團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“千團(tuán)大戰(zhàn)”后的發(fā)展之路
作者:史光起 515
面對(duì)紛亂的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境,以及逐步理性成熟的消費(fèi)者,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何在千團(tuán)混戰(zhàn)中勝出,擁有光明的未來呢?筆者提出以下5點(diǎn)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)建議,這5點(diǎn)或?qū)⑹菆F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來殺出重圍,跑贏市場(chǎng)的關(guān)鍵。
1、建立以消費(fèi)分享為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社群
從糯米網(wǎng)開團(tuán)首日即創(chuàng)巨單就可以看出,其借助母公司旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)社群人氣帶動(dòng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售的方法具有驚人的銷售力,糯米網(wǎng)借此以團(tuán)購(gòu)?fù)砩筝叺纳矸輩s創(chuàng)造了全球團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站單日成交數(shù)量最大的記錄。但是,僅僅有借來的點(diǎn)擊率與人氣就夠了嗎?答案顯然是否定的,因?yàn)椋瑘F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的核心要素畢竟還是貨真價(jià)實(shí)與經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,吸引消費(fèi)者光顧的也是這些核心要素,而傳統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)站的核心要素是互動(dòng)交流,消費(fèi)者不會(huì)需求要素不同的兩者結(jié)合在一起。因此,這樣的結(jié)合僅僅是借勢(shì)傳播而已,而非自身的核心優(yōu)勢(shì),而且,像糯米網(wǎng)這樣具有先天優(yōu)勢(shì),可以借助強(qiáng)大資源的情況并不是每家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有的,幾乎沒有可復(fù)制性。即使擁有,如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)不善,不僅巨大的點(diǎn)擊率無法轉(zhuǎn)換為實(shí)際銷售,還可能反倒影響了關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的聲譽(yù)與人氣。如一位通過人人網(wǎng)的宣傳,進(jìn)入糯米網(wǎng)并注冊(cè)消費(fèi)的網(wǎng)友,在糯米網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷很不愉快,于是其在某論壇發(fā)帖稱:“再也不去糯米網(wǎng)了,還有忽悠我去“糯米”的人人網(wǎng)!”。這樣的結(jié)果顯然是得不償失的。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這種擁有高人氣的互聯(lián)網(wǎng)模式毋庸置疑,對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的積極作用是顯而易見的,但是,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不能指望長(zhǎng)期借助其它社區(qū)的推力,而應(yīng)建設(shè)自己的社區(qū),但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的社區(qū)屬性特點(diǎn)卻不該和大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一樣,而應(yīng)圍繞消費(fèi)、分享為主,只有建立在與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站核心相關(guān)的社區(qū),才有推動(dòng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售的實(shí)際意義。
現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給消費(fèi)者的感覺就是一個(gè)買便宜貨的地方,缺少吸引力與歸屬感。而單單靠著推出便宜商品來吸引消費(fèi)者,這樣的網(wǎng)站很難快速聚集消費(fèi)者并有力地影響消費(fèi)者,也很難長(zhǎng)期地留住消費(fèi)者與建立其忠誠(chéng)度。因?yàn)橹唤⒃诶嫔系年P(guān)系會(huì)輕易被另一個(gè)更大的利益輕易瓦解。而社區(qū)網(wǎng)站則不同,其對(duì)注冊(cè)用戶的影響因素很多,即使沒有利益,用戶也會(huì)忠誠(chéng)于某個(gè)網(wǎng)站,就如我們每天泡在“社區(qū)”、“微博”上,但并沒有利益可圖一樣。如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能吸收社區(qū)網(wǎng)站的特點(diǎn),將利益與歸屬感、有趣、習(xí)慣等因素相融合,那對(duì)用戶的吸引力將非常大,不僅可以使其經(jīng)常光顧,還能吸引來更多的人主動(dòng)加入,而非是單純用獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)物券的形式,因?yàn)椋@樣的模式使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站送錢給消費(fèi)者,消費(fèi)者卻還不領(lǐng)情,無利可圖后便決絕而去。傳統(tǒng)的以利益為核心的單一模式將失去競(jìng)爭(zhēng)力,被復(fù)合價(jià)值的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所取代。
通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上可以聚集眾多的“團(tuán)友”,比如,喜歡團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品的注冊(cè)會(huì)員可以在網(wǎng)站認(rèn)識(shí)相同消費(fèi)特點(diǎn)與愛好的好友,想了解和購(gòu)買旅游產(chǎn)品的會(huì)員也可以加入這樣的群體來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),或在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站論壇發(fā)表觀點(diǎn)。當(dāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擁有了很多分類的同好群體或一個(gè)大的消費(fèi)互動(dòng)群體,這本身就是一個(gè)巨大的資源,這些人擁有相互吸引與吸引其他人加入的能力。
2、專業(yè)細(xì)分創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力
由于現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)良莠不齊,欺詐消費(fèi)者的情況經(jīng)常出現(xiàn),當(dāng)消費(fèi)者都像防賊那樣對(duì)待團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)格局很可能是實(shí)力強(qiáng)大者與專業(yè)者才有生存機(jī)會(huì)。而一些實(shí)力不夠強(qiáng)大,但并不缺乏經(jīng)營(yíng)能力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想生存下去,就應(yīng)該考慮去做細(xì)分市場(chǎng),這樣可以在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中成為領(lǐng)導(dǎo)者,擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)避開了與實(shí)力強(qiáng)大的門戶級(jí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的正面沖突。
具體操作上,可以選擇兩種細(xì)分方式:其一是以商品類別為細(xì)分依據(jù),即只做某個(gè)細(xì)分商品市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),比如,只團(tuán)購(gòu)鞋子或化妝品,這樣做很容易由專注產(chǎn)生專業(yè),而未來是一個(gè)專業(yè)為王的時(shí)代,消費(fèi)者更信任這樣的企業(yè),因此,專業(yè)細(xì)分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很容易吸引特定族群消費(fèi)者,并可擁有極高的客戶忠誠(chéng)度。不要小瞧一個(gè)專業(yè)細(xì)分市場(chǎng),表面看來舍棄了很多的機(jī)會(huì),其實(shí),做細(xì)、做透,同樣擁有巨大的市場(chǎng),并可以能構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外,這樣做風(fēng)險(xiǎn)較低,整體實(shí)力無法和“巨無霸”及擁有很多關(guān)聯(lián)資源的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站抗衡,也只有沉下心,做精做專,才是明智之舉,否則雖然賺取了眼前的利潤(rùn),但是當(dāng)行業(yè)遭遇寒冬,或是面對(duì)行業(yè)巨頭的清剿時(shí),可能會(huì)徹底失敗。
也可以根據(jù)自身資源及特點(diǎn),選擇以區(qū)域劃分,精耕細(xì)作,做透一個(gè)區(qū)域,比如一個(gè)省,甚至一個(gè)市區(qū),做到當(dāng)?shù)刈詈茫@樣不僅可以擁有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)因?yàn)榈鼐墐?yōu)勢(shì),可以有更多本地化經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新,比起覆蓋全國(guó),各省設(shè)立分站的模式擁有更多做精、做細(xì)的空間。兩種做細(xì)分市場(chǎng)的方式可以根據(jù)自身情況選擇,不管怎么做,有一個(gè)概念要清楚:并非只有做大的企業(yè)才能做強(qiáng),而是只有做強(qiáng)的企業(yè)才能持續(xù)地做大。
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