企業(yè)有效知識管理的最佳方法

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知識管理曾經被IT供應商和咨詢師許以過高的承諾，其實卻總是被他們弄得一團糟，以至于現在很少人仍然相信它。一些實行知識管理的先鋒，如可口可樂公司已經終止了他們的知識計劃。我們并不能指責這些對知識管理失去信心的人或者公司，因為權威的調查證實了一個令人不安的趨勢：通過對108家公司的研究，他們發(fā)現那些主動進行知識管理的公司與其財務回報之間并沒有任何聯系。

然而說到底，知識管理不僅是競爭優(yōu)勢的來源，而且也決定了如何對價值鏈的重組。而那些保守的人，任何時候都會像在19世紀抵制新機器使用一樣抵制最佳做法和新軟件的運用，即知識管理。但是，知識管理也有其自己的特殊要求，如何使知識管理產生切實的成果并不是一件簡單的事。知識有各種形態(tài)，它可以嵌入到設備、工具、流程以及聰明人的頭腦中，并使他們都做得更好。知識的外在形態(tài)并不重要，從知識運用中所學到的經驗是相同的，與知識的外在形態(tài)并沒有聯系。

　　不管是什么知識形態(tài)，要獲得成功的規(guī)則都是類似的，你必須做好兩件事情：

第一，盡力共享最佳想法、促進同事之間的對話與交流以及給公司的每一位員工都提供他們工作所需的知識。這是人們常說的知識管理的主要內容，它很容易說到，但要真正做到卻很難。

第二，要主動地去尋找和運用這樣一些知識，它們能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務的能力。知識管理的范圍可以大到像通用電氣所使用的一些方法和理論，如根據需求來生產、六西格瑪質量管理，也可以小到像英國石油與Schlumberger合作開發(fā)新的水平孔鉆探技術。

 知識管理 最佳 有效 知識 方法 管理 企業(yè)

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