首先，定位要準確。正如管理大師彼得·德魯克所說，“做正確的事情永遠比把事情做正確更重要”。IT應用項目的定位問題，從根本上說也就是要解決“做什么”的問題。企業(yè)在某一時期在IT應用方面進行投資與建設(shè)，肯定是要解決一些企業(yè)經(jīng)營與管理上的問題，但是IT應用并不是萬能的，作為企業(yè)管理者首先要分析該問題的性質(zhì)，看能否通過IT項目的應用來解決。

一般說來，如果是經(jīng)營理念、決策或流程方面的問題，通過實施IT項目并不能解決。但如果是在決策執(zhí)行中出現(xiàn)的問題（通常這些問題都是業(yè)務人員“心有余而力不足”導致的問題），這類問題的大部分是可以通過實施信息化進行改善的。另外，問題是在某些點上反映出來的，但該點上的問題并不是該點上的原因造成的，而是由其它點上的因素所導致的，這里存在“點”上問題與“面”上原因的矛盾，沒有良好的管理診斷是很難一下子把“脈”把準的。

其次，選型要準確。選型不僅關(guān)系到所選的管理軟件是否適合企業(yè)的管理需求，更是選擇一個能在企業(yè)信息化建設(shè)方面給予長期支持的好“朋友”。企業(yè)不僅要清楚地知道自己到底需要什么，還要仔細地了解對方到底能給什么，在此基礎(chǔ)上確定兩者之間到底能否實現(xiàn)友好的“握手”。選型是企業(yè)信息化的一個重要環(huán)節(jié)，也是一個難點。目前管理軟件市場也是一個檸檬市場：用戶企業(yè)與軟件供應商之間存在著很大的信息不對稱現(xiàn)象，在復雜的系統(tǒng)面前，用戶只能任由軟件供應商游說與演示，很難看清系統(tǒng)本質(zhì)，只能盡量壓價，而軟件供應商之間為了取得這個單子也惡性競價，而供應商取得單子后由于價格太低，后續(xù)的實施工作就不愿傾全力投入，最后雙方就會產(chǎn)生各種矛盾。所以，業(yè)內(nèi)有個說法，就是許多管理軟件供應商對合同上最后一定比例的尾款就從來沒指望拿到。

上面所說的還只是外部的信息不對稱現(xiàn)象，還有來自企業(yè)內(nèi)部的信息不對稱現(xiàn)象。因為信息化可能要牽扯到業(yè)務流程重組、部門職能的調(diào)整，勢必觸及各級領(lǐng)導間的權(quán)力博弈，官職越小，越容易處于信息不對稱的位置，被“欺詐”的可能性就越大。這也是一個檸檬市場：符合領(lǐng)導價值趨向的不一定是最適合的信息化方案，適合的信息化方案可能不符合領(lǐng)導的意圖。結(jié)果可能是主管人員（包括IT廠商）淘汰了適合的方案，妥協(xié)并調(diào)整不適合的方案；而信息化一旦走上這條路，矛盾就會越發(fā)激化，方案則會不斷妥協(xié)下去，呈現(xiàn)典型的逆向淘汰的局面。最終的結(jié)果是停項目、換廠商、主管人員被撤職頂罪……

再次，實施要得力。企業(yè)的信息系統(tǒng)項目除了具有一般工程項目的一些“硬”特性以外，更大程度上它是一個“軟”系統(tǒng)項目，這除了由于管理工作本身存在的不確定性與不穩(wěn)定性外，還與管理項目一開始的需求與目標很難非常明確與清晰有關(guān)。另外，信息化項目的實施會涉及到企業(yè)各個層次的人員，同時還有軟件供應商方面的咨詢顧問與實施人員，如何組織好項目隊伍、保證好項目計劃的完成，是非常有藝術(shù)的。

最后，持續(xù)改進的應用。管理軟件的價值并不依賴于軟件載體價格本身，而是企業(yè)對其持續(xù)改進的應用。企業(yè)在系統(tǒng)實施上可能花了很大工夫，費盡全力使系統(tǒng)能上線使用了，以為大功告成了，很少考慮系統(tǒng)實施完成后如何確保系統(tǒng)能為各個部門人員提供及時、完整、準確的信息，如何把業(yè)務人員的管理經(jīng)驗與知識有效運用于管理軟件系統(tǒng)的參數(shù)率定等。其實系統(tǒng)的效益是靠人用出來的，這個“用”也涉及到企業(yè)的方方面面。

雖然企業(yè)信息化建設(shè)涉及到企業(yè)內(nèi)外方方面面的很多因素，但萬變不離其宗，歸根結(jié)底的因素還是一個字：“人”。數(shù)學里面有個“不動點定理”，其實管理里面也有個不動點定理，這個不動點就是“人”。企業(yè)信息化建設(shè)也一樣，最關(guān)鍵的因素還是人。企業(yè)信息化建設(shè)會涉及到各個方面、各個層次的人員。例如，沒有企業(yè)領(lǐng)導的認可、理解與支持，也就沒有實施信息系統(tǒng)的前提；沒有項目經(jīng)理的有力組織協(xié)調(diào)，很難保證信息系統(tǒng)的順利進行；沒有各個實施人員的互相配合和出色工作，無法使信息系統(tǒng)中各模塊的信息無縫集成；沒有具體業(yè)務人員及時準確地錄入各種基礎(chǔ)信息，信息系統(tǒng)的輸出就成了“垃圾”；沒有資深咨詢顧問的正確指導，信息系統(tǒng)實施就難免多走彎路，甚至有可能失敗……就上面提到的幾個關(guān)鍵控制點，其實歸根結(jié)底，還是要由人來實施控制。

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