不夠清晰，團隊成員中亦不十分明白。因此，管理教練首先要協(xié)助員工精確知曉企業(yè)的目標，這是管理者實施教練的第一步。

    目標是人類的動力之源。人們首先給自己設(shè)定目標，然后才根據(jù)目標行動。設(shè)定目標是一種有效的技能，在管理教練中，設(shè)定目標的許多原則來自運動心理學。和體育比賽一樣，管理教練中的目標設(shè)定不僅為當事人提供了長期規(guī)劃，還提供了短期行為動機。目標的設(shè)定和實現(xiàn)會突出人們的才能，使被教練者充滿欣喜和激情地去設(shè)定更高、更難的目標。此外，目標的設(shè)定還可以使人們開闊眼界、突破限制，挖掘人們內(nèi)在的潛力。

    企業(yè)目標有以下種類：

    愿景目標：宏大的、令人興奮的（是長期目標，心目中的未來景象）。

    表現(xiàn)目標：具體的、明確的、有時間限制的，達成后可見成果的。

    行動目標：企業(yè)團隊（或員工）每天所需要做的工作行動來達成表現(xiàn)性目標的。

    管理教練要精準的就是表現(xiàn)目標。

    第二步：理清現(xiàn)狀

    現(xiàn)狀即是你現(xiàn)在所處的位置，很多時，我們對現(xiàn)狀缺乏足夠的客觀的認識，常按照自己以為的情況去訂立目標，自然會導致決策的失誤或資源的浪費。

    理清現(xiàn)狀有兩個關(guān)鍵點：

    ①回歸事實：管理教練通過提問穿透當事人的演繹，讓事實呈現(xiàn)出來；

    ②數(shù)據(jù)支持：沒有數(shù)據(jù)支持的事實就沒有說服力。

    第三步：關(guān)鍵價值鏈

    “價值鏈”（Valuechain）這一概念是哈佛大學商學院教授邁克爾。波特于1985年提出的。波特認為每個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動可以用一個“鏈”來表明。企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即“價值鏈”。

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