接觸的企業(yè)家朋友越多，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的思索越迫切：那就是：我們經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)的核心指導(dǎo)思想到底應(yīng)該是什么？在以追求短平快為主旋律的時(shí)代潮流的影響下，我們很多企業(yè)都在窮盡企業(yè)所有資源換取企業(yè)每一個(gè)當(dāng)下利潤(rùn)的提升，可問(wèn)題是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難度越來(lái)越大，這到底是為什么？

    我們有時(shí)候把利潤(rùn)比喻成企業(yè)的血液，人沒(méi)有血液很快會(huì)死亡，企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)最終會(huì)倒閉。這是不爭(zhēng)的事實(shí)，可話又說(shuō)回來(lái)了，人活著是為了造血嗎？恐怕不是！利潤(rùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要條件，但也是眾多條件中的一個(gè)，就如同血液之于人！

    我們每一個(gè)人都在用自己的價(jià)值觀和思維模式來(lái)評(píng)判這個(gè)自己生存的世界，也在用自己的思維模式來(lái)指導(dǎo)自己的處事方式，很多時(shí)候，我們都說(shuō)有考慮外部環(huán)境，有做市場(chǎng)調(diào)研或者分析，但無(wú)論如何都難以擺脫自己固有思維的范疇！我們看不到自己思維模式范圍以外的世界！這就是我們工作和生活的盲區(qū)！！今天，我們來(lái)談企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，就是要我們能夠清晰地明白問(wèn)題的根源，古人說(shuō)，為有源頭活水來(lái)，那就讓我們一起來(lái)重新認(rèn)識(shí)一下我們管理哲學(xué)的源頭，也許，到時(shí)我們會(huì)對(duì)企業(yè)問(wèn)題柳暗花明！

    偉大的管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，真正決定一個(gè)企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè)，決定企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)什么，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)多少，決定企業(yè)有無(wú)存在價(jià)值和發(fā)展前景的，不是企業(yè)的利潤(rùn)動(dòng)機(jī)，更多的是社會(huì)和顧客的需要，所以企業(yè)的一切行為都要圍繞著八個(gè)字來(lái)展開，那就是：創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)！在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)管理者的思維應(yīng)該是立體的，而不能再以平面的思維看待企業(yè)的發(fā)展，如果說(shuō)以前我們能處理好企業(yè)和客戶之間的需求與滿足需求之間的問(wèn)題，企業(yè)企業(yè)就可以發(fā)展，那么我們今天至少還有考慮另外兩個(gè)更加重要的問(wèn)題：客戶的需求越來(lái)越模糊，模糊的顧客自己都不知道；顧客身邊的小二，小三太多了，多的你甚至都無(wú)法知道到底有多少！這些因素不考慮，我們的企業(yè)整體決策對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是災(zāi)難，至少不會(huì)有持續(xù)積極的效果吧！

    我們作為企業(yè)的管理者，特別是高層管理者，應(yīng)該如何帶領(lǐng)企業(yè)走的更加穩(wěn)健有力呢？我們的建議是：轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路！梳理“以追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為最高指導(dǎo)思想的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，一切企業(yè)行為圍繞著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)展開！我們?cè)诮o客戶進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中提出了一個(gè)非常有成效而又簡(jiǎn)單的方法：以點(diǎn)帶面，以面促體，形成配稱！怎么理解？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是樹立以顧客為出發(fā)點(diǎn)，以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為指導(dǎo)思想建立企業(yè)資源合理配置，在企業(yè)管理思路，企業(yè)資源，企業(yè)管理手段之間形成一種良性的互動(dòng)和合力，最大程度減少或者消除企業(yè)內(nèi)部因素造成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的削弱！從已知或者預(yù)測(cè)的客戶需求出發(fā)，通過(guò)企業(yè)有效的流程和配稱系統(tǒng)，再回到客戶已知或者預(yù)測(cè)的需求，形成企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與客戶快捷和高品質(zhì)的緊密互動(dòng)，一次建立企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)時(shí)代才是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，也是衡量企業(yè)管理者經(jīng)營(yíng)管理能力的最高指標(biāo)！

    遺憾的是，我們很多時(shí)候在做兩個(gè)極端的錯(cuò)誤：第一種是追求關(guān)起門來(lái)看起來(lái)很不錯(cuò)的管理，或者說(shuō)是讓管理者很有成就感的管理，那就是管理方法越來(lái)越多，管理工具越來(lái)越新穎，最終企業(yè)無(wú)形之中成了一個(gè)雜亂的博物館，看起來(lái)一片大好，走香市場(chǎng)時(shí)候卻虛弱無(wú)力！另一種就是，為了快速提升企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，企業(yè)紛紛需求營(yíng)銷突破，極盡企業(yè)所能，公關(guān)、廣告、促銷等等等等，有時(shí)候也有效，但效果大家都很清楚，志剛不想拿極端的因?yàn)榇伺e而大敗的案例來(lái)說(shuō)明此舉的不合理性，我想對(duì)于這種急功近利甚至殺雞取卵的方式，企業(yè)管理者至少應(yīng)該保持一種清醒的認(rèn)識(shí)！

管理手段的優(yōu)化也好，營(yíng)銷策略的升級(jí)也罷，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中自然而然要去提升的兩個(gè)重要模塊，可是不要忘了，我們?cè)撟罱K圍繞的“點(diǎn)”是什么？天空中再多的水汽，沒(méi)有塵埃，也不會(huì)有雨水的形成！我們要時(shí)刻問(wèn)自己，我們要去到哪里？我們走的路是對(duì)的嗎？我們?cè)撚檬裁礃拥淖藨B(tài)來(lái)走？走少林的路，用華山的思維，峨眉的輕功，我們會(huì)是什么模樣？我們有給企業(yè)人工降雨嗎？我們有時(shí)時(shí)提醒自己，提升組織成員我們工作應(yīng)圍繞的“點(diǎn)”在哪里嗎？如果沒(méi)有，那么企業(yè)的財(cái)力也好，人力也罷，都會(huì)向天空中的水霧，不會(huì)有效凝結(jié)成團(tuán)，降下企業(yè)“利潤(rùn)”的甘露的，浮云而已！
    只有理清企業(yè)的戰(zhàn)略思路，明確企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的商業(yè)邏輯，并一次指導(dǎo)和建立企業(yè)內(nèi)部的配稱，形成企業(yè)內(nèi)外合一的配稱系統(tǒng)，才能保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期存在，也只有這種配稱系統(tǒng)才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不懂、拆不開、學(xué)不會(huì)和拿不走的！而一套配稱系統(tǒng)一旦建立起來(lái)，只要企業(yè)不自我毀滅，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這套系統(tǒng)將是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的噩夢(mèng)！這就是毛主席當(dāng)年可以堅(jiān)定地說(shuō)出“星星之火可以燎原，一切反動(dòng)派都是紙老虎以及在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”的根源所在！如果我們把任何一個(gè)系統(tǒng)的組成部分拿來(lái)為我所用，效果就要看我們的機(jī)制等等等等重要要素之間是否兼容了，如果運(yùn)氣不要，可能會(huì)自損元?dú)饽兀?/p>

    如果我們還擔(dān)心我們的管理方法，我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)等會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的話，那只能說(shuō)明一點(diǎn)：我們建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路還有很長(zhǎng)！

    如果我們還希望從對(duì)手那里或者各種機(jī)構(gòu)那里復(fù)制自己企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方法的話，很遺憾，那只能說(shuō)明一點(diǎn)：我們建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路，還沒(méi)有開始！甚至已經(jīng)走了彎路！走得太遠(yuǎn)，以至于我們忘記了我們?cè)?jīng)讓我們持續(xù)成長(zhǎng)的路！
 

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