日本企業(yè)的品質(zhì)管理
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這位西堀榮三郎被稱為是日本流派品質(zhì)管理的創(chuàng)始人，因而在日本是位跟品質(zhì)管理相關(guān)的名人。從美國引進了統(tǒng)計品質(zhì)管理，并且因為憑借將日本流派品質(zhì)管理普及至全國的功績而獲得了Deming獎。
西堀榮三郎在戰(zhàn)前的1939年曾在東京電氣（現(xiàn)在的東芝）公司從事真空管的研究時，為了學(xué)習(xí)真空管制造技術(shù)，曾獲得了去美國留學(xué)半年的機會。據(jù)說那時他以在美國看到的流水線作業(yè)為切入點創(chuàng)造了日本流派的品質(zhì)管理。當(dāng)時在美國的生產(chǎn)線，在最終的工位上有檢查人員，對完成的產(chǎn)品實施檢查。只是看到前道工序的組裝作業(yè)者按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書完成手和腳的動作。前道工序的作業(yè)者是黑人、后道工序的檢查員是白人，作業(yè)者和檢查員之間似乎完全沒有相互的信賴關(guān)系。
戰(zhàn)后，從事日本的品質(zhì)管理工作時，學(xué)習(xí)了美國的統(tǒng)計品質(zhì)管理。但是，「美國流派」的做法還是存在一定的局限。因此，他認為就這樣把美國流派的品質(zhì)管理導(dǎo)入日本似乎不太合適，就考慮要創(chuàng)造日本的品質(zhì)管理。另一方面，也在日本以前的織布廠里看到了同美國一樣的情況。在這里也是從以前開始就是繞線的人只管繞線，織布的人只管織布，檢查的人只管檢查，責(zé)任確定得很清楚。因此，大家都覺得各自只要能夠完成自己的工作，就不會遭到抱怨。這個跟以前在美國看到的生產(chǎn)線是相同的。
于是，西堀榮三郎在將統(tǒng)計的品質(zhì)管理導(dǎo)入日本的企業(yè)時，考慮到應(yīng)該更加信賴作業(yè)者，實行信任作業(yè)者的管理。喚起作業(yè)者的良心良知，從一開始就必須要讓他們?yōu)橹圃斐龊玫漠a(chǎn)品而努力。為此，發(fā)給作業(yè)者測試儀器，讓作業(yè)者自己檢查自己所制造的產(chǎn)品。至此為止的作業(yè)者心里都有這樣的不信任感的疙瘩，他們總認為「檢查人員只會對我們好不容易做出來的東西進行抱怨」。但是，這次變?yōu)榱俗约簷z查，這樣就由自己將對做出來的東西負有責(zé)任了（這有點兒象現(xiàn)在的「一人CELL生產(chǎn)方式」）。這樣就使得大家產(chǎn)
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