連鎖經營的十六大誤區(qū)
作者:劉祖軻 639
多年的門店管理經驗告訴我們,終端的銷售業(yè)績是建立在企業(yè)品牌和運營管理基礎上的,而基礎管理的質量直接影響消費者對企業(yè)品牌的判斷,如果長期不注重基礎管理,那么信譽和口碑將一點點地流失,最終銷售業(yè)績也會出現(xiàn)全面下滑。反之,一個基礎管理規(guī)范的門店,就算消費者暫時不進行購買,但是他對企業(yè)品牌的感受是良性的,并會積極傳導到其他消費者,以后在同等條件下,消費者還是會傾向于在自己認可的終端進行購買?!?
誤區(qū)十三:終端銷售業(yè)績不好是店長的責任
許多連鎖企業(yè)在每個月的銷售進行總結的時候都會發(fā)現(xiàn),總會有一些終端銷售業(yè)績不理想,,于是總部管理人員會天天電話詢問,督導審計也會重點光顧,并且很當然得出結論:這個店長不合格,進而“很及時”的撤換掉店長。
根據(jù)連鎖的特點和規(guī)律,由于連鎖終端眾多,出現(xiàn)一些不能賺錢的終端絲毫也不奇怪,總部在接到終端銷售虧損的報告后,應在第一時間做出反應,比如進行審計,派督導員進行調查,都是很有必要的,然后總部將對調查結果給出自己的判斷,是屬于市場環(huán)境的惡化、總部營銷不到位、基礎管理缺失抑或其他方面的原因,再根據(jù)不同的原因給與不同的對策,比如強化培訓,或者主動進行促銷。
誤區(qū)十四:照搬國外一流連鎖企業(yè)的管理體系
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