近日，業(yè)內(nèi)知名中小企業(yè)信息化的專家學(xué)者匯聚一堂： SAP大中國區(qū)執(zhí)行副總裁黃驍儉，任我行軟件總經(jīng)理鄺寧，清華經(jīng)管學(xué)院教授潘家軺，在北京燕山大酒店共同探討了中小企業(yè)信息化當(dāng)今市場關(guān)注的熱點話題。發(fā)改委最近的統(tǒng)計，目前中國共有302萬家中小企業(yè)，今年中央財政首次安排中小企業(yè)發(fā)展資金5000萬元，并把貫徹《中小企業(yè)促進法》、落實促進中小企業(yè)發(fā)展專項資金作為2004年度中央財政預(yù)算的重點內(nèi)容之一。近日證監(jiān)會也已經(jīng)放出這種消息，中國的中小企業(yè)板塊馬上就要在深圳推出，作為全球經(jīng)濟最具活力的部分，中小企業(yè)再次迎來發(fā)展良機。同時，做為中小企業(yè)發(fā)展的重要部分＿＿中小企業(yè)信息化也正期待著新的變局。
　　黃驍儉認為，很多企業(yè)的信息化是被別人牽著鼻子走的信息化！它所有的客戶或者配套的上下游的廠商已經(jīng)開始具備越來越強大的信息化手段，要與之進行交易，沒有有效的信息化手段可能就要被排除在外；第二，我們國家的電子政務(wù)越來越發(fā)達了，比如說像稅務(wù)系統(tǒng)，以及其它的政府的系統(tǒng)。這就逼著中小企業(yè)用戶一定要與之同頻率，跨過這個門檻。

　　中小企業(yè)信息化多不是從一個企業(yè)級的角度進行規(guī)劃的，而是為了配合某個部門進行的。中國的中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀是，已經(jīng)具備了最基本的信息化的條件，關(guān)鍵是，如何進入到企業(yè)級信息化。

　　在談到中小企業(yè)信息化的難點時，鄺寧認為，中小企業(yè)信息化需求已經(jīng)復(fù)雜分化。

　　中小企業(yè)信息化里面他可能會有大型應(yīng)用。即使在任我行定義的10萬元以內(nèi)的應(yīng)用中，從應(yīng)用需求方面來看，企業(yè)規(guī)模的大中小與應(yīng)用需求的大中小也沒有必然的關(guān)系——規(guī)模很大的企業(yè)，其信息化應(yīng)用往往也很基礎(chǔ)，屬于中小應(yīng)用范疇。

　　相反，有時規(guī)模很小的企業(yè)，也可以有較大的應(yīng)用需求，在山東濟南一家做冰淇淋批發(fā)的企業(yè)，卻需要分銷ERP把下游200多個經(jīng)銷商都統(tǒng)一管理起來，最近又上馬了一套CRM。

　　中小企業(yè)信息化建設(shè)需求開始變得錯綜復(fù)雜分化，把握好用戶需求，提供合適的應(yīng)用將變得不再簡單。

　　談到中小企業(yè)信息化的解決之道。鄺寧基于任我行軟件的定位中低端的特點，認為對于絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)用而言，目前階段的重要解決之道就是傻瓜化，而咨詢服務(wù)則是中小企業(yè)市場高端應(yīng)用所急需的。任我行要建設(shè)一只“信息化模特兒隊”。任我行軟件做為中小企
業(yè)代表，自身信息化應(yīng)用水平已經(jīng)足以做為榜樣了。因此任我行軟件公司有一個策劃，希望兩年以后會起到效果，也即全面信息化體驗活動＿＿＿任我行一日游。

黃驍儉透露，SAP的想法是形成新型的適合中小企業(yè)的實施咨詢模式，有一種低成本的選擇就是教育咨詢，因為教育咨詢可以把很多人集中起來，大家一起分攤咨詢的成本，這是SAP正在嘗試的一個模式。

　　最后大家一致認為，中小企業(yè)信息化未來的成功關(guān)鍵在于：形成中小企業(yè)信息化的產(chǎn)業(yè)鏈。未來的中小企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈也許要包括這樣幾種角色：

　　軟件供應(yīng)商：只有整個產(chǎn)業(yè)鏈形成以后才能解脫軟件公司本身的壓力。很多軟件公司軟件開發(fā)出來了，銷售的很好，但是銷售的越多越被動，因為的服務(wù)跟不上，他的用戶滿意度就下降了。

　　針對中小企業(yè)的咨詢公司：形成一個中小企業(yè)信息化的產(chǎn)業(yè)鏈，是事關(guān)中小企業(yè)化健康發(fā)展的必然趨勢。

　　增值代理：軟件代理商要有一個增值服務(wù)的能力。廠商要從產(chǎn)品上提供更多增值服務(wù)的空間，一個平臺，一個行業(yè)化的知識系統(tǒng)。形成了這樣一個產(chǎn)業(yè)鏈后，通過完整產(chǎn)業(yè)鏈，軟件供應(yīng)商就只是做為一個“原材料提供商”出現(xiàn)。

　　軟件服務(wù)提供商：與會嘉賓認為，中小企業(yè)信息化需要咨詢公司來幫企業(yè)理清管理盲點、理清業(yè)務(wù)方向、確定發(fā)展模式。除此之外還需要是應(yīng)用服務(wù)，將來的中小企業(yè)應(yīng)用需要一批公司幫企業(yè)用戶去做服務(wù)，就相當(dāng)于物業(yè)公司一樣，這樣就解脫了開發(fā)商的壓力，同時幫助中小企業(yè)能夠更好地應(yīng)用。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中最后重要的一環(huán)是：用戶

　　中小企業(yè)信息化整個產(chǎn)業(yè)鏈期盼著變局，中國的中小企業(yè)的態(tài)度要變，供應(yīng)商的商業(yè)模式以及中小企業(yè)的解決方案都要變，只有這個變才能夠使得大家都獲得發(fā)展，都獲得成功。

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