直銷作為產(chǎn)品銷售的一種形式，顧名思義，就是不經(jīng)過(guò)中間店鋪，直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。它在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，根據(jù)存在形式和按照商品通路劃分，它基本具有三種形式，一種是廠家直銷。就是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，不經(jīng)過(guò)店鋪和中間批發(fā)渠道，直接由廠家銷售給終端消費(fèi)者，目前我國(guó)南方的一些小家電和生活用品的廠家采用這種方式。另一種是媒體直銷。就是通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體將產(chǎn)品銷售給終端消費(fèi)者。目前很多電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播開(kāi)辟的“直銷商場(chǎng)”就是這種形式，也可以將其稱做電話直銷，因?yàn)樗鼈兓旧贤ㄟ^(guò)提供熱線電話的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客訂購(gòu)，在國(guó)外，也被稱做直付直銷。第三種就是人員直銷，就是產(chǎn)品也不經(jīng)過(guò)店鋪，直接通過(guò)推銷員銷售給終端消費(fèi)者，這種方式過(guò)去被稱為“傳銷”，由于曾一度出現(xiàn)很多問(wèn)題，受到我國(guó)政府的一定的限制，現(xiàn)在一提起來(lái)，老百姓對(duì)此還頗有微詞。目前的成為討論熱點(diǎn)的直銷立法，也基本是針對(duì)人員直銷而言的。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，人員直銷在世界每年創(chuàng)造850億美圓銷售額，在世界100多個(gè)國(guó)家發(fā)展，隨著我國(guó)對(duì)零售服務(wù)業(yè)全面放開(kāi)的承諾兌現(xiàn)到期，該種形式作為一種零售業(yè)態(tài)，必將迅速在我國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)，那么直銷，真能健康的在我國(guó)生存和發(fā)展下去嗎？其實(shí)從根本上來(lái)說(shuō)，這取決于消費(fèi)理念逐漸成熟的老百姓對(duì)此的接受度。

那么影響這個(gè)接受度的關(guān)鍵因素是商品銷售主體法律地位的穩(wěn)定性，從傳統(tǒng)消費(fèi)觀念上看，我們從商店、工廠、媒體、網(wǎng)站等買東西，因它們都是實(shí)體組織，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定的法律地位，故買的放心和大膽，而人員直銷，使原來(lái)傳統(tǒng)的商品銷售主體——店鋪等實(shí)體組織變成了自然人為銷售主體的銷售，而這種地位的改變將直接影響著老百姓對(duì)商品銷售主體的信任，因?yàn)槟壳白匀蝗耸艿阶陨硭刭|(zhì)和能力的影響，使銷售服務(wù)千差萬(wàn)別，老百姓很難接受，但為了銷售出去，只能靠親戚、朋友關(guān)系，因此出現(xiàn)親戚朋友互相欺騙便不足為怪。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家個(gè)人信用體系的建立，自然人作為銷售主體的地位便會(huì)得以加強(qiáng)。那么從另一個(gè)方面講，由于直銷銷售的多數(shù)是有形產(chǎn)品，如化妝品、家電、健身器材等，都存在一個(gè)售前、售中、售后等服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量控制的問(wèn)題，如售前的產(chǎn)品質(zhì)量保證和宣傳的真實(shí)性、售中服務(wù)的真誠(chéng)和得當(dāng)（不能騷擾顧客），售后的使用說(shuō)明和退換貨等，這些問(wèn)題的實(shí)際操作，目前都很難通過(guò)單獨(dú)追訴直銷員的責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)，況且作為銷售主體的自然人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任還和有限不具體和不具體。這些都亟需國(guó)家盡快通過(guò)立法來(lái)確立自然人的銷售主體地位并保障其合法權(quán)益來(lái)實(shí)現(xiàn)。

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