惠普的中國(guó)零售業(yè)煩惱
作者：陳岳峰 476
至少截至目前，尚無(wú)人可以否認(rèn)惠普這個(gè)世界最大的個(gè)人電腦和打印機(jī)生產(chǎn)商的地位：2011年惠普PPS營(yíng)業(yè)收入達(dá)到650億美元，銷售2億臺(tái)電腦與打印設(shè)備——這個(gè)數(shù)據(jù)足以說明一切。
然而，在中國(guó)零售行業(yè)，惠普的腳步似乎邁得并不十分自如?；萜赵硎救蚯?00大零售商中有90家使用了惠普的解決方案。而惠普公司全球副總裁，打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)零售解決方案事業(yè)部總經(jīng)理Ray Carlin也證實(shí)了這一點(diǎn)，在接受記者的采訪時(shí)，他表示，惠普POS機(jī)（零售解決方案）的出貨量在其全球PC產(chǎn)品中排全球第二。
如果這一數(shù)據(jù)無(wú)誤，惠普零售解決方案在全球市場(chǎng)可以說占據(jù)了相當(dāng)?shù)牡匚弧?/p>
不過中國(guó)或許是個(gè)例外。Ray Carlin也承認(rèn)，中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)展相對(duì)緩慢。
當(dāng)然，如果單就PC來說，以惠普的銷量和市場(chǎng)份額，估計(jì)中國(guó)的零售商也大部分使用過或曾經(jīng)采購(gòu)或正在采購(gòu)惠普的電腦。
這一點(diǎn)，有惠普全球副總裁Steve Hoffman 日前在上海舉行的“2012全球科技影響力峰會(huì)”上的發(fā)言佐證。他說，中國(guó)市場(chǎng)依舊是公司PC和打印設(shè)備銷售主要增長(zhǎng)來源。
但惠普的POS機(jī)在這一市場(chǎng)卻是另一番景象。
絕非產(chǎn)品的問題
2008年10月，惠普在中國(guó)發(fā)布了rp3000和rp5700兩款POS機(jī)，這一舉措意味著其正式宣告進(jìn)軍中國(guó)零售行業(yè)。當(dāng)時(shí)任中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)商用臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理的周信宏曾在發(fā)布會(huì)上擲下豪言：惠普希望在2009年底占據(jù)中國(guó)POS市場(chǎng)10%的份額。
彼時(shí)，周信宏的這番話并非毫無(wú)根據(jù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)POS的銷售一年僅12萬(wàn)至15萬(wàn)臺(tái)。而美國(guó)有POS機(jī)1000多萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)只有不到100萬(wàn)臺(tái)。他還表示，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來POS機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?/p>
對(duì)這一趨勢(shì)的判斷應(yīng)該說是正確的。但惠普是否做好了準(zhǔn)備，能夠保證自己在POS機(jī)市場(chǎng)拿到足夠大的一塊蛋糕？
顯然，2009年底，惠普在POS機(jī)市場(chǎng)上并沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。
不過，惠普從沒有放棄過對(duì)零售行業(yè)的努力，并先后于推出了一系列的解決方案，如ap5000、rp5800等針對(duì)零售行業(yè)的POS系統(tǒng)解決方案產(chǎn)品以及數(shù)字標(biāo)牌等。
同樣，在“2012全球科技影響力峰會(huì)”上，惠普也推出了最新的商用產(chǎn)品和解決方案：HP t410一體式智能零終端、HP RP7一體式零售系統(tǒng)、HP L6015tm和L6017tm零售觸摸顯示器，以及全新高性能HP Z220工作站和HP EliteBook w系列移動(dòng)工作站。
除了POS機(jī)，惠普還提供外圍的設(shè)備，包括帶磁條讀卡器的鍵盤、熱敏式收據(jù)打印機(jī)、現(xiàn)金抽屜、客戶顯示面板、觸摸屏顯示器、USB掃描儀等等近乎全套的解決方案。
對(duì)于一家已經(jīng)存在了80多年的全球知名的IT企業(yè)，人們想來不會(huì)對(duì)其在產(chǎn)品技術(shù)上有什么疑問，惠普的產(chǎn)品性能和質(zhì)量的確可圈可點(diǎn)。以其新推出的HP RP7產(chǎn)品為例，除了提供包括15英寸和17英寸兩種密封觸摸顯示器，防水防塵，能夠適應(yīng)嚴(yán)苛的零售環(huán)境要求外，零售商還可選擇配備磁條閱讀器、攝像頭和指紋識(shí)別器，或選購(gòu)雙行或10英寸的客戶顯示器來增強(qiáng)宣傳效果。
但問題是，“技術(shù)型男”光憑技術(shù)過硬就能贏得“零售靚女”的青睞嗎？
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