時移勢遷，風水輪流轉，企業(yè)經(jīng)營面對“十倍速時代”的挑戰(zhàn)，管理思潮也跟著改變，當經(jīng)營挑戰(zhàn)日新月異之際，熱門的管理新思潮是什么？

1、六西格瑪

　　六西格瑪?shù)墓芾碜鞣ㄆ鋵嵰研沃心?，這幾年被通用與摩托羅拉、花旗銀行等頂尖企業(yè)加以引進，作為提高績效的策略工具后，大大有名。六西格瑪其實是借自統(tǒng)計學的名詞，意指每百萬次操作，僅有3.4次的失誤，換成企業(yè)的語言，這是近乎完美的績效目標，也等同于擁有超強的競爭優(yōu)勢、超豐厚的獲利。

2、平衡計分卡

平衡計分卡自1992年推出以來，已成為策略管理領域的一項重要技術。根據(jù)調查，許多組織之所以遭遇挫敗，原因并不在于沒有策略或是策略的品質不夠好，而在于組織因缺乏貫徹策略之執(zhí)行力。平衡計分卡制度之所以備受重視，在于它提供了一套系統(tǒng)性的思想架構與方法，將組織整體的資源及行動聚焦在策略上，促進策略之具體行動化，進而發(fā)揮企業(yè)之整體力量，因而能持續(xù)地朝成功的目標邁進。

3、職能管理

人力資源過去強調的是適才適所，并給予足夠的訓練與激勵，如今更重要的是開發(fā)人力資本，形成企業(yè)的智慧資本。因此，職位設計不再只是人才經(jīng)營的重點，而是強調能力與態(tài)度的衡量與增進，這就是所謂職能管理的重心。而且有好的能力還不夠，還要有好的態(tài)度，在能力與態(tài)度的基礎上，建立起企業(yè)的核心職能，如此也才是企業(yè)競爭力的真正憑藉。

4、公司治理

簡單地說，公司治理就是如何使得公司投資者和各利益相關者都得到合理、公平的對待，以確保各投資人的信任。公司治理的基本精神，強調公司是屬于股東的，董事會的組成主要是以股東為主，公司經(jīng)營應該透明化。

5、價值鏈管理

價值鏈管理的精神建立在供應鏈管理之上，是對每個流程的價值加以認定，并做好管理，這種新型態(tài)的商業(yè)設計，企業(yè)不僅可以以供應鏈控制成本，更能以價值鏈管理創(chuàng)造市場差異，形成優(yōu)勢價值，甚至進而提供一流的服務與客制化的產(chǎn)品，而其結果則讓企業(yè)變得更快速、可靠、有彈性，并具有獨特性。

6、移動商業(yè)

隨著通信科技的快速進步，企業(yè)正面臨一場天翻地覆的轉型戰(zhàn)爭。在移動商業(yè)里，顧客可以隨時隨地和企業(yè)發(fā)生關系，進行交易，企業(yè)在資訊收集傳遞、系統(tǒng)平臺、互動機制、內容建置各方面都缺一不可，而一個移動商業(yè)的建立，也將是企業(yè)轉型競爭的成敗關鍵。

7、注意力行銷

在資訊泛濫的時代里，如何做好行銷工作，行銷專家說要把4P改成4C，亦即把產(chǎn)品、價格、通路、促銷的觀念，轉成重視顧客的需求、價值、便利與溝通上，但溝通除了把事情講清楚、講對時機與地方外，注意力行銷的觀念，強調的是要把行銷重點，放在最能引起注意力的地方，因此行銷更成為爭奪注意力的競賽。

8、情緒資本

情緒資本包括“外在情緒資本”，亦即存在于顧客與外部利益相關人士的感受，譬如品牌價值、商譽等。另一部分則是“內部情緒資本”，亦即存在于企業(yè)內部員工的忠誠與感受等。過去，大家普遍認為情緒是一時的，終將過去，情緒資本的概念則是強調情緒是會累積的，并形成資本，將影響企業(yè)的優(yōu)勢，因此如何與員工溝通，如何與顧客建立關系行銷，如何建立起氣氛、共同語言、文化，已成為企業(yè)在知識經(jīng)濟時代的關鍵性基礎。

擴展閱讀

版權聲明：