您可能在電視上看過襪子、帽子、褲子、兔子和盤子的故事，在這一幕結(jié)束時(shí)打出了ibm供應(yīng)鏈管理一行字，ibm的廣告總是讓人感到很玄奧。
　　ibm中小企業(yè)市場(chǎng)管理總監(jiān)richardj．ruiz在接受采訪時(shí)告訴記者，所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谙嗷リP(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)伙伴間所發(fā)生的，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終客戶交付全過程中的物流和信息流。在供應(yīng)鏈中，原材料和零部件的供應(yīng)商、產(chǎn)品制造企業(yè)、運(yùn)輸和分銷公司、零售企業(yè)以及售后服務(wù)企業(yè)都成為向最終消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈實(shí)體。而供應(yīng)鏈管理就是使企業(yè)與其供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)協(xié)同工作、協(xié)同管理，以優(yōu)化供應(yīng)鏈，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同降低成本和庫存，贏得市場(chǎng)。供應(yīng)鏈管理用一句話簡(jiǎn)單概括，就是讓客戶在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、以最優(yōu)的價(jià)位，獲得正確的產(chǎn)品。電視上襪子、帽子、褲子、兔子和盤子的錯(cuò)亂所要說明的就是供應(yīng)鏈管理的重要性。richardj．ruiz強(qiáng)調(diào)，今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵已不是單純的企業(yè)間的實(shí)力較量，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　供應(yīng)鏈管理可以看作是電子商務(wù)的底層構(gòu)件，它可以從最簡(jiǎn)單的上網(wǎng)發(fā)e－mail開始，直到公司財(cái)務(wù)管理和復(fù)雜的產(chǎn)品排序。實(shí)際上供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理（crm）共同形成用戶核心業(yè)務(wù)的兩大支柱。而它自身是以web技術(shù)和erp的接口技術(shù)為基礎(chǔ)。

　　ibm是目前供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域最大的平臺(tái)供應(yīng)商和倡導(dǎo)者。richardj．ruiz說，傳統(tǒng)的商業(yè)模式是以“推”為主，即商家將他們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，由用戶來挑選；而應(yīng)用供應(yīng)鏈管理則更有利于商家使用“拉”的商業(yè)模式，即客戶需要什么直接向商家要，商家根據(jù)客戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。供應(yīng)鏈管理實(shí)施中最大的問題不是技術(shù)，而是如何幫助用戶改進(jìn)他們的生產(chǎn)和運(yùn)作流程。所以在供應(yīng)鏈管理的推廣上，ibm也主要以拉的方式為主。他們要了解各個(gè)行業(yè)，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作方式，并且對(duì)癥下藥，利用ibm及其合作伙伴的產(chǎn)品技術(shù)，幫企業(yè)改進(jìn)流程，提高效率。

　　richardj．ruiz補(bǔ)充說：“供應(yīng)鏈管理不僅用于大型企業(yè)，中小企業(yè)，同樣也是ibm供應(yīng)鏈鼓勵(lì)關(guān)注的對(duì)象，針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，ibm也制定了量體裁衣提供相應(yīng)的解決方案。有ibm的幫助，您再不會(huì)有要襪子，而最終送來的是盤子這樣啼笑皆非的事情發(fā)生了。”

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