管理職能比服務職能更重要

 771

值得警醒的是，這類企業(yè)目前比比皆是。至今，我們也還沒見過只有“服務”沒有管理的企業(yè)能夠興旺發(fā)達，也沒見過任何一家只重生產(chǎn)、不講管理的企業(yè)能夠順利發(fā)展。

所以，一個企業(yè)要想良性發(fā)展，管理部門就更需要強化其“管理職能”，在本案例中，物控部就應該制訂“領(lǐng)料制度”，明確規(guī)定每天的領(lǐng)料時間，還要規(guī)定領(lǐng)料標準及意外補料的頻率，對生產(chǎn)用料進行控制和考核，這樣，就能培養(yǎng)現(xiàn)場干部的計劃能力和成本意識，這才是物控部的管理職能。而要是一味地沒有原則的只“提供服務”，否則，最后連自己的事都做不好。

作為職能部門而言，管理職能永遠大過服務職能。試想一下，要是交警只有“服務職能”而無執(zhí)法等管理職能，交通會是什么樣？誰又會把只會服務的交警放在眼里。要是企業(yè)的HR部門只能按照現(xiàn)場干部的意思提供“人力招聘服務”，那么員工冤屈向誰申訴？人員素質(zhì)怎樣提升？HR體系誰來玩成？要是一個企業(yè)的品質(zhì)部只有“服務職能”，那么品質(zhì)違章誰來處理，誰又來判斷品質(zhì)不良？品質(zhì)秩序誰來維護？

在這個基礎(chǔ)上，管理者就應該及時調(diào)整“管理就是服務”的錯誤思維，因為這句話永遠只適應小作坊、小工廠。作為一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，就必須要合理地擺正服務與管理之間的關(guān)系和比例，并且，管理職能應該絕對大過服務職能，否則，你的企業(yè)將永遠只是一個小作坊。管理是在制度效率的前提下進行，但是服務必須是在管理原則的基礎(chǔ)上實施。沒有管理，一切服務都不能長久，一切服務都無法持續(xù)。
 管理職能 更重要 職能 重要 服務 管理

擴展閱讀

2025年9月11日，振達鋼管集團運營管理項目啟動。振達鋼管集團100多位管理人員和降本增效云學院（深圳市財智菁英企管咨詢）3位咨詢導師參加了項目啟動會。振達鋼管集團運營管理項目制定了具體的經(jīng)營改善目

  作者：姜上泉詳情

以前只是賣酒，現(xiàn)在得要先做服務，然后再賣酒。服務怎么做？這個問題在老板們看來挺簡單，具體的服務工作，肯定是員工去做。給大家講講當前的市場形勢，做好服務是必然方向，強調(diào)服務的重要性，然后建立相關(guān)的服務標

  作者：潘文富詳情

越小的老板，越是著急，越是喜歡一步到位，一聽過程動作就煩。一步到位的背后，主觀上認為生意就是簡單的，左手進右手出，賺個差價嘛。的確，在某些行業(yè)的某些階段，這簡單操作也能做，但這只是階段性的，將簡單操作

  作者：潘文富詳情

DAMA國際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士認證（CDMP）與中國數(shù)據(jù)治理工程師認證（CDGA）是數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域兩大權(quán)威資質(zhì)，分別面向國際與國內(nèi)市場，共同推動數(shù)據(jù)治理人才專業(yè)化發(fā)展。CDMP認證由國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會（DA

  作者：IT直通車詳情

盛戰(zhàn)企服企業(yè)系統(tǒng)設計服務作者：企業(yè)設計權(quán)威導師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 不讓企業(yè)走彎路，不花一分冤枉錢； 用超越傳統(tǒng)商業(yè)思維的服務態(tài)度，為企業(yè)提供良

  作者：王韻壹詳情

看起來，接下來的20多年里，俄羅斯的政壇沒有懸念，普京和梅德韋杰夫先后再干12年總統(tǒng)，算上己經(jīng)過去的12年，他們將主導俄羅斯整整36年！ 盡管西方表示對民主的擔憂，但梅普就像一對彪悍的袍哥，視非議如草

  作者：桂旭江詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有