4. 工作改善八字訣：剔除、合并、重組、簡化。①剔除，利用“搬家法”將無效工作、不必要工作、可交辦工作剔除不做。②合并，將同類工作合起來一次做，以減少重復(fù)的往返、搬運(yùn)及準(zhǔn)備，并把零星片斷的時(shí)間整合出來集中利用。③重組，將所有人手上的工作重新集中起來，再組合分配，避免不同的人辦相同的工作，造成時(shí)間浪費(fèi)及權(quán)責(zé)不清。④簡化，利用方法或工具，提高工作的效率及品質(zhì)?？傊?，工作改善并無深?yuàn)W的技巧，關(guān)鍵在于我們能否全身心投入工作，從工作中得到樂趣、成就。
5. 生產(chǎn)管理正常運(yùn)作體系的特色在于，使各項(xiàng)管理以效率為起點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣，首尾相接，一環(huán)推動一環(huán)，從而達(dá)到自動運(yùn)作的效果。
只有做到這樣，各級主管才能擺脫“忙碌”的異常狀態(tài)，才有時(shí)間去思考、研究、計(jì)劃、改善，使整個(gè)管理趨于良性循環(huán)。一旦達(dá)到良性循環(huán)狀態(tài)，企業(yè)自然能欣欣向榮。
八、 方法改善的技巧：
1. 對于生產(chǎn)現(xiàn)場上出現(xiàn)的問題，要追根究底，找出事情的真正原因、提出對策，標(biāo)本兼治、再防發(fā)生，將標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系。
2. 合理化是一切管理的基礎(chǔ)，不斷的改善。
3. 管理最高境界。PDCA循環(huán)：①擬定計(jì)劃Plan（正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、優(yōu)勢計(jì)劃），最為重要。②計(jì)劃實(shí)施Do。③查核Check，要點(diǎn)：異常查核，人人有責(zé)。a.明定各職務(wù)查核定。b.把異常比例控制在正常范圍內(nèi)。次為重要。④改正Action，要點(diǎn)：a.糾正不合標(biāo)準(zhǔn)行為。b.導(dǎo)正人為不熟練。C.修正不合適標(biāo)準(zhǔn)。
4. 再差勁的管理，只要PDCA循環(huán)，都能成為適改正
用有效的管理；再完美的管理，不能PDCA循環(huán)
，都會成為不勘的管理。
九、 人員領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)：
1. 管理人性， 帶人帶心：①心的管理：了解人性、引導(dǎo)人性、發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性。②離心力就是向心力。③凡是人都有人性，所有人性都是一樣的。④如何贏得人心？關(guān)心就能開心，真心關(guān)心你的部屬及客戶。⑤人性化管理。
2. 人即人才，適才適用：①人是第一資源。②做好崗位目標(biāo)。③把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用才不遏。
3. 自主管理，生龍活虎：①自主管理就是人人成為管理者，成為企業(yè)永存的萬用法門。②化工作為事業(yè)，讓第一位員工有老板的心態(tài)。
十、 沖突管理：
1. 沖突的原因：①誤會。②資源分配不勻。
2. AQ管理：不要讓壓力積聚，每天解決問題、方法，對每件事情能掌控。
十一、 全方位管理：
1. 如何建議主管：①陳述具體事實(shí)。②明確數(shù)據(jù)。③最大效益。
2. 如何領(lǐng)導(dǎo)部屬：以協(xié)調(diào)代替領(lǐng)導(dǎo)，以服務(wù)代替管理。
3. 如何協(xié)調(diào)同事：共同目標(biāo)，共同利害。
4. 如何交涉外界：互利共贏。
5. 如何服務(wù)企業(yè)：做一輩子，隨時(shí)求去。
6. 危機(jī)處理原則：①識別危機(jī)。②危機(jī)的預(yù)防與對策。③設(shè)置危機(jī)擔(dān)當(dāng)者，執(zhí)行危機(jī)處置。

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