招聘是公司人力資源流入的主要途徑，招聘效果的好壞直接影響到公司下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實現(xiàn)。而面試則是招聘工作中最重要的一環(huán)。

面談時放松的技巧

　　在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設(shè)法令自己及應聘者放松。

　　１．讓自己放松

　　有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸，無形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。

　　這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談；而且，有經(jīng)驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區(qū)（有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文），作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

　　下列方法可協(xié)助主試人，在進行招聘面談前，令自己平靜下來：

　?。ǎ保┟嬲勄笆宸昼?，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

　?。ǎ玻┤〕鰬刚叩馁Y料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

　?。ǎ常⒃葦M好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

　?。ǎ矗┤裘嬲勈覜]有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。
　?。ǎ担蕚涿?，應聘者可能會索取。

　?。ǎ叮╅_始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然后請人通知應聘者準備。

　?。玻寫刚叻潘?

　　一般而言，應聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準。主試人也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評價應聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

　　令應聘者放松的工作，應在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應聘者放松自己：

　（１）通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：向誰報到、帶什么證明文件、附加資料、公司聯(lián)絡(luò)電話、重申他應聘的崗位名稱。

?。ǎ玻╊A先通知接待員，應聘者約在何時到此，應往何處等候。

?。ǎ常╊A留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

?。ǎ矗┤粜枰獞刚咴诿嬲勄疤顚戀Y料表或接受技術(shù)性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。

?。ǎ担┱髑髴刚叩耐?，給予飲品。

?。ǎ叮┎灰寫刚叩群虺^十五分鐘。

?。ǎ罚⒁呀邮苊嬲劦膽刚?，與未接受者分開。

　（８）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應聘者，及征求同意。

　　一切準備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準。


面談提問的方式

終止式

　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應聘者開口說話。

開放式

　　開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對ＯＪＴ（ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場所教育）有什么看法？”、“你對目前的市場形勢看法如何？”。

開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。

引導式

　　問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？……不是很好吧？”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

假想式

　　采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。

單選式

　　問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢？還是認為自己太自負?”這種問法未免過分，應該避免。

多項式

　　同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。

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