“多問一句話”的職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化
作者：涂有權(quán) 736
得了，白費(fèi)了一番口舌，就是人家不管這檔子事兒，所以也就沒有必要再費(fèi)心思。
很欣賞一位能耐人敘述的經(jīng)歷，曾經(jīng)嘗試與某公司溝通合作事宜，對方也是各管一塊，老大不情愿。那是否可以多點(diǎn)想法，將能說得上事的人聯(lián)系上，對接一下呢？很顯然，人家不樂意，一般單位領(lǐng)導(dǎo)電話是機(jī)密，不可告知陌生人的。這位能耐人丟下一句話，這可是一樁大買賣，如果因?yàn)槟銢]有轉(zhuǎn)達(dá)，損失可都是你的事！話說得很嚴(yán)重，甭管結(jié)果如何，這沒來由的事情生生的和接電話的人有了關(guān)系，而且是很嚴(yán)重的利益關(guān)系！結(jié)果是積極的，簽上了線搭上了頭，促成了生意。
這個事例是想說明，這位開門見客的“門生”其實(shí)掌握了非常重要的資源，他的一舉一動都有可能給團(tuán)體帶來極大影響，他完全可以以種種理由搪塞、婉拒，這樣的電話多了去了，是否都可以如此這般操作呢？3Q事件發(fā)生后，就有憤世嫉俗的用戶投訴到QQ客服，開口就是“把馬化騰給我叫來”，都要這樣老板豈不累死？這種判斷有著很重要的價(jià)值誘導(dǎo)，也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有及時(shí)的信息反饋和引導(dǎo)，會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。
企業(yè)是一間屋子，人人都是一扇窗，崗位不同，朝向不同。任-全球品牌網(wǎng)-意一扇窗戶打開，都面對這個陌生的世界——一個難以捉摸的世界。窗戶里透露出來的氣息往往會成為外界判斷的基本依據(jù)，內(nèi)外溝通的形式也往往會受制于這種氣息散發(fā)的味道。
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