危機(jī)，具有著不確定性，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，對(duì)于危機(jī)，都不能掉以輕心，要時(shí)刻做好防范準(zhǔn)備。
　　有這樣一個(gè)故事：
　　唐僧、孫悟空、八戒、沙僧取經(jīng)歸來(lái)后，有了“海歸”這塊金字招牌，很快各自籌集到一筆風(fēng)險(xiǎn)資金，成立公司自任CEO了。由于吃過(guò)苦受過(guò)罪,而且在海外幾年都大開(kāi)了眼界，所以經(jīng)過(guò)勵(lì)精圖治，不幾年公司就紅紅火火。
　　唐僧經(jīng)營(yíng)的是女兒國(guó)化妝品有限公司，主要面對(duì)白領(lǐng)女性推出中高檔護(hù)膚用品。由于其廣羅名星，請(qǐng)嫦娥、玉兔等做形象代言人，在業(yè)界攪得風(fēng)生水起。
　　孫悟空經(jīng)營(yíng)的是齊天生物技術(shù)有限公司，聘請(qǐng)?zhí)侠暇秊闃s譽(yù)顧問(wèn)。主打產(chǎn)品“老君牌延年益壽丹”主推送禮訴求，穩(wěn)居保鍵品榜首，“送禮就送老君丹”，成了人們的口頭禪。
　　八戒經(jīng)營(yíng)的是天蓬肉制品有限公司，專(zhuān)營(yíng)天蓬牌火腿等肉制品。八戒親自客串廣告片的主角。在廣告片中，有人問(wèn)八戒 “還想嫦娥嗎?”，八戒邊吃火腿腸邊回答“嫦娥是誰(shuí)?”。這則廣告片因其幽默滑稽的風(fēng)格而讓人過(guò)目不忘，使天蓬牌火腿腸銷(xiāo)量猛增。
　　沙僧經(jīng)營(yíng)的是流沙河飲料有限公司，主要是以流沙河的天然優(yōu)質(zhì)水源，生產(chǎn) “流沙河礦泉水”，一上市便以一句“流沙河礦泉水有點(diǎn)酸”使自已與眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌相區(qū)別開(kāi)來(lái)，一年就沖進(jìn)了第一集團(tuán)軍。
　　但這段時(shí)間，大家都有點(diǎn)煩。
　　“前幾年，我因?yàn)樯a(chǎn)許可證的問(wèn)題被地方工商局查封了，我不服沒(méi)交罰款，結(jié)果現(xiàn)在竟然要查封我的商標(biāo)。我這個(gè)商標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)可值幾十個(gè)億。沒(méi)想到小事情惹出這么大的麻煩。” 唐僧一聲嘆息。
　　“我也是焦頭爛額?！创筇浦苣悼橇艘黄蠢暇ふ嫦嗾{(diào)查〉，說(shuō)我做虛假?gòu)V告，經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者紛紛要求退貨。有的地方工商局把貨都封了?？磥?lái)是又要過(guò)火焰山了”，孫悟空全沒(méi)了當(dāng)大圣時(shí)的天不怕地不怕。
　　“我就更慘了，大唐電視臺(tái)揭露了個(gè)別火腿生產(chǎn)廠(chǎng)家使用農(nóng)藥敵敵畏防蟲(chóng)蠅的驚人內(nèi)幕?，F(xiàn)在大江南北談火腿色變。我們損失慘重。”八戒捶足頓胸。
　　“我比竇娥還冤。居然有人向消協(xié)告我們的礦泉水里面有死老鼠!我們都是流水線(xiàn)作業(yè)
　　，怎么可能?居然還有媒體一起煸陰風(fēng)點(diǎn)鬼火，肯定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞鬼。”沙僧義憤填膺。
　　那么唐僧師徒會(huì)怎樣面對(duì)突然其來(lái)的危機(jī)呢?
　　唐僧手足無(wú)措，六神無(wú)主，直叫菩薩救命。
　　悟空脾氣爆躁，亂沖亂打，一片混亂。
　　八戒處世圓滑，謊話(huà)連篇，喪失了消費(fèi)者的信任。
　　沙僧雖沉穩(wěn)持重，卻在媒體面前吱吱唔唔，不知所云，外界謠言四起。
　　由于沒(méi)有正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)原則，事態(tài)愈演愈烈，一直叱咤風(fēng)云的商界英雄，受困于危機(jī)。
　　企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨著多種危機(jī)，并且無(wú)論哪種危機(jī)發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。企業(yè)通過(guò)危機(jī)管理對(duì)策把一些潛在的危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，把必然發(fā)生的危機(jī)損失減少到最小的程度。雖然危機(jī)具有偶然性，但是危機(jī)管理對(duì)策并不是無(wú)章可循。
　　看看幾個(gè)案例：
　　一、成功危機(jī)管理案例
　　美國(guó)強(qiáng)生公司泰諾藥片中毒事件
　　美國(guó)強(qiáng)生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏(yíng)得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機(jī)管理歷史中被傳為佳話(huà)。
　　

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