地位越高，你的缺點(diǎn)越會(huì)表現(xiàn)在行為上
全球高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者教練領(lǐng)域的先驅(qū)與權(quán)威

我之所以花那么多精力來(lái)研究成功人士的人際交往問(wèn)題，主要是因?yàn)椋阂粋€(gè)人的社會(huì)地位越高，他的缺點(diǎn)就越會(huì)表現(xiàn)在行為上。

當(dāng)一個(gè)人在某個(gè)組織中達(dá)到較高級(jí)別之后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的同事都能勝任自己的工作。他們都很聰明，都對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域有著相當(dāng)?shù)牧私?。比如說(shuō)，如果一個(gè)人不知道如何計(jì)算和閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表、如何謹(jǐn)慎地處理財(cái)務(wù)問(wèn)題，他就不可能坐到財(cái)務(wù)總監(jiān)的位子。

正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于任何一家公司的高層管理者來(lái)說(shuō)，真正需要注意的，是行為方面的問(wèn)題。當(dāng)其他方面都達(dá)到一定水平的時(shí)候，你的人際交往能力就會(huì)變得更加重要。事實(shí)上，即便是在其他方面還沒有達(dá)到理想的水平，你的人際交往技能也會(huì)成為你職業(yè)發(fā)展的決定性因素。

什么在妨礙我們?nèi)〉酶蟪删停?/p>

我們必須停止用“非黑即白”的方式來(lái)看待自己的行為。并非所有的行為都是黑白分明的，有些行為是中性的，既不好，也不壞。

打個(gè)比方，比如說(shuō)有人覺得你的脾氣不是很好，于是你決定改變自己在對(duì)方心目中的形象。你告訴自己：“我要讓自己的脾氣變得好一些！”你會(huì)怎么做呢？

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨的任務(wù)，需要采取一長(zhǎng)串的積極行動(dòng)。首先你必須學(xué)會(huì)對(duì)人禮貌，學(xué)會(huì)經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等，懂得更加耐心地聆聽別人，在言語(yǔ)上表現(xiàn)出充分地尊重等。事實(shí)上，你必須把自己以前所有不好的行為轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的行為。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，要做到這些并不容易，他們需要在性格上作出巨大改變，其難度不亞于讓一個(gè)人改變宗教信仰。而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，能做到這一點(diǎn)的人并不多，能夠同時(shí)改掉許多壞習(xí)慣的人更是少之又少。他們可以一次改正一個(gè)，但幾乎不可能一次改掉多個(gè)壞習(xí)慣。

幸運(yùn)的是，要想讓自己變成一個(gè)更容易相處的人，還有一個(gè)更加簡(jiǎn)單的辦法：你只需要“不再做個(gè)混蛋”就可以了。這并不需要你付出太多，你并不需要想出新的辦法來(lái)改變自己的性格，也不用每天給自己布置一大堆任務(wù)，更不用時(shí)時(shí)告誡自己要說(shuō)好話，要恭維別人，或者是要用一些善意的謊言來(lái)緩和辦公室里的氣氛。你只要什么都不做就可以了。

當(dāng)有人在開會(huì)的時(shí)候提出一個(gè)不是那么聰明的建議的時(shí)候，不要去批評(píng)，什么也不要說(shuō)。

當(dāng)有人對(duì)你的某個(gè)決定提出質(zhì)疑的時(shí)候，不要立刻爭(zhēng)辯，也不要為自己找借口。閉上嘴巴，靜靜地考慮對(duì)方的建議，什么也不要說(shuō)。

當(dāng)有人提出一個(gè)對(duì)你有幫助的建議的時(shí)候，千萬(wàn)不要告訴對(duì)方你已經(jīng)知道了。說(shuō)聲“謝謝！”然后保持沉默。

這并不是一種語(yǔ)言練習(xí)。事實(shí)上，這些建議的美妙之處恰恰在于它們做起來(lái)非常簡(jiǎn)單。

如果讓你在“變成一個(gè)好人”和“不再做個(gè)混蛋”之間選擇，你覺得哪個(gè)更容易？前者要求你采取大量的積極行動(dòng)；而如果你選擇后者，則什么都不用做。

設(shè)想一下，你面前有個(gè)盒子。要想做個(gè)好人，你需要在盒子里堆滿各種微小的積極行為，你要每天用很多細(xì)微的行動(dòng)來(lái)為自己樹立一個(gè)新的形象。你要用很長(zhǎng)時(shí)間才能把盒子裝滿，而要想讓人們注意到盒子已經(jīng)滿了，則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

另一方面，“不再做個(gè)混蛋”則并不要求你有任何新的行動(dòng)。你不必用任何東西來(lái)裝滿盒子，而只要把那些消極的東西倒出去就可以了。
　　
職場(chǎng)中最普遍的20個(gè)錯(cuò)誤習(xí)慣

在停止錯(cuò)誤行為之前，我們首先必須找出那些最普遍的錯(cuò)誤行為。

我們?cè)谶@里要討論的是行為，是許多人身上每天都會(huì)發(fā)生的那些令人討厭的行為，那些只會(huì)極大地危害你職場(chǎng)的行為。它們并不會(huì)發(fā)生在真空當(dāng)中—只有當(dāng)人與人之間進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候，你才能體會(huì)到這些行為所帶來(lái)的影響。必須指出的是，這些都是一些非常具體的行為，主要包括：

習(xí)慣1：求勝欲太強(qiáng)：在任何情況下都要不惜一切代價(jià)去打敗對(duì)方—無(wú)論這樣做是否值得。

習(xí)慣2：太喜歡加分：每次討論的時(shí)候總是要發(fā)表一番自己的見解。

習(xí)慣3：太喜歡點(diǎn)評(píng)：總是要對(duì)別人的說(shuō)法評(píng)論一番，把自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人。

習(xí)慣4：總是發(fā)表破壞性評(píng)論：總是要為了讓自己的言語(yǔ)聽起來(lái)更深刻、更詼諧而說(shuō)出一些不必要的譏諷之語(yǔ)。

習(xí)慣5：喜歡用“不”、“但是”或“可是”來(lái)開頭：過(guò)多地使用否定式過(guò)渡語(yǔ)，實(shí)際上是在告訴對(duì)方，“你錯(cuò)了，我才是對(duì)的”。

習(xí)慣6：告訴世界你有多聰明：總是要告訴周圍的人我們比他們想象得更聰明。

習(xí)慣7：亂發(fā)脾氣：經(jīng)常在憤怒的時(shí)候跟人溝通，把情緒上的波動(dòng)作為一種管理工具。

習(xí)慣8：負(fù)面思維，比如“讓我來(lái)告訴你這樣做為什么不行”：總是要用自己的負(fù)面思維去影響周圍的人—即使是在毫無(wú)必要的時(shí)候。

習(xí)慣9：隱瞞信息：為了讓自己占有一定的心理優(yōu)勢(shì)而拒絕跟別人分享信息。

習(xí)慣10：不懂得表示認(rèn)可：不懂得表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)別人。

習(xí)慣11：喜歡搶功：總是過(guò)于高估自己在某項(xiàng)工作中的作用。這是最讓人厭惡的一種惡習(xí)。

習(xí)慣12：總是喜歡找借口：總是把自己的壞習(xí)慣歸結(jié)為某種無(wú)法改變的原因，以此來(lái)為自己的行為開脫。

習(xí)慣13：把一切都?xì)w咎于過(guò)去：總是把自己的失誤或缺點(diǎn)歸咎于以往的人或事。其實(shí)是在為自己的過(guò)失尋找替罪羊。

習(xí)慣14：偏袒下屬：不能公正地對(duì)待自己周圍的人。

習(xí)慣15：拒絕道歉：拒絕為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，不承認(rèn)自己的行為影響到了其他人。

習(xí)慣16：不懂得聆聽：對(duì)同事最不禮貌的一種表現(xiàn)。

習(xí)慣17：不懂得感激：最缺乏禮貌的一種壞習(xí)慣。

習(xí)慣18：懲罰報(bào)信人：錯(cuò)誤地攻擊那些本來(lái)想要幫助你的人。

習(xí)慣19：亂找替罪羊：總是把自己的過(guò)失推到其他人頭上。

習(xí)慣20：過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我：把自己身上那些無(wú)法改正的缺點(diǎn)看成是一種美德，總是強(qiáng)調(diào)“我就是這樣一個(gè)人”。

于是，我們得到了一個(gè)十分有趣的方程式：少一些個(gè)人風(fēng)格，多一些為人著想，就等于個(gè)人成功。當(dāng)你感覺自己因?yàn)閳?jiān)持一個(gè)錯(cuò)誤的信念—也就是你的“個(gè)人風(fēng)格”—而不愿意改變自己的時(shí)候，一定要記住，成功的根本不在于你如何堅(jiān)持自己的風(fēng)格，而在于你周圍的人如何看待你。 
注： 本文來(lái)自《Knowledge at Wharton》，由《紐約時(shí)報(bào)》和Grand China Publishing House提供中文簡(jiǎn)體字版權(quán)。

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