知識管理評估方法綜述
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BSC的核心思想就體現(xiàn)在“平衡”兩字上，它體現(xiàn)了組織短期與長期目標(biāo)之間的平衡；財務(wù)與非財務(wù)量度之間的平衡；落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)之間的平衡以及組織外部與組織內(nèi)部之間的平衡。
2.3 MAKE的德爾斐法
全球最卓越知識型企業(yè)(Most Admired Knowledge Enterprise)在1998年由 Teleos發(fā)起并主辦，每年一度。全球MAKE研究是建立在德爾菲（Delphi）方法論基礎(chǔ)上的，利用專門討論小組鑒別關(guān)鍵問題，通過三個輪次的篩選達成最后的一致意見。第一輪，由專門討論小組的成員提名可能的全球MAKE公司；第二輪，專門討論小組的每個成員從被提名的組織中選出最受欽佩的三家公司，至少有專門討論小組成員的10％選中的組織才能成為全球MAKE最后參加決賽的公司；在第三輪也就是最后一輪中，使用以下8個指標(biāo)作為評選標(biāo)準對公司打分，每個指標(biāo)最高為十分(excellent),最低是一分(poor)。最后Teleos會根據(jù)專家討論結(jié)果并結(jié)合其他指標(biāo)綜合分析給出最終結(jié)果。
（1）公司在創(chuàng)建適應(yīng)需要的知識型文化環(huán)境方面的努力；
（2）公司高層管理人員對知識管理的支持與認可程度；
（3）公司開發(fā)和提供知識型產(chǎn)品或服務(wù)的能力；
（4）最大限度發(fā)揮公司智力資本價值的成就；
（5）公司在創(chuàng)建能促進知識共享的環(huán)境方面的措施；
（6）公司是否已形成了一種能不斷進行持續(xù)學(xué)習(xí)的文化環(huán)境；
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