核心提示：《五星級(jí)酒店洗碗女工留剩菜給兒子遭開(kāi)除》

羅經(jīng)理：這一做法肯定不能允許。“星級(jí)酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？”

洗碗工李紅：不單是為了兒子。她也真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。“我們小時(shí)候，哪有這些??？這才過(guò)去多少年，就成這樣了？”

作為一個(gè)被星級(jí)酒店開(kāi)除的洗碗工，一個(gè)母親，李紅一時(shí)弄不清自己的對(duì)錯(cuò)，究竟有幾分。

所有的管理，都基于人性。但不是所有人，都懂得人性。我們忘記了，去尊重那個(gè)曾經(jīng)的自己。——周自海

引子：同類——人性的基石

我們做一次小的味覺(jué)挑戰(zhàn)

你每天都會(huì)吃雞鴨魚肉，沒(méi)啥奇怪的，都快吃膩味了。

恩，偶爾你也會(huì)嘗嘗新鮮的，比如：黃鱔、驢肉，馬肉。

恩，你也不會(huì)反對(duì)，挑戰(zhàn)下自己的味覺(jué)，嘗嘗精心烹飪的澳大利亞龍蝦、鱷魚、以及蜥蜴。

哦，如果不違法，有條件，人生中吃一次黑猩猩，猴腦啥的，嘗嘗鮮，你也不會(huì)有什么心理陰影。當(dāng)然，這已經(jīng)讓少數(shù)人不舒服。

恩，那么，想象下，嘗嘗人肉如何，吃你親人的肉，比如你孩子的肉好不好？——去吐吧你

惡心，厭惡，憤怒——在你心里我已經(jīng)是一個(gè)惡魔。對(duì)嗎？

為什么會(huì)這樣，不都是肉嗎？為什么從猴子，到猩猩，我們的反感會(huì)越來(lái)越大？到人肉，你已經(jīng)厭惡到想殺了我。

因?yàn)檫@些動(dòng)物越來(lái)越像我們自己，我們?cè)絹?lái)越能感同身受。

感同身受——這就是同類的含義。

什么是人道？就是彼此關(guān)心。什么是文明？就是攜手共創(chuàng)美好的世界。當(dāng)我們停止為彼此而奮斗，就是人性淪喪之時(shí)。

——電影《2012》

原諒我，我并不是刻意惡心大家，只是通過(guò)這個(gè)例子，喚醒你的本能。

因?yàn)?，從什么時(shí)候開(kāi)始，漸漸的，我們?cè)絹?lái)越冷漠，我們開(kāi)始漠視別人的痛苦。

我們漸漸忘記了什么是感同身受，我們漸漸忘記了——我們是同類。

第一章：成何體統(tǒng)與舍不得

羅經(jīng)理：“星級(jí)酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？”

洗碗工李紅：“不單是為了兒子。真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。”

羅經(jīng)理錯(cuò)了嗎？似乎也不絕對(duì)。我相信，羅經(jīng)理不是一個(gè)沒(méi)人性的人。

他覺(jué)得自己在維護(hù)酒店的形象，自己是在做正確的事。——這是我們大部分管理者的行為(只是這次他找了個(gè)很弱智的理由)

我并不想譴責(zé)他，他只是無(wú)數(shù)個(gè)存在類似問(wèn)題的中層管理者中的一個(gè)代表。我反對(duì)把矛頭指向他個(gè)人。

李紅錯(cuò)了嗎？她似乎違背了酒店的規(guī)定，也是羅經(jīng)理們維護(hù)的那些條條框框（羅經(jīng)理們靠這個(gè)吃飯，如同李紅們靠雙手吃飯一樣，他們維護(hù)規(guī)則本身沒(méi)有什么問(wèn)題）

但李紅們，只不過(guò)是舍不得食物，出于善良和對(duì)孩子的愛(ài)。把即將倒入垃圾箱的食物，倒入了自己孩子的肚子里而已。你無(wú)法去譴責(zé)一個(gè)深愛(ài)孩子的母親。你不能說(shuō)撿垃圾是錯(cuò)，你不能說(shuō)母愛(ài)是錯(cuò)，你不能說(shuō)在貧窮中掙扎求存是錯(cuò)

現(xiàn)實(shí)是殘酷的：

對(duì)于羅經(jīng)理為代表的中層管理而言：開(kāi)除一個(gè)洗碗工，壓根就不算什么事，無(wú)論編的理由是盜竊也好，或者曠工也好，對(duì)于他們而言，只不過(guò)是紙張上的圖章。他們很忙，甚至不會(huì)有耐心去聽(tīng)李紅們的解釋。

對(duì)于李紅所代表的基層員工來(lái)說(shuō)：1500元的薪水的工作，也并不是一定很難找。如果不是以“盜竊”的名義開(kāi)除引起爭(zhēng)議，以及網(wǎng)民的熱心，我們根本就不會(huì)知道。

羅經(jīng)理們的成何體統(tǒng)，幾乎可以無(wú)成本的碾壓李紅們的舍不得。(正因如此，李紅們得到了廣泛的同情，而企業(yè)卻必然遭到媒體的口誅筆伐。)

這種事情，每天都在發(fā)生。。。。。。誠(chéng)然，李紅們并不都會(huì)如此幸運(yùn)的得到關(guān)注。

第二章 企業(yè)倫理的崩潰

對(duì)于羅經(jīng)理們而言，李紅們只不過(guò)是隨叫隨到，隨趕隨走的工具，他們有更多的事情要關(guān)心。

他們沒(méi)有耐心去聽(tīng)李紅們的“舍不得”

他們沒(méi)有心情去把李紅們當(dāng)成一個(gè)母親

他們沒(méi)有憐憫去體驗(yàn)李紅們的貧窮

他們關(guān)心的，只是炒人的理由，和結(jié)果

他們不再有閑心去感同身受。

羅經(jīng)理們已經(jīng)不再把李紅們視為同類，企業(yè)中的人性就開(kāi)始淪喪。

高層開(kāi)始醉心于權(quán)力爭(zhēng)斗，你死我活

中層開(kāi)始致力于溜須拍馬，打小報(bào)告

基層開(kāi)始專注于損公肥私，小偷小摸

所有人都忘記了，我們?cè)谝黄鹗歉墒裁吹模?/p>

這樣的企業(yè)，它的未來(lái)可想而知。

第三章：希望的火花

昨天，夫人的總裁，在聊天時(shí)有點(diǎn)自責(zé)的提到，和他一起工作多年的同事，是單親媽媽，他居然到今天才知道。

我告訴夫人，你進(jìn)了一家好公司，遇到了一個(gè)好老板。

這讓我看到了希望，

有時(shí)候，我們忘記了，掃地的大媽，也是一個(gè)母親

有時(shí)候，我們忘記了，成天發(fā)火的老總，也是個(gè)父親

有時(shí)候，我們忘記了，挑剔折騰的同事，也有個(gè)可愛(ài)的孩子

是的

當(dāng)坐上領(lǐng)導(dǎo)的位置，我們很容易遺忘基層奮斗的艱辛

當(dāng)享受了高薪，我們漸漸遺忘了貧困掙扎的痛苦

那些在基層打拼的員工，就有我們過(guò)去的影子。

我們忘記了，去尊重那個(gè)曾經(jīng)的自己。

但，我們?cè)趦?nèi)心深處，都有感同身受的種子

我們?cè)趦?nèi)心深處，深深明白，我們都是一樣的——因?yàn)?，我們是同類?/p>

謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給所有中層管理者——周自海
 

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