（1）愿景與領(lǐng)導(dǎo)力

“愿景”是組織成員真心渴望實現(xiàn)的未來景象，是引領(lǐng)組織發(fā)展的指南針。“共同愿景”是學習型組織的基本要素之一，彼得 · 圣吉將其列入“五項修煉”之一。對于團隊效能而言，也是如此，正如孫子所講：“上下同欲者勝”。如果團隊成員沒有共同認可的目標，或者對項目目標缺乏清晰的理解，將影響到集體的決策和協(xié)同行動，損及團隊績效。

與此同時，領(lǐng)導(dǎo)力也是團隊效能的影響因素之一，其能力與態(tài)度、意愿與組織學習直接相關(guān)。

（2）制度與規(guī)范

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，良好的制度與規(guī)范是企業(yè)有效運作的保障體系之一，也是人與人之間、團隊與團隊之間協(xié)同的基本規(guī)則與“協(xié)議”，因而也是團隊效能的重要促進與保障因素。例如，很多項目團隊往往采取矩陣制組織結(jié)構(gòu)，需要團隊成員熟悉自己的角色和職責，并把握匯報與溝通的渠道與方式。為此，組織應(yīng)建立相應(yīng)的制度規(guī)范，促進團隊成員更好地適應(yīng)項目團隊工作方式。

（3）文化與氛圍

很多學者都認為企業(yè)文化是學習型組織的重要促進與保障因素，其對于組織學習具有直接的影響，也是打造高效能團隊的必備要素。例如，害怕犯錯誤或驕傲自滿容易產(chǎn)生“習慣性防衛(wèi)”，從而影響團隊成員的對話和決策；缺乏信任、尊重和珍視多樣性也會影響到行動的質(zhì)量和過程效率，等等。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施是學習型組織的重要促進與保障因素，也是創(chuàng)建學習型組織的重要“行動領(lǐng)域”。組織要為員工提供充分的學習空間、時間和條件。這同樣會影響到團隊效能的提升。

與此同時，利用先進的信息技術(shù)手段，例如知識管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、工作流與協(xié)同軟件等，也有利于團隊的決策與行動。

（5）團隊的整體搭配

如上所述，團隊效能會受到個人素質(zhì)的影響，但團隊作為一個整體，其效能并非個人素質(zhì)的簡單累加。正如孔子所說：“君子和而不同，小人同而不和”，優(yōu)秀的團隊也需要合理搭配。事實上，如果缺乏必要的多樣性，團隊就會變成“鐵板一塊”，很容易出現(xiàn)“群體思維（group thinking）”，很難有豐富的創(chuàng)造力、活力和學習、應(yīng)變力。當然，過度的多樣性以及缺乏有效的協(xié)同整合，也容易使團隊變成“一盤散沙”，加大協(xié)調(diào)的難度，降低團隊的效能，或因沖突過多而失控。事實上，通過主動的設(shè)計或有意識地使用特定的方法、工具或技巧來進行調(diào)整、優(yōu)化團隊的整體搭配，是實現(xiàn)團隊學習的第一步。對此，聯(lián)想的“建班子”是很好的實踐例證。

總之，在上述團隊效能的三個基本要素、團隊過程的四種行為以及五項影響因素之間存在著復(fù)雜而微妙的相互聯(lián)系與作用。如團隊成員的個人素質(zhì)、團隊的整體搭配、文化與氛圍等影響對話的質(zhì)量；愿景與領(lǐng)導(dǎo)力、制度與規(guī)范、文化與氛圍等影響行動的質(zhì)量，繼而影響到過程效率，等等。因此，要想打造一支高效能團隊，需要洞悉團體動力學的內(nèi)在作用機理，系統(tǒng)設(shè)計，把握關(guān)鍵要素，多管齊下，并根據(jù)實際情況，靈活處置，才能落實到最終的效果，真正發(fā)揮團隊的力量、展現(xiàn)團隊的魅力。

責任編輯：閆敏

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