高教研究對象一直停留在教師與學生，很少有較系統(tǒng)地研究關于二級管理人員教學秘書的工作，特別是其心理素質能力的研究。因此，本文從教學秘書的責任和心理素質的相關內容為出發(fā)點，分析了教學秘書工作與其心理素質的關系，提出心理素質能力強會給教學秘書的工作帶來正面影響，最后討論了心理素質能力自我培養(yǎng)的可行的策略和方法。
　　[關鍵詞]秘書職責 心理素質 策略和方法
　　
　　一、心理素質的界定
　　
　　從管理心理學來說，心理素質是以人的自我意識發(fā)展為核心，由積極的與社會發(fā)展相統(tǒng)一的價值觀所導向的包括認知能力，需要、興趣、動機、情感意專，性格等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。其內容可包括三層：個人心理、群體心理、組織心理，其中個人心理是這三層：個人心理、群體心理、組織心理。其中個人心理是這三層的基礎。由此可以看出，一個心理素質能力強的人，他不僅有滿足自己各種智力和非智力需要的能力，有校強的應對壓力的能力，而且會有很和諧的人際關系。
　　
　　二、教學秘書的責任
　　
　　高教教學的成功，除了來自師生的努力外，離不開教學秘書的工作。教學秘書的工作概括為“上情下達，下情上達”，即是“把上級的教務工作和指示傳達給直接行事的教師們，同時又把教師們對教學的反饋匯報給上級”，這種工作起著一種“橋梁”式的作用。其責任具體為“負責課程安排，課程調停、考試安排和成績登入”。這些事看似簡單實為繁瑣的常規(guī)教學管理的必備內容?？梢韵胂?，一旦這些工作失誤，或某個環(huán)節(jié)失誤，那么整個教學就不可能有成功的機會，而能確保高效率的重要因素之一就是教學秘書的心理素質能力，也就是說他們的心理素質能力不容忽視。
　　
　　三、教學秘書心理素質與其職責的關系
　　
　　1.職業(yè)認知誤區(qū)。由于對所從事的工作不喜歡，缺少對職業(yè)的自豪感，有時產生自我忽視。這些導致心理不平衡，于是他們不愿意同他人打交道，缺乏積極的職業(yè)發(fā)展目標，工作中沒精神、沒動力、自信心不足、缺乏進取心和責任感。
　　2.職業(yè)態(tài)度誤區(qū)。由于對職業(yè)認知的偏差，他們對職業(yè)態(tài)度引起的心理狀況常為情緒不穩(wěn)定，自制力弱，在工作中主要表現(xiàn)為性情急燥，反映過敏，容易沖動，不善控制等。比如對教師要求的調課或監(jiān)考任務的改換，一個教師可能會處理得當，可多名教師的同樣問題就會引發(fā)火氣按捺不住的時侯，就會大聲指責教師“這樣下去，我們還要不要工作”，或者一句話搪塞“這是規(guī)定，不能換”，或者執(zhí)之不理，一言不發(fā)。慢慢地就會形成人格缺陷和他人交際關系的緊張，更會影響工作效率。
　　3.人際關系緊張。由于上述的原因，最后表現(xiàn)為與周圍的人經(jīng)常不和。上文已闡述了教學秘書的職責為“上情下達，下情上達”，于是對領導的安排不能理解，認為是故意為難自己，沒有密切配合的舉動，對同事不能協(xié)作共事，不能關心愛護。長此以往，就形成了唯我獨尊，自我中心的心理，同時，主觀武斷、偏聽偏信、多疑、懦弱等不良性格逐漸產生。
　　
　　四、心理素質能力自我培養(yǎng)的策略
　　
　　1.強化自身的角色意識。教學秘書的角色意識是某個人對社會，團體所規(guī)定與期望的職業(yè)行為系統(tǒng)的認識，是該崗位素質的重要組成部分，對其提高自身的社會價值，更好地履行自己的社會職責提供了指導。對自己的角色認識越客觀、準確，其工作行為就越主動和自覺，越能及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)展與角色相適應的心理素質。誠然，社會期望角色與秘書實際角色之間常常存在著矛盾，這些矛盾不解決就使心理上的壓力增大，進而影響較好的心理素質能力的形成。因此，強化自身角色意識，以提高自己的崗位水平和能力，盡力縮短實際角色和社會期望的距離。
　　2.控制好個人情緒。調控好個人情緒是實現(xiàn)自身的心理健康的必要之舉。情緒與人的身心健康關系非常密切。這正如醫(yī)學研究證明的快樂、高興等積極情緒有利于較強的心理素質的培養(yǎng)，緊張、悲哀和發(fā)怒等不良情緒則會影響良好心理素質的形成，甚至會導致身心疾病。作為教學秘書，經(jīng)常與不同個性，人格和能力的同事打交道，這種交道無一能離開情緒色彩的活動，因此，教學秘書首先要正確認知不良情緒，其次學會控制不良情緒，比如積極的自我暗示、自我命令、調整自己的必理活動，或冷靜思考，接受他人說法，或把心理壓力說出來，寫出來以緩解不良情緒帶來的心理壓力。
　　3.建立和諧的人際關系。教學秘書是一個連接上級與下級的紐帶，因此，有一個和諧的人際關系對心理素質的能力提高是必要。因為一旦有了良好的人際關系，一方面取得成就時，能得到大家的肯定，有歸屬感和滿足感；另一方面，有了挫折會得到大家的理解用支持，有安全感和信心感。具體來說建立和諧的人際關系，教學秘書自己首先要豐富自己的內涵，個人的品性，學識，修養(yǎng)和能力是形成較強的心理素質能力的砝碼。一個具有人格魅力的人一定有自己的有效社會支持“網(wǎng)絡”。其次要開放自己，心懷坦蕩。以己開放與他人開放相對應，才有真正的交流溝通，才會有彼此的信任。最后要理解他人的難處和需要。與人交流，應拋開自我為中心的心理，盡力試圖理解別人，傾聽他人的意見和想法，只有這樣才能不斷拓展自己的關愛和他人合作的精神，從而形成有效的心理素質能力。
　　
　　五、心理素質能力自我培養(yǎng)的方法
　　
　　在上文已討論了教學秘書心理素質能力自我培養(yǎng)的策略。在此基礎上，我們再來看看在實際生活中可行的方法：
　　1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格。具體指要有高度的職業(yè)責任感和工作自信心，能主動地適應環(huán)境的變化，有較強的應變能力。
　　2.保持良好的情緒狀態(tài)。這主要指情緒要穩(wěn)定，遇事樂觀向上，不感情用事，不隨意鬧意見，有較強的情緒調適能力。
　　3.擁有堅強的意志力。這涉及到心理耐挫能力強的問題，即能自覺地克服一切困難，面對挫折和失敗不驚慌，而是有足夠的勇氣和信心。
　　4.客觀認識自己。這一點是要有良好的心理素質方面才可以做好的。正確地認識自己和客觀評價自己，悅納他人，建立和諧的人際關系，培養(yǎng)較強的協(xié)調能力。
　　5.有效地應對各種壓力。要做到這一點首先要正確認識壓力，然后培養(yǎng)正確的壓力觀。充分利用壓力給人帶來的積極的一面，激發(fā)自己的斗志，勇敢挑戰(zhàn)自己。除此還可以緩解壓力。如控制自己的情緒，樂于和他人交流以及放松自己等等。
　　縱上所述，有了健康的心理狀態(tài)，有了較強的心理素質能力，對高教秘書來說是很重要的，不僅能培養(yǎng)健全的人格魅力，而且在工作中可以做到事半功倍的效果。當然如果人人都有較強的心理素質能力，那么我們的社會工作就會有源源不斷的成就。


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