雖樸實(shí)無(wú)華，卻志存高遠(yuǎn)！-----摘自YY文化手冊(cè)。

在國(guó)內(nèi)，提起百麗、達(dá)芙妮、康妮等國(guó)內(nèi)女鞋一線(xiàn)品牌，愛(ài)美的女士們幾乎無(wú)人不曉；可是，提起YY鞋業(yè)估計(jì)普通的消費(fèi)者很少聽(tīng)過(guò)；但在國(guó)內(nèi)女鞋行業(yè)，YY鞋業(yè)卻是一個(gè)具有風(fēng)向標(biāo)概念的知名企業(yè)。多年來(lái)，一直是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者百麗國(guó)際旗下各品牌的主要ODM供應(yīng)商，也是康妮、千百度等幾十個(gè)其他國(guó)內(nèi)知名品牌的ODM供應(yīng)商，在設(shè)計(jì)和研發(fā)上形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并被業(yè)內(nèi)公認(rèn)具有自己獨(dú)特的風(fēng)格。

一、企業(yè)文化再造項(xiàng)目背景

YY鞋業(yè)是處于成長(zhǎng)期階段的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)（企業(yè)專(zhuān)題：http://www.fanshiren.cn/news/list/377_1.shtml）的典型代表。老板夫婦先是給別人的檔口打工，后來(lái)自己開(kāi)了檔口，并認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)行業(yè)和專(zhuān)業(yè)方向，在兄弟、同學(xué)、親戚、朋友等的幫助下，堅(jiān)持和拼搏了十幾年，最終在行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟，并取得了飛速的發(fā)展。但由于企業(yè)管理基礎(chǔ)的薄弱，處于冰火兩重天的局面：一方面，經(jīng)營(yíng)上非常好，每年都有可觀的利潤(rùn)回報(bào)，業(yè)務(wù)還在飛速增長(zhǎng)；另一方面，企業(yè)的親情化非常濃，管理上比較原始和落后，企業(yè)存在著管理短板和漏洞，企業(yè)的價(jià)值交付系統(tǒng)經(jīng)常出問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)管理層不得不頻繁救火，管理問(wèn)題成了制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。

開(kāi)始和YY公司提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，我們眼前的YY公司，具有不少家族化民營(yíng)企業(yè)亞健康狀態(tài)的特征：企業(yè)在廣東，但核心團(tuán)隊(duì)都是四川人，并且不是老板的同學(xué)就是老板的親戚，公司官方語(yǔ)言是四川話(huà)；企業(yè)業(yè)務(wù)上是典型的大客戶(hù)模式，需要經(jīng)常去維護(hù)關(guān)系，酒文化、娛樂(lè)場(chǎng)所文化是衡量業(yè)務(wù)人員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)；公司里沒(méi)有什么流程和規(guī)范，更談不上專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，典型的人盯人，一不留神就會(huì)出漏洞，出了問(wèn)題員工不是掩蓋就是推卸，形成了損失也無(wú)法追究；沒(méi)有什么考核，過(guò)年時(shí)老板會(huì)發(fā)一些獎(jiǎng)金，發(fā)多少主要看老板的判斷；企業(yè)招聘回來(lái)的外來(lái)人員很難融入團(tuán)隊(duì)，新員工經(jīng)常流失，整個(gè)公司竟沒(méi)有一個(gè)員工受過(guò)大學(xué)教育；企業(yè)老板比較重視學(xué)習(xí)，不僅花幾十萬(wàn)上國(guó)學(xué)，還經(jīng)常去到客戶(hù)和同行處學(xué)習(xí)和交流，但核心團(tuán)隊(duì)成員卻很少參加外部學(xué)習(xí)；企業(yè)老板兼任總經(jīng)理、研發(fā)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，老板娘兼任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售第二負(fù)責(zé)人、以及老板不在公司時(shí)的負(fù)責(zé)人，其他核心團(tuán)隊(duì)成員基本上都沒(méi)有明確的職責(zé)和頭銜，無(wú)論大小時(shí)都要請(qǐng)示。

談起為什么要做咨詢(xún)項(xiàng)目，該企業(yè)老板這樣說(shuō)：拼了十幾年，現(xiàn)在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系經(jīng)常力不從心，酒桌上沒(méi)有員工能夠像自己一樣獨(dú)當(dāng)一面地拼；研發(fā)上，帶了很多年的兩個(gè)工程師還沒(méi)有上道，很多事情要親力親為；核心團(tuán)隊(duì)不是在積極向上求進(jìn)步，而是在講關(guān)系比待遇；自己的腰傷又發(fā)作了，身體處于半罷工狀態(tài)，要是自己倒下了員工怎么辦，員工的家人以后的生活怎么辦？

咨詢(xún)顧問(wèn)認(rèn)為：該企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段依靠親情的紐帶帶來(lái)了核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，依靠老板的勤奮、執(zhí)著、天分在競(jìng)爭(zhēng)激烈的制鞋行業(yè)特定細(xì)分市場(chǎng)上取得了領(lǐng)先，并成功地渡過(guò)了創(chuàng)業(yè)期；但在成長(zhǎng)期階段，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化水平非常低，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重的依賴(lài)企業(yè)老板，已經(jīng)制約了企業(yè)的發(fā)展；必須通過(guò)制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化來(lái)建立起現(xiàn)代化的管理，形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)；YY企業(yè)必須進(jìn)行一場(chǎng)深入的管理變革，并打造開(kāi)放型、積極向上的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化再造認(rèn)識(shí)

文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。企業(yè)文化，發(fā)源于企業(yè)的創(chuàng)始人，進(jìn)化于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，融合于企業(yè)所處的環(huán)境和時(shí)代，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)并推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)直面環(huán)境和挑戰(zhàn)的DNA。企業(yè)文化再造，需要在企業(yè)原有文化的基礎(chǔ)上棄偽存精，并根據(jù)時(shí)代的發(fā)展需要、行業(yè)的發(fā)展需要、企業(yè)的發(fā)展需要而進(jìn)行升華。

三、企業(yè)文化再造的五步驟

第一步，發(fā)展方向的明確。在新的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部人才不僅僅關(guān)注自身的生理、安全、尊重、社交等需求的實(shí)現(xiàn)，更關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如果沒(méi)有清晰的發(fā)展方向，人才就很難將自我實(shí)現(xiàn)同公司的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。

顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)（包括老板）召集起來(lái)，回顧歷程、深入的匯談、研討，勾勒出最激動(dòng)人心、美麗但又可以實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖。使員工不僅能夠看到自身工作的意義和價(jià)值，更獲得一份職業(yè)帶來(lái)的使命感與激情。

以下是YY公司使命、愿景、價(jià)值觀：YY公司使命，追求健康、舒適、積極向上，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)理念與自然的和諧統(tǒng)一，將純凈、超凡的感覺(jué)奉獻(xiàn)給各類(lèi)時(shí)尚人士；YY公司愿景，以研發(fā)驅(qū)動(dòng)為核心，一流的產(chǎn)銷(xiāo)平臺(tái)作后盾，成為中國(guó)最具價(jià)值的休閑鞋企業(yè)；YY公司核心價(jià)值觀，善行、厚德、致遠(yuǎn)。

YY公司的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀提煉過(guò)程中，不僅僅總結(jié)了過(guò)去的成功和教訓(xùn)，更是將企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)背后的成功哲學(xué)歸納出來(lái)，進(jìn)行境界上的明確和直觀上的闡述。宣貫后，公司員工反應(yīng)激烈，都認(rèn)為：我們的企業(yè)是有追求的企業(yè)，我們是有追求的員工，我們從事的是崇高的職業(yè)，我們就是要成為最具價(jià)值的休閑鞋企業(yè)。

在企業(yè)發(fā)展方向明確階段，項(xiàng)目小組不僅僅是對(duì)使命、愿景、價(jià)值觀進(jìn)行了明確，更是通過(guò)二個(gè)多月時(shí)間進(jìn)行了科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得公司員工對(duì)企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)路徑、具體計(jì)劃、資源投入等有了全面、清楚的理解。特別的，在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，引入了戰(zhàn)略圖和平衡積分卡這種先進(jìn)的工具，從公司到部門(mén)的戰(zhàn)略圖梳理，使大家對(duì)公司的戰(zhàn)略形成了共識(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力大為增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)這一階段，核心團(tuán)隊(duì)普遍認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展必須走制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化之路，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，大家對(duì)為什么要進(jìn)行變革、如何變革形成了認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，也打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

第二步，完善班子管理。YY公司的文化再造，光靠英明智慧的老板是不行的，必須靠企業(yè)的中層管理班子，通過(guò)中層管理班子將企業(yè)的意圖、行動(dòng)、指令傳達(dá)下去。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在一開(kāi)始選擇客戶(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，就對(duì)客戶(hù)的核心團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵員工進(jìn)行了系統(tǒng)的測(cè)評(píng)，把能夠擔(dān)當(dāng)大任的員工引入客戶(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擔(dān)任核心小組成員，把能夠推進(jìn)企業(yè)變革的員工引入客戶(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擔(dān)任小組成員兼協(xié)調(diào)員，客戶(hù)公司老板任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，老板娘任客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理，通過(guò)這個(gè)方式，組建了高效、執(zhí)行力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)發(fā)展方向明確階段的考察，對(duì)項(xiàng)目小組成員的綜合能力有了清晰的了解，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，進(jìn)行了人才與核心崗位、關(guān)鍵崗位的匹配。對(duì)客戶(hù)老板、老板娘、核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了職責(zé)、權(quán)限的明確，使客戶(hù)老板、老板娘明確自身的高層角色，使新的核心團(tuán)隊(duì)成為真正意義上的中層。將老板夫婦從日常的業(yè)務(wù)操作中解脫出來(lái)、擔(dān)當(dāng)決策層；使中層人員成為企業(yè)的管理層主體。通過(guò)班子的完善，最終使企業(yè)的人才能夠成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要力量，也激發(fā)了人才的積極性和活力。雖然在YY企業(yè)，不少人才存在不足和短板，但顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為解決問(wèn)題的方法是把這些人才放到崗位上去鍛煉和擔(dān)當(dāng)。

第三步，完善隊(duì)伍建設(shè)。YY企業(yè)文化的（中國(guó)管理資源網(wǎng)：http://www.fanshiren.cn/）再造，單靠企業(yè)的原來(lái)人員是不夠的，必須有外部人才的引進(jìn)和加入，方有足夠的人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略部署。企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，同步地進(jìn)行了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。在新班子投入運(yùn)作后，開(kāi)始了隊(duì)伍建設(shè)。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的新進(jìn)人員流失問(wèn)題，不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)自身的運(yùn)作不規(guī)范和不專(zhuān)業(yè)，更直接的原因是企業(yè)的各級(jí)管理人員不會(huì)帶隊(duì)伍，不具備人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致選、育、用、留各工作企業(yè)基本上處于無(wú)作為的狀態(tài)。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)針對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目小組進(jìn)行了系統(tǒng)的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，建立了系統(tǒng)、規(guī)范的人力資源管理體系，成立了人力資源部門(mén)和崗位。針對(duì)企業(yè)普遍學(xué)歷較低的狀況，有計(jì)劃的引入了大學(xué)生、行業(yè)資深人才，優(yōu)化了企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)初步建立了人才梯隊(duì)。適合企業(yè)新文化需要的人才到位，是企業(yè)進(jìn)行文化再造的重要保障。

第四步，完善制度管理體系。如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的高度濃縮，那么企業(yè)的制度管理體系就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演繹。企業(yè)文化是魂，企業(yè)制度管理體系是體。在YY鞋業(yè)的企業(yè)文化再造項(xiàng)目中，制度管理體系的完善是最為關(guān)鍵的部分。因?yàn)椋瑔T工在日常業(yè)務(wù)中必須遵守的是制度這一顯性規(guī)則。當(dāng)員工將制度深入到自己的思想中，企業(yè)文化也就在頭腦中扎下了跟。沒(méi)有了制度管理體系，企業(yè)文化也就是用來(lái)讀和聽(tīng)的空口號(hào)。

 

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