服務(wù)型政府的概念與實(shí)踐興起于20世紀(jì)80年代，其主要標(biāo)志是英國(guó)的公共行政改革運(yùn)動(dòng)。對(duì)服務(wù)型政府的概念，我國(guó)學(xué)術(shù)界至今沒(méi)有形成統(tǒng)一的說(shuō)法，但各種不同的定義都從某種角度闡述了服務(wù)型政府的特征與內(nèi)涵。劉熙瑞將服務(wù)型政府定義為: 服務(wù)型政府是在公民本位、社會(huì)本位理念指導(dǎo)下，在整個(gè)社會(huì)民主秩序的框架下，通過(guò)法定程序按照公民意志組建起來(lái)的以公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府 。張康之教授從政府的治理模式角度認(rèn)為:服務(wù)型政府是完全不同于傳統(tǒng)的統(tǒng)治型和近代管理型政府的新型政府，服務(wù)型政府就是為公眾服務(wù)的政府。張成福、黨秀云在其《公共管理學(xué)》教科書中認(rèn)為:服務(wù)型政府意味著政府的角色由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的供給者，并且視公眾為顧客。對(duì)服務(wù)型政府官方性的界定和認(rèn)識(shí)，首先來(lái)自于2004年溫家寶總理在《提高認(rèn)識(shí) 統(tǒng)一思想 牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀——在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部“樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”專題研究班結(jié)業(yè)式上的講話》，講話認(rèn)為，“公共服務(wù)就是提供公共產(chǎn)品和服務(wù)”，政府要“為社會(huì)公眾生活和參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)提供保障和創(chuàng)造條件，努力建設(shè)服務(wù)型政府”。其后，胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中也明確提出，“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”。

　　建設(shè)服務(wù)型政府任重而道遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，因?yàn)楣珓?wù)員是政府職能的行使主體，其工作的主動(dòng)性和有效性是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的關(guān)鍵。如何從公務(wù)員自身實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府建設(shè)？一個(gè)重要的因素就是感恩教育。“感恩”—Gratitute是由拉丁文 Gratia 與Gratus所衍生的，前者代表“好處”，后者表示“愉快”，由此拉丁字衍生出的字都與恩典、和善、慷慨、禮物、施予受惠、無(wú)端受惠有關(guān)。感恩是接受一份用仁慈的心去做的、慷慨的、美麗的、給予的禮物而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。主觀的感恩，是一種美好的感覺(jué)，因?yàn)槭盏矫篮玫亩鞯涠a(chǎn)生感謝的、感激的感覺(jué)，心懷感恩讓人愉快，有好心情同時(shí)也有激勵(lì)的作用，心懷感恩時(shí)會(huì)想將獲得的善意與人分享。感恩是一種正向情緒，會(huì)使個(gè)體感覺(jué)自己是非常幸運(yùn)的人，感受到快樂(lè)；感恩具有激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用，即一個(gè)人通過(guò)他人獲得好處之后，也會(huì)激發(fā)他做出善舉以此回報(bào)；感恩使人與人之間更具有內(nèi)聚力，可以促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。

因此，加強(qiáng)公務(wù)員感恩教育具有十分重要的意義和作用，尤其是目前面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們功利欲望的增長(zhǎng)和社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的不利影響，家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教

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